第1章 マウスの疑問を解決！

• Q1 どこをクリックしていいのか分からない
• Q2 クリックするのか，ダブルクリックするのか迷ってしまう
• Q3 ダブルクリックが苦手だ
• Q4 右か左か，クリックするボタンを迷ってしまう
• Q5 矢印を見失うことが多い
• Q6 マウスの矢印が動かない，クリックしても反応しない

第2章 デスクトップの疑問を解決！

• Q7 電源を入れてもデスクトップ画面が出ない
• Q8 電源を入れてからデスクトップが表示されるまで時間が掛かる
  • ★もっと詳しく知りたい スタートアップを確認する
• Q9 電源がいつまでたっても切れない
• Q10 画面が突然真っ暗になった
  • ★もっと詳しく知りたい 省電力になるまでの時間の変更
• Q11 突然，出そうとした覚えのないウィンドウが出てきた
• Q12 文字やアイコンが小さくて見づらい
• Q13 ［すべてのプログラム（P）］の中にあったメニューが消えてしまった
• Q14 アイコンの並び順が替わってしまった
  • ★もっと詳しく知りたい デスクトップのアイコンについて
• Q15 パソコンの音が聴こえない
• Q16 右下に表示される時刻が狂っている

第3章 文字入力の疑問を解決！

• Q17 日本語が入力できない
• Q18 「ローマ字」で入力したいのに「ひらがな」が出てくる
• Q19 ローマ字入力していたら，突然英字に変わってしまった
• Q20 英字の小文字を入力したいのに，大文字が出てくる
• Q21 キーボードの右側にある数字キーを押しても何も入らない
• Q22 英字やかなのキーを押しているのに数字が出てくる
• Q23 思ったように漢字に変換されない
  • ★もっと詳しく知りたい 単語／用例の登録
• Q24 思ったようにカタカナに変換されない
• Q25 「半角」・「全角」の意味が分からない
• Q26 「半角英数字」で入力とは？
• Q27 文字が思わぬところに入力されてしまう
• Q28 ［Back Space］キーを押しても文字が消えない
• Q29 言語バーが邪魔なので動かしたい
  • ★もっと詳しく知りたい 言語バーをタスクバーに収納する
• Q30 言語バーが消えてしまった
• Q31 「やったー！」や「え〜？」と入れられますか？
• Q32 キーボードにはない文字や記号を出したい
• Q33 孫の名前は「萌々子」なのに「々」が出せない
• Q34 変換しても出てこない漢字を出したい
  • ★もっと詳しく知りたい 外字登録
• Q35 文が長くなるとうまく変換できない
• Q36 行を空けたり詰めたりしたい
• Q37 書き出しの位置を右側にずらしたい
• Q38 文字と文字の間を空けたい
• Q39 フランス語やドイツ語を入力したい
  • ★もっと詳しく知りたい 画面の印刷
• Q40 縦書きにしたい
  • ★もっと詳しく知りたい ソフトのバージョンを調べる

第4章 データ保存の疑問を解決

• Q41 「名前を付けて保存」と「上書き保存」の違いが分からない
• Q42 保存名を入力した直後，突然画面が消えてしまった
• Q43 ★b020hai★★b021iie★★b007cancel★のどのボタンを選んだらいいのか迷ってしまう
• Q44 正しく保存できたか確認したい 129
• Q45 「保存されている○○と置き換えますか？」と出てきた
• Q46 保存したときの名前が途中で切れている
  • ★もっと詳しく知りたい 各表示形式の特徴
• Q47 ファイルやフォルダの名前を変えたい
• Q48 保存したはずのデータが見当たらない
• Q49 データを消したい
• Q50 保存したデータが増えてきたので整理したい
• Q51 パソコン本体以外に保存しておくには？

第5章 インターネットの疑問を解決！

• Q52 インターネットにつながらない
• Q53 パスワードを入れると＊＊＊＊＊＊が表示されてしまう
• Q54 「ユーザー名またはパスワードが無効です」と出てきてしまった
• Q55 パスワードをいちいち入れるのが面倒
• Q56 最初に出てくるホームページを変えたい
• Q57 アドレスに出てくる「~」や「_」はどうやって入れるの？
• Q58 アドレスを入力しても，ホームページが出てこない
• Q59 アドレスを入力し始めたら，勝手に続きが出てきた
  • ★もっと詳しく知りたい オートコンプリートの解除
• Q60 アドレスを入力するところが消えてしまった
  • ★もっと詳しく知りたい ツールバーを設定する
• Q61 ページのどこを見ていいのか分からない
• Q62 表示された画面が小さくて読みづらい
• Q63 日本語が意味不明の記号や漢字に変わってしまった
• Q64 「セキュリティの警告」などのメッセージが出てきた
• Q65 ★b025modoru★ボタンをクックしても画面が変わらない
• Q66 ★b006batu★［閉じる］ボタンが画面からはみ出して見えないので，ウィンドウが閉じられない
• Q67 いくつも出てくる小さなウィンドウは何？
• Q68 赤い×印が表示されるのはなぜ？
  • ★もっと詳しく知りたい ［お気に入り］の使い方
• Q69 ホームページを見ている最中に，突然回線が切れてしまう
• Q70 自分が見たホームページを家族が知っているのはなぜ？
• Q71 お気に入りに登録したはずのホームページがない
• Q72 お気に入りが増えすぎて使いづらくなった
• Q73 見たいホームページがうまく探し出せない
• Q74 ホームページの保存がうまくいかない

第6章 電子メールの疑問を解決

• Q75 メールが受信できない
• Q76 プロバイダなどから何通も送られてくるメール，どうにかしたい
• Q77 もらったメールを別の人にも見せてあげたい
• Q78 メールの並び順が変わってしまった
• Q79 以前もらったメールが見当たらない
• Q80 左下にあった［連絡先］の画面が消えてしまった
• Q81 アドレス帳に登録した名前を変更したい
• Q82 宛名に「様」を入れたい
• Q83 「メールアドレスが変わりました」という案内がメールで来たけれど…
• Q84 もらった写真が大きくてよく見えない
• Q85 写真はメール1通につき何枚まで送れるの？
• Q86 「圧縮」・「展開」の意味が分からない
• Q87 添付されたファイルが開けない
• Q88 ウィルスにかかるとどうなるの？
• Q89 メールを書いている最中も電話代が掛かるの？
• Q90 ［宛先：］欄にメールアドレスを入れ終わった直後，アドレスが突然消えた
• Q91 メールを書いていたら，突然画面が消えた
• Q92 「松原＠カナダ」とか「＞渡辺さん」ってどういう意味？
• Q93 (^o^)丿とか(*_*)はどうやって出すの？
• Q94 本文の最後にいちいち名前を入れるのは面倒
• Q95 メールが送信できない
• Q96 アドレスを間違えたため戻ってきたメールをもう一度出し直したい
• Q97 ［下書き］って何に使うの？　清書もできる？
• Q98 送信済みのメールを見たら不自然なところで行が変わっている
• Q99 たくさんの人に同じ内容のメールを送りたい
  • ★もっと詳しく知りたい 宛先，CC，BCCの使い分け
• Q100 ［全員へ返信］の全員って？
• Q101 自分の送ったメールの送信日時が違っている
• Q102 送信者に表示される自分の名前を変えたい
• Q103 絵の入ったメールを送りたい
  • ★もっと詳しく知りたい HTMLメールはマナー違反？
• Q104 メールは携帯電話にも送れるの？
• Q105 海外にいる人とメールをするときに注意することは？
• Q106 家族と1台のパソコンを共有，でもメールは見られたくない
  • ★もっと詳しく知りたい アカウントの追加

付録 サポートセンターに電話をする前に

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