勝機を確実にする[業界別]業務知識で提案・説得!

[表紙]勝機を確実にする[業界別]業務知識で提案・説得!

A5判/336ページ

定価(本体1,780円+税)

ISBN 4-7741-1994-6

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書籍の概要

この本の概要

開発案件を取ってくる営業活動や設計・開発の場面で,SEはクライアント企業の業界知識を深く必要とする。本書は小売業,製造業,サービス業,卸売業に分け,会社の規模やおもだった業態ごとに細かく業務知識を解説し,クライアントへの提案方法を実践的に助言する。

こんな方におすすめ

  • 営業職SEで入門者の方
  • 開発職SEでクライアント企業業種について見識を深めたい方
  • スキルアップ・キャリアアップを目指すSE

目次

第1章 プロフェッショナルSEが知っておくべき業務知識

  • 1-0 基礎編
    • 全般的コントロール
    • 重要用語
    • 《職能》
    •  CEOとCIO
    •  経営戦略
    • 《業務革新》
    •  リストラクチャリングとリエンジニアリング
    • 《経営革新》
    •  コアコンピテンシー
    • 《投資効果》
    •  ROI
    • 経営管理
    • 《監査》
    •  会計監査
    •  システム監査
    • 《外注統制》
    •  SLA
    • 情報セキュリティ
    • 《標準・規制》
    •  SO 15408,ISO 17799
    •  プライバシーマーク
    •  個人情報保護法
    •  暗号ソフトの輸出規制
    • 《組織体制》
    •  セキュリティポリシー
    •  事業継続
    • 《労務管理》
    •  懲罰・懲戒規定
    •  コンティンジェンシープラン
    •  就業規則
    • 財務管理
    • 《経営分析》
    •  業種別あら利益率
    •  損益分岐点分析
    •  キャッシュフロー
  • 1-1 小売業編
    • 小売業の知識体系
    • 小売業を取り巻く環境と競合関係
    • 《小売業を取り巻く環境》
    •  消費マインドの変化
    •  消費者の購買行動の変化
    •  規制緩和の進展と日本独自の商慣行
    •  立地環境の変化
    •  店舗間競争から集積間競争へ
    •  業態間競争の進展と新たな競合関係の出現
    • 今後の小売業 
    • 小規模店舗の課題
    • 小売業の経営管理
    • 《購買管理》
    •  ブランドの評価
    •  マーチャンダイジング
    • 《販売管理》
    •  売り場統制
    •  広告宣伝,POP
    •  パブリシティ
    •  ISM(インストア・マーチャンダイジング) 
    •  値入(ねいれ)
    •  商品回転率
    •  オープンプライス
    •  RFM分析
    • 《出店計画》
    •  クリック&モルタル
    • 小売業の情報システム
    • 《販売管理》
    •  POSシステム
    •  コーザルデータとSKU
    •  店舗統制
    • 《顧客管理》
    •  ポイントカードシステム
    •  CATとSETによる与信管理
    •  EOS
    • 《就労管理》
    •  タイムカードシステム
    •  情報化の阻害要因
    • 大規模店舗の課題
    • 大規模店舗特有の経営管理
    • 《購買管理》
    •  モデルストックプラン
    •  ベーシックストックオーダーリスト
    •  OTB管理
    • 《販売管理》
    •  カテゴリーマネジメント
    •  プラノグラム
    •  GMROI
    • 《顧客管理》
    •  FSP
    • 《出店計画》
    •  ハフ分析
    • 大規模店舗の情報システム
    • 小売店の業務の概略とDFD
  • 1-2 製造業編
    • 製造業の業務知識の概要
    • 品質管理
    • 《統計》
    •  標準偏差と正規分布
    • 《QC》
    •  QC7つ道具
    •  新QC7つ道具
    • 《検査》
    •  金属探知機・異物混入検査
    •  抜取検査
    • 《標準規制》
    •  ISO 9000
    •  環境システム
    • 《標準規制》
    •  ISO 14000
    •  HACCPとトレーサビリティ
    •  容器包装リサイクル法
    •  産業廃棄物法
    • 工程管理
    • 《生産管理》
    •  生産計画の背景知識
    •  大日程計画/中日程計画/小日程計画
    •  号機管理
    •  生産管理のサイクル(PDCA)
    •  日程変更管理
    •  TOC
    • 危機管理
    • 《顧客対策》
    •  PL法
    •  瑕疵担保責任
    •  情報システム
    • 《生産系情報システム》
    •  SCM
    •  CAD/CAM/CAE
    •  CIM
    •  MRP
    • コスト管理
    • 《原価管理》
    •  原価の3要素
    •  標準原価計算と差異分析
    •  直接原価計算と操業度
    • 設備管理
    • 《効率性》
    •  TPM
    •  設備投資の採算性
    •  減価償却
  • 1-3 サービス業編
    • サービス業の業界知識
    • 基本特性
    • 《特性と対策》
    •  業種別の特性と対策
    • 経営管理
    • 《労務管理》
    •  モラールとモラル
    •  コンピテンシー
    •  懲戒(セキュリティ懲戒プロセス)
    •  モバイル環境,テレワーカの管理
    •  内部統制
    •  労働者派遣法
    • 情報産業
    • 《情報サービス産業の業種特性》
    •  サービス業の共通特性
    •  情報サービス産業の収益性
    • プロジェクト管理
    • 《進捗管理》
    •  アーンドバリュー分析
    •  WBS
    • 《工程見積》
    •  FP法
    •  COCOMO
    • 《知的所有権》
    •  ライセンス契約
    •  シュリンクラップ契約
    • 《品質管理》
    •  品質と管理図
  • 1-4 卸売業編
    • 卸売業の知識体系
    • 経営環境
    • 《問屋無用論》
    •  卸の中抜き
    •  直送システム
    •  サードパーティロジスティック
    • 《経営戦略》
    •  リテールサポート
    •  在庫管理と物流
    • 《在庫管理》
    •  在庫管理の背景知識
    •  ABC分析とEOQ
    • 《倉庫管理》
    •  ピッキング
    • 《輸送管理》
    •  貨物追跡システム
    • 情報システム
    • 《標準規格》
    •  EDIとEDIFACT
    •  JCAとJCA-H
    •  標準EDI(JEDICOS)
    •  Web-EDI
    •  XML-EDI
    •  ISO 15394
    • 《小売業統制》
    •  VMI
    • 《物流システム》
    •  VAN
    •  PDラベル・SCMラベル
    •  JANコード
    •  JICFSコード
    •  ITFコード
    •  デジタルピッキング
    • 《倉庫管理》
    •  CRP
    •  自動倉庫

第2章 実践力養成編

  • ヒアリングテクニック
    • アリングスキルの重要性
    • アリングの要点
  • 迅速な業務分析手法
    • 務データの収集方法とその整理方法
  • 顧客への説得の仕方
    • レゼンテーションの進め方
    • 客との合意形成
    • 働計画とキャパシティプランニング
    • 案書作成における注意点

第3章 事例編

  • 小売業事例
    • 規模玩具小売業の経営革新戦略
    • 規模家電小売店の経営革新戦略
  • 製造業事例
    • 販物系株式会社の業務改革
  • サービス業事例
    • ンターネットサービスプロバイダの経営革新戦略
  • 卸売業事例
    • 売業者の経営革新戦略