Part1　業務改善の手法と支援ツール

第1章　いま，なぜBPMが必要か？

• 1.1　企業が抱えている課題
• 1.2　解決への糸口
• 1.3　BPMとPDCAの必要性
• 1.4　BPMと業務改善
• Column　BPMは，誰がやる？

第2章　BPMを実現するためのOracle BPMの役割

• 2.1　PDCAサイクルの各フェーズで実施することと支援ツールに求められる要件
  • 2.1.1　Planフェーズ
  • 2.1.2　実装フェーズ
  • 2.1.3　Doフェーズ
  • 2.1.4　Checkフェーズ
  • 2.1.5　Actionフェーズ
• 2.2　BPMSとしてのOracle BPMの位置づけ
• Column　BPMとSOAの関連について
• Column　BPMとBPMS
• Column　BPMを支えるITシステム

Part2　Oracle BPMの利用

第3章　Planフェーズ　～ビジネスプロセスの設計～

• 3.1　Planフェーズとは
• 3.2　モデリング
  • 3.2.1　モデリングのポイント
  • 3.2.2　モデリングの手順
  • 3.2.3　統一された表記法
  • 3.2.4　Oracle BPMによるモデリング
• 3.3　シミュレーション
  • 3.3.1　シミュレーションに必要な機能
  • 3.3.2　シミュレーションのポイント
  • 3.3.3　シミュレーションの進め方
  • 3.3.4　Oracle BPMにおけるシミュレーション
  • 3.3.5　Oracle BPM Studioでのシミュレーション例
• Column　ビジネスプロセスとは
• Column　3種類あるKPIのレイヤ
• Column　UMLとBPMN
• Column　ハンドオフとは

第4章　実装フェーズ　～ビジネスプロセスの実装～

• 4.1　実装フェーズとは
  • 4.1.1　プロセス実行エンジンによるビジネスプロセスの管理
  • 4.1.2　実装するということ
• 4.2　Oracle BPMを利用した実装
  • 4.2.1　Oracle BPM Studioを利用するメリット
  • 4.2.2　Oracle BPM Studioでの実装時の主な機能
  • 4.2.3　Oracle BPM Studioでの実装時のテクニック
  • 4.2.4　実装したビジネスプロセスの確認
• 4.3　Oracle BPM Studioでの実装例
• Column　プロセス実行エンジンとビジネスプロセス図の関係
• Column　期限付きの処理

第5章　Doフェーズ　～ビジネスプロセスの実行～

• 5.1　Doフェーズとは
• 5.2　ビジネスプロセスの実行方法
  • 5.2.1　WorkSpace
  • 5.2.2　その他の機能
• 5.3　ビジネスプロセスを安定稼働させる方法
  • 5.3.1　ビジネスプロセスが安定して動作するインフラ設計
  • 5.3.2　ビジネスプロセスの切り替え
• 5.4　Oracle BPM Enterprise Serverでの実行例

第6章　Checkフェーズ　～ビジネスプロセスの監視～

• 6.1　Checkフェーズとは
  • 6.1.1　BAMの概要
  • 6.1.2　BAMのアーキテクチャとメリット
• 6.2　Oracle BPMにおけるBAM
  • 6.2.1　BPMSに求められるBAMの要件
  • 6.2.2　Oracle BPMのBAMの機能
• 6.3　ビジネスプロセス状況確認例
  • 6.3.1　BAMダッシュボード利用例
  • 6.3.2　アラート利用例
• Column　BIとBAMの違い

第7章　Actionフェーズ　～ビジネスプロセスの評価～

• 7.1　Actionフェーズとは
  • 7.1.1　Actionフェーズのタイミング
  • 7.1.2　Actionフェーズのポイント
  • 7.1.3　評価の手順と方法
• 7.2　Actionの実施
• 7.3　ビジネスプロセスの改善に向けて
• Column　ABC分析とパレート図