Introduction

• 01　ネットオークションとは？
• 02　ヤフオクのメリット
• 03　ヤフオクを始めよう
• 04　Yahoo！プレミアム会員になろう
• 05　ログイン／ログアウトしよう

Chapter01　お目当ての商品に入札しよう

• 01　入札したい表品を探そう
• 02　商品の詳細情報をチェックしよう
• 03　出品者の情報をチェックしよう
• 04　入札しよう
• 05　落札後の手続きを行おう
• 06　落札した商品を受け取ろう

Chapter02　商品を準備して出品しよう

• 01　配送本人確認の手続きを行おう
• 02　出品の準備をしよう
• 03　出品手続きをしよう
• 04　出品した商品をチェックしよう
• 05　落札者に連絡しよう
• 06　商品を発送しよう

Chapter03　ヤフオクQ＆A

• 01　入札できない
• 02　最高額入札者になれない
• 03　入札を取り消したい
• 04　お目当ての商品が見つからない
• 05　「フェイク」「レプリカ」「モックアップ」って何？
• 06　「送料着払い」「代引き」って何？
• 07　「評価はご遠慮ください」ってどういうこと？
• 08　「ストア」って何？
• 09　突然オークションがなくなってしまった
• 10　出品者の評価が「停止中」になってしまった
• 11　落札した商品が届かない
• 12　届いた商品が破損・胡椒していた
• 13　出品者に連絡が取れない
• 14　詐欺にあったかもしれない
• 15　消費税や梱包料などを請求されたら？
• 16　出品できない
• 17　出品できないものって何？
• 18　本物かどうかわからないブランド品を出品できる？
• 19　ハンドメイド品を出品できる？
• 20　二段ベッドや三輪車などのサイズの大きい商品を出品できる？
• 21　質問には答えるべき？
• 22　「エクスパック」って何？
• 23　「定形外」「ゆうメール」って何？
• 24　評価に納得がいかない
• 25　違反商品の申告をされたら？
• 26　オークションを取り消したい
• 27　落札を取り消したい
• 28　落札者に購入する意志がない
• 29　連絡が遅いと怒られた
• 30　落札された商品にクレームを付けられた
• 31　オークションで得た利益は確定申告する？
• 32　Yahoo! プレミアム会員をやめたい
• 33　出品マスターって何？

Chapter04　ヤフオク売買のコツ

［入札編］

• 01　条件を細かく設定して商品を検索したい（検索オプション）
• 02　気になる商品の出品情報を知らせてほしい（アラート）
• 03　気になる商品をストックしておきたい（ウォッチリスト）
• 04　Yahoo! かんたん決済を利用したい
• 05　受け取り後決済サービスを利用したい
• 06　「トラブル口座」や「リコール情報」をチェックしたい
• 07　携帯電話で入札したい

［出品編］

• 08　カテゴリを選択するコツ
• 09　「追加オプション」「有料オプション」を活用したい
• 10　まったく同じ商品を複数出品したい
• 11　商品の説明文を装飾したい
• 12　商品を梱包するコツ
• 13　配送方法を選択するコツ
• 14　出品作業を誰かに頼みたい
• 15　便利なサービスを利用したい
• 16　携帯電話から出品したい