ITIL V3実践の鉄則

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お詫びと訂正(正誤表)

本書の掲載内容に下記の誤りがございました。読者の皆様,および関係者の方々にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

P.49 図

図に誤りがありました。以下のように訂正させていただきます。

画像

P.97

保守性(時間)=総停止時間÷サービスの通算の回数
保守性(時間)=総停止時間÷サービスの中断の回数