目次

Chapter1　ネットショップ成功への道

• Section01 成長し続けるネットショップ業界
• Section02 実店舗とネットショップの違い
• Section03 ネットショップを運営することのメリット
• Section04 ネットショップの立ち上げにかかる費用を見積もる
• Section05 ネットショップオープンまでの道のり
• Section06 どんなショップを作るか決めよう
• Section07 出店方法を考える
• Section08 ショップを作ろう
• Section09 商品の販売／発送を行う
• Column　これからの要注目！　クロスメディアプロモーション

Chapter2　ネットショップ開店の下準備

• Section10 ネットショップの運営に必要なものとは
• Section11 決済方法と配送方法を決めよう
• Section12 ネットショップ用の銀行口座を開設しよう
• Section13 ネットショップの名前を決めよう
• Section14 ネットショップのドメインを決めよう
• Section15 開業届を提出しよう
• Section16 ネットショップ下準備チェックシート
• Column　コミュニケーション下手でもネットショップはうまくいく？

Chapter3　顧客の要望を解決するストーリー作り

• Section17 ストーリーから作るページは何が違う？
• Section18 ストーリー作りの上手なショップを見てみよう
• Section19 あなたのお店に来るのはどんな顧客？
• Section20 商品の自慢やキャッチコピーを考えよう
• Section21 顧客の悩みを「商品」で解決してあげよう
• Section22 商品を買わせるだめ押しのひと言を考えよう
• Section23 ロールプレイシートでセールストークをしてみよう
• Section24 ロールプレイをストーリーに落とし込もう
• Section25 初めての人はヤフオクに挑戦してみよう
• Column　画像を変えただけで成約率が2倍に!?

Chapter4　ストーリーから“売れる”商品ページを作る

• Section26 紙と鉛筆で商品ページの設計図を作ろう
• Section27 ストーリーをイラスト写真グラフに変換しよう
• Section28 文章を見出しと本文に分けよう
• Section29 大事なところは強調してわかりやすく
• Section30 横と縦を揃えてきれいなレイアウトに
• Section31 商品ページチェック診断
• Column パソコンでラフづくりにチャレンジしてみよう

Chapter5　トップページでお店の第一印象を変える

• Section32 トップページの役割
• Section33 トップページに必要なものを考える
• Section34 トップページを4つのエリアに分けて考える
• Section35 ファーストビューで顧客をショップに引きつける
• Section36 お店の“看板”を演出する
• Section37 コンテンツエリアで顧客をお店の中に呼び込む
• Section38 ナビゲーションでショップの機能性を高める
• Section39 トップページのラフを描く
• Section40 ほかのショップから見えてくるトップページ作りのコツ
• Column　トップページのメインカラーでショップイメージが決まる

Chapter6　文章と写真を作って、ショップに命を吹き込もう

• Section41 ストーリーから商品のキャッチコピーを考えよう
• Section42 プロダクトサイクルに合わせてキャッチコピーを変えよう
• Section43 ストーリーを元に、商品の紹介テキストを書いてみよう
• Section44 そのキャッチコピー紹介文は簡潔？具体的？
• Section45 売れるショップは商品の写真撮影がうまい
• Section46 デジタルカメラの基本操作をマスターしよう
• Section47 背景と商品の置き方を工夫して商品を演出する
• Section48 画像編集ソフトを使って撮影した写真を洗練させる
• Section49 クリックされるバナー作り
• Column　写真とキャッチコピーの連動を意識しよう

Chapter7　自分でネットショップを作ろう

• Section50 ショップは自分で作るべき？外注すべき？
• Section51 Jimdoを使って自分でショップサイトを作ってみよう
• Section52 「Jimdo」に登録しよう
• Section53 ラフを元にトップページを作ってみよう
• Section54 ラフを元に商品ページを作ってみよう
• Section55 ナビゲーションと階層を整理しよう
• Section56 ネットショップの基本設定を入力しよう
• Section57 利用規約を設定しよう
• Section58 利用できる支払い方法を設定しよう
• Section59 配送料を設定しよう
• Section60 オープンの前に確認をしよう
• Section61 よい制作会社の選び方とは
• Section62 制作会社と良好な関係を築こう
• Section63 お互いが気持ちよく仕事をするための価格交渉術
• Section64 作業分担とスケジュールを決めよう
• Section65 ネットショップ開設後の更新について
• Column 今どんな集客をしていますか？

Chapter8　商品の販売と適切な顧客対応

• Section66 商品の価格の決め方は？
• Section67 顧客からの問い合わせは丁寧に対応しよう
• Section68 商品が売れたら、次にすることは何？
• Section69 顧客からお金が入金されたか確認しよう
• Section70 必要な書類を発行しよう
• Section71 4つのメールで顧客を安心させよう
• Section72 商品を確実に届ける梱包テクニック
• Section73 商品を顧客に発送しよう
• Section74 クレーム/返品/キャンセルの対応はどうすればいい？
• Section75 これだけはやっておきたいSEOの基本
• Section76 SEO、これだけはやってはいけない事柄
• Section77 PPC広告に出稿しよう
• Section78 PPC広告の効果測定を定期的に行おう