得する<コレだけ!>技シリーズLINE@ 集客力をUPする コレだけ!技

[表紙]LINE@ 集客力をUPする コレだけ!技

A5判/208ページ

定価(本体1,850円+税)

ISBN 978-4-7741-6675-9

電子版

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書籍の概要

この本の概要

LINE@は,LINEを使ったお店のプロモーションができる,実店舗向けのOtoOサービスです。セールやクーポンの情報をLINEアプリ上にプッシュ配信で送ることができるため,特定の地域や顧客に絞り込んだ集客が可能になります。また,ブログやメルマガなどに比べてリアルタイム性が高く,ランチ向けの情報を11時に流す,キャンセルがあった場合や天候の悪い日の緊急割引など,ピンポイントでの集客が可能です。本書はこうしたLINE@の概要と利用方法,集客術をコンパクトにまとめた,LINE@の世界一わかりやすい入門書です。

こんな方におすすめ

  • LINE@でお店に集客したい人

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LINE@でお客を呼び込む! これが新時代のマーケティング手法だ!!
今や中学生からシニア世代まで,日本中の人がこれなしには生活できなくなっているLINE。

目次

1章 LINE@の基本を知ろう

  • 01 LINE@アカウントの概要を知ろう
  • 02 プッシュ通知でリーチするLINE@のメッセージ
  • 03 クーポンの概要と画像クーポンのメリット
  • 04 抽選クーポンの発行もできる「PRページ」
  • 05 タイムラインで顧客との関係を深める
  • 06 友だちを増やすためのSNS活用
  • 07 来店した顧客に友だち登録をしてもらう
  • 08 情報を遮断するブロックと削除の機能
  • 09 統計情報で友だちとの関係を知る
  • 10 ショッピングができるLINE MALL
  • columnお問い合わせ受付ができる「お店トーク」と「LINE電話」

2章 LINE@の準備をしよう

  • 11 LINE@への登録の流れと注意点
  • 12 LINE@の手始めアカウントの基本設定
  • 13 友だち追加されたときに「あいさつ」を送信する
  • 14 個性豊かな自動応答メッセージを作成する
  • 15 キーワード応答メッセージでクイズを実施
  • 16 LINE@の顔になるプロフィールを作成する
  • 17 QRコードや友だち追加ボタンを追加する
  • 18 LINE上にホームページを持つ
  • 19 アカウントページの情報をさらに充実させる
  • 20 お客さんを逃さないためにスポットを設定する
  • 21 無料通話のLINE電話を活用してお客様に対応
  • 22 お問い合わせ機能の「お店トーク」を設定する
  • 23 スマートフォンでの「お店トーク」回答方法
  • 24 複数のスタッフでアカウントを管理する
  • 25 スマートフォンからLINE@への投稿設定

3章 LINE@で投稿しよう

  • 26 LINE@でメッセージを送信する
  • 27 スタンプや画像を添えて送信する
  • 28 顧客とコミュニケーションが可能なホームへの投稿
  • 29 ホームへ複数のコンテンツを投稿する
  • 30 PRページを作成する
  • 31 PRページからクーポンを発行する
  • 32 当選確率を指定した抽選クーポンを作る
  • 33 友だち登録者の増減を統計情報から確認する
  • 34 ホームへの投稿に付いたいいねの数を調べる
  • 35 アンケートを実施できるリサーチページの利用
  • 36 投票可能なリサーチページを作成する
  • 37 作成したリサーチページを投稿する
  • 38 機能制限のない有料のプロモーションプランに登録

4章 企業やショップでの成功事例を研究しよう

  • 39 アイデアが大切!“LINE@集客”を実践
  • 40 友だち登録でリピーターを確保!
  • 41 複数のSNSを併用してリアル店舗の会員を獲得
  • 42 メッセージを使った実況で釣船の楽しさを伝える
  • 43 お惣菜日替わりメニューを毎日配信
  • 44 店舗ごとのアカウントで現場の声を投稿
  • 45 ゆるキャラを活用したLINE@の広報活動
  • 46 地域の防災活動やイベント情報の告知に活用!
  • 47 タイムラインを活用して地元客を集める
  • column LINE@活用のまとめ

5章 アカウント運営で知っておきたいポイント

  • 48 LINE@でブランディングを行うには
  • 49 競合他社の現状を知る
  • 50 複数の支店でLINE@を活用する場合のポイント
  • 51 運営組織内で管理者権限を設定する
  • 52 投稿前の文面チェックでうっかりミスを防ぐ
  • 53 スマホでの表示にあわせた写真の工夫
  • 54 LINE@からの誘導に効くレスポンシブWeb
  • 55 投稿時には炎上を招くネガティブ投稿はご法度
  • column 投稿する前と運営中に考えたい権利事項

6章 集客で知っておきたいポイント

  • 56 友だちを獲得するための導線を把握しよう
  • 57 友だち登録の玄関口!アカウントページを活用
  • 58 検索キーワードを入れ込もう
  • 59 友だち登録の直後にクーポンを配布する
  • 60 友だちから広がるクチコミ効果の仕掛け
  • 61 店舗にポップを設置して友だちを増やす
  • 62 さらに効果の高いオリジナルのポスター
  • 63 立ち止まった客に声かけしてもうひと押し
  • 64 LINE連動のイベントで友だち登録者を増やす
  • 65 メールマガジンで友だちを集める
  • 66 友だち登録者を増やすSNS活用術
  • 67 自社のWeb サイトを活用して友だち募集
  • 68 その他のメディアを活用する
  • column 忘れがちな検索許可の設定

7章 投稿で知っておきたいポイント

  • 69 LINE@の投稿パターンの概要を考えてみよう
  • 70 季節にあわせた文章やクーポンを投稿する
  • 71 ブロックさせないメッセージ投稿の考え方
  • 72 顧客との距離が近づく投稿パターン
  • 73 さりげない売り込み投稿を考えてみる
  • 74 配信に適した時間帯にメッセージを送る
  • 75 通知時のメッセージの文字数には限りがある!
  • 76 トーンや表記を統一して一貫性を持たせよう
  • 77 店舗や会社のイメージにあった魅力的な画像を送信
  • 78 メッセージへの自動返信機能を活用しよう
  • 79 先着や個数限定クーポン発行時の効果と注意
  • 80 ボリューム感を感じるおまけ付きクーポン
  • 81 近所や店内でゲーム性あるイベント開催
  • 82 誕生日や記念日にあわせたクーポンを発行
  • 83 ハラハラ・ドキドキの抽選クーポンを発行
  • 84 人気クーポンの再配布でリピート率を上げる
  • column ビッグなプレゼントは景品表示法に要注意!

8章 顧客の声と効果測定で運営を改善しよう

  • 85 LINE@でお客さんの声を聞いて運営改善
  • 86 タイムラインの活用とお客さんとの対話
  • 87 他のSNSとLINE@の効果の違いを確認しよう
  • 88 ブロックでわかる質の悪い投稿
  • 89 キャンペーンの効果は友だちの増加率でチェック