ビジネスメールをきちんと学んでいる人は少ない！

ビジネスにたずさわるほとんどの人は，おそらく毎日，メールを使っているだろう。しかし，その中で何人がビジネスメールについて学んだことがあるだろうか？　弊社アイ・コミュニケーションが行った「ビジネスメール実態調査アンケート」によると，50%以上の人が「ビジネスメールを学んだことがない」と答えている。独学で学んだ人30%程度，専門機関やスクールで学んだ人はなんと10%以下だ。企業のメール研修についても，実施している企業は4%弱。名刺交換，挨拶，電話などのビジネスマナーや，ビジネス文章に関しては，入社後きちんと教育するのに，メール教育はほとんど行われていないのが実情だ。

メールを受け取って不快に思ったことがある人が8割近くいる！

では，誰もがメールを使いこなせているのだろうか？　弊社の「ビジネスメール実態調査アンケート」によると，80%弱の人がメールを受けとって不快に感じたことがあるという結果が出ている。これはつまり，メールを使いこなせていない，メールのスキルに問題がある人が少なからずいるということだ。では，メールのスキルをアップするにはどうすればよいのだろうか。

相手の「こころ」に届くメールを書くために

忘れてはならないのは，メールは電話・対面と同じく，コミュニケーションの一部にすぎないということ。メールはリアルタイムに双方向でコミュニケーションがとれるわけではないので，表情や声色などで微妙な感情の変化を伝えたり，感じとったりすることが難しい。だから，受け手がメールを読んでどう思うのか，感じるかを考えて，メールを送ることが必要になってくる。

メールの細かいミスに神経質な人もいれば，おおらかな人もいる。相手がどう思うか，感じるかがわからない以上，受け手のことを考え，不快感を与えないメールを書くことが大切だ。受け手のことを考えるとは，メールに「こころ」を込める，その「こころ」を伝える方法を考えることである。メールの受け手に，送り手の「こころ」を伝えるためには，メールのスキルを上達させるのが何よりだ。ビジネスメールを学び，「⁠メール力」をアップさせることで，ビジネスの成功に一歩近づけるのではないだろうか。

本書は書店に並んでいるような，文例集を集めただけの書籍ではない。社会人として知っておくべき「ビジネスメールの基本～応用」がマスターできる書籍になっている。まだ，ビジネスメールの教育を受けたことがない人は，本書を一読してみてはどうだろうか。