多くの人が参加しているSNS「Facebook⁠」⁠。プライベートはLINE，仕事はFacebookと，その使い分けもはっきりしてきたような雰囲気です。Facebookの目的は，なんといっても「近況の投稿」と，それをネタにした友人・知人とのコミュニケーションでしょう。しかし，Facebookを使っていて，こんな経験はありませんか？

• ① 友人の投稿に，とあるレストランの写真が流れてきた
• ↓
• ② おいしそう！ と記憶に残った
• ↓
• ③ 外食の話が出たとき，そのレストランを思い出した
• ↓
• ④ レストランを予約した

この現象は，Facebookに流れてきたレストランの情報が頭の片隅に残っていて，とあるきっかけでそれが思い出され，「⁠そういえば！」と思い出したというパターンです。このように，Facebookには「間接的にものを買ってもらう」効果があるということが，皆さんの経験からもご理解いただけると思います。Facebookを使えば，これと同様のプロセスで，購入だけではなく，問い合わせや資料請求，予約や発注，依頼など，あらゆる「売り上げ」の発生へとお客様を導いていくことが可能です。その意味で，Facebookは営業のための非常に有効なツールである，ということができるのです。

営業ツールとしてのFacebookには，一般的な営業にはない，様々な利点があります。例えば，「⁠情報の拡散性」です。1人の営業マンが，得意先や新規顧客に足を使って訪問する場合，どう頑張ってみても，1日数件が限度でしょう。しかしFacebookであれば，Facebook上で友達となっているすべての顧客に対して，1度の投稿でアプローチすることができます。また，それを見た顧客がその投稿をシェアしてくれれば，その顧客の友達にも，投稿した内容が拡散されることになります。

こうした営業ツールとしてのFacebookですが，いくつかの注意点もあります。ひとつ目は，顧客や見込み客と「友達」になっていなければ，情報が届かない，ということです。そのため，まずは自分の会社やお店のFacebookページの「友達」を増やさなければなりません。そのためには，既存の顧客や知人に地道に声をかけたり，広告を出稿したりする必要があります。先の情報の拡散性も，おおもとの「友達」の数が一定数あってこそ，真価を発揮することができます。

ふたつ目は，Facebookによる営業活動は，即効性があるわけではない，ということです。今すぐ売りたい，今すぐ仕事を得たい，という目的に，Facebookは向いていません。先の①～④のプロセスを見てもわかるように，Facebook営業の最初のステップは，見込み客の記憶に残る，ということです。そして，ニーズが発生した時に思い出してもらう，ということなのです。

こうしたFacebookを使った営業活動には，ここでは紹介しきれないさまざまなノウハウがあります。そしてそのノウハウは，通常の営業活動とは異なる，非常に特別なものです。物が売れない，人が集まらない，仕事が来ない，と悩んでおられる皆さん，Facebookを営業ツールとして活用し，現状を打開してみませんか？