オライリー・ジャパンの「Head First」シリーズの著者として有名なKathy Sierra氏のブログ記事の翻訳です。どちらかというとエンジニアより意思決定プロセスに関わる人向けの内容です。

多種多様なユーザの要望の中から、どれを採用すればよいのかの一つの指針を提供しています。ユーザを「積極的な憎悪を抱く人」「⁠以前は熱狂的で、今はうんざりしているユーザ」「⁠ユーザとの接触のあるエンジニア／開発者／制作者」など13種類に分類し、「⁠まったく無視する人たち」「⁠よく注意を払うべき人たち」……は誰なのかを振り分けています。自社でプロダクトやサービスを開発している人には有用な内容です。読んでおもしろいと思った人は営業やチームリーダーの人に教えてあげましょう。

URL：http://www.aoky.net/articles/kathy_sierra/dont_give_in_to.htm