某社の業務改善をしていました。

各伝票には決済印の欄があり，それがすべて埋まらないと決定になりません。お客さんと半年くらいああだこうだと激論を戦わせ，システムが吐き出す伝票の決済印の欄を4つにしました。

本稼働した後，呼ばれて覗きに行きました。ふた月後でしたが，4つしかない決済印の欄には4つしかハンコが押されていません。ですが，伝票の空白部分にびっしりハンコが押されていました。

「仕方がないですね⁠」⁠，と一緒に苦労したお客さん側の担当者が笑っていました。

勝丸（男／61歳／経営職）

※この連載は，最新記事を含めて5回分の公開になります。