Q&A(よくあるご質問)

お客様から寄せられたよくあるご質問をご覧いただけます。ここをお読みいただいても解決しない場合は、 お問い合わせフォーム よりお問い合わせください。

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ご購入前のよくあるご質問

注文の流れを教えてください。

ご注文は、以下の流れで行います。

  1. 商品を買い物かごに入れる
  2. 買い物かごに入れた商品を注文する
  3. 商品送付先の住所を入力する
  4. お支払い方法を選択する
  5. 注文内容を確認する
  6. 注文完了

詳細な手順は、お買い物ガイドをご覧ください。

注文から発送までどのくらいかかりますか?

平日14時までのご注文は、当日中に発送いたします。

お届け日につきましては、お客様のご住所により異なります。北海道、九州地方(福岡県を除く)は翌々日のお届け、それ以外の地域は翌日にお届けします。離島および遠隔地、山間部は上記の限りではございません。

配達範囲を表す日本地図
お届け日の目安

ご購入後のよくあるご質問

商品を返品できますか?

間違えて注文した、商品がイメージと違ったなどの理由で返品をご希望の場合、返品が可能です。返品方法は商品に同梱されている納品書をご覧ください。なお、不良品の返品を除き、送料はお客様にご負担いただきますのでご了承ください。ただし、以下に該当する場合は、返品をお受けできません。

また、一部の店舗では、オンラインショップでご購入いただいた商品の持ち込み返品も可能です。持ち込み返品が可能な店舗の一覧はこちら