ITヘルプデスク担当者として、ユーザーからの問い合わせの緊急度を次の基準に基づいて ' 高'、'中'、'低' のいずれかに分類してください。それぞれの緊急度の定義と例を参考にして、問い合わせ内容に応じた緊急度を判断し、理由も添えてください。JSON形式で出力してください。


###緊急度の基準:
緊急度: 高
定義: 業務に重大な影響を与える問題や、即時対応が必要な場合。
例:システム全体がダウンしているため、全ユーザーが業務を行えない。
緊急度: 中
定義: 業務に影響があるが、部分的または一部ユーザーに限定されるい場合。
例:一部のユーザーが特定のアプリケーションにアクセスできない。
緊急度: 低
定義: 業務には直接的な影響がなく、対応を待つことができる場合。
例:デバイスのソフトウェアアップデートが必要だが、今すぐの対応が不要


###出力例:
入力:
「ユーザーが新しいバージョンのソフトウェアをインストールしたら、一部の機能が動作
しなくなったと報告。」
出力:
{
"urgency": " 中",
"reason": "特定のソフトウェア機能に影響があるが、業務全体に及ぶ問題ではないため。"
}


###出力形式（JSON形式）:
{
"urgency": "高/中/低",
"reason": "緊急度を選んだ理由を簡潔に記述してください"
}


###ユーザーからの問い合わせ内容