01章 モバオクをはじめよう

• 01-01 モバオクって何？
  • モバオクは，携帯できるオークション
• 01-02 モバオクの特徴を知ろう
  • 携帯ならではの違いが
  • モバオクのいいところ
• 01-03 モバオクの基本のキホン
  • モバオクでできること
• 01-04 モバオクをはじめるには
  • 携帯電話が対応した機種か
  • 参加できる資格は
• 01-05 モバオクに会員登録しよう
  • 会員登録の手続き
• 01-06 トップページを見てみよう
  • トップページの機能紹介
• 01-07 マイページをチェックしよう
  • マイページの機能紹介
• 01-08 通知メールを活用しよう
  • 通知メールとは
  • 通知メールの設定

02章 落札してみよう

• 02-01 モバオクで商品を落札するときの心構え
  • モバオクで落札するまでの流れ
  • 入札するときの心構え
• 02-02 欲しいものを探そう
  • キーワード検索
  • カテゴリ検索
  • 欲しい商品のうち，［新品］だけを探す
• 02-03 気になる商品はまとめて管理しよう
  • ウォッチリストって何？
  • ウォッチリストに登録しよう
  • ウォッチリストを確認しよう
• 02-04 出品者のことを知ろう
  • 自己紹介を確認しよう
  • 過去の取引を確認しよう
  • 他の出品物を見てみよう
• 02-05 入札前に商品の状態を確認しよう
  • 質問をしてみよう
  • 回答を確認しよう
• 02-06 入札してみよう
  • 送料を確認しよう
  • 入札の仕方
• 02-07 入札価格を上げるには
  • 入札価格を上乗せしよう
• 02-08 落札してからの対応は
  • ［落札後手続き］を行なう
• 02-09 どうやってお金を支払うの？
  • お金を支払う方法～「代引き」と「モバペイ」
  • 代引きの利用方法
  • モバペイの利用方法
• 02-10 モバペイでの代金支払い方法
  • 支払申込をする
  • 実際の支払い方法
  • 受取通知をする
• 02-11 出品者を評価しよう
  • 評価するには

03章 出品してみよう

• 03-01 モバオクで出品する前に
  • 出品者としての心構え
• 03-02 出品のルールを確認しよう
  • 出品までの流れ
  • 出品できない商品
• 03-03 商品写真を用意しよう
  • フラッシュは使用の有無を使い分ける
  • 背景を確認する
  • 5枚以内で商品を説明する
• 03-04 発送準備をしておこう
  • 梱包した状態で重さを量ろう
  • 送料を調べておこう
  • 商品梱包に必要なもの
• 03-05 代金の受け取り
  • 代引きの場合
  • モバペイの場合
  • モバペイの受取口座を登録する
• 03-06 出品するには
  • 出品の手順
• 03-07 商品の説明文の書き方
  • 商品説明，ここだけは押さえよう！
  • 商品説明の具体例
• 03-08 出品した商品の写真を載せるには
  • 写真をアップする
• 03-09 商品の説明文をあとから追加するには
  • 説明文を追加しよう
• 03-10 商品質問に答えるには
  • 回答を送信しよう
• 03-11 落札されたあとの対応
  • 落札後の流れ
• 03-12 落札後手続きとその後の流れ（代引きの場合）
  • 落札後手続きを行なう
  • 落札者に連絡を入れる
  • 金額を確定する
  • 商品を発送する
  • 発送通知をする
  • 支払いを確認する
• 03-13 落札後手続きとその後の流れ（モバペイの場合）
  • 落札後手続きを行なう
  • 支払い手続きを確認する
  • 発送先を確認する
  • 商品を発送する
  • 発送通知をする
  • 支払いを確認する
• 03-14 オークションを完了しよう
  • 発送通知をしよう
  • 評価をしよう
  • 入金を確認する

04章 賢いモバオク生活のコツ

• 04-01 気持ちのいい取引をするために
  • キャンセルに対する心構え
  • 値引き交渉
  • メールの表現
• 04-02 ローカル・ルールを知ろう
  • 出品者のありがちなルール
  • 落札者にありがちなルール
• 04-03 入札されやすい商品説明を書こう
  • 新品？　新古品？
  • 商品の汚れや傷もきちんと説明しよう
• 04-04 ターゲットごとに終了時間を変える
  • 終了時間が落札価格を左右する
  • 終了日の設定の目安
• 04-05 発送方法のいろいろ
  • 落札者の希望の方法で発送する
  • 発送方法を比較する
• 04-06 発送のテクニック
  • 発送の前にもう一度チェック
  • 複数の商品をまとめて送る
  • 宅急便のラベル印刷を利用する
  • 集荷を依頼する

05章 モバオクQ&A こんなときどうする

• 05-01 入札～落札編
  • Q01 入札額はいくらぐらいに設定するのがいいですか？
  • Q02 先振りでトラブルになったら？
  • Q03 梱包代として100円を請求されました
  • Q04 待っていても商品が届かないときはどうすればいいですか？
  • Q05 未着通知後，出品者より返金されることになりました。返金方法は？
  • Q06 未着通知後，話し合いが解決しなかったら？
  • Q07 未着通知を忘れましたが，返金依頼できますか？
  • Q08 モバペイ補償を受けるにはどうすればいいのですか？
  • Q09 受取通知をするのを忘れました。ペナルティになりますか？
  • Q10 届いたアイテムが明らかにニセモノでした
  • Q11 届いたアイテムが壊れていたのですが，どうしたらいいですか？
  • Q12 モバペイ取引を代引きに変更できますか？
• 05-02 出品編
  • Q13 初めて商品を出品する際，どんな商品がお勧めですか？
  • Q14 カテゴリに迷った場合，選び方はありますか？
  • Q15 掲載する画像の解像度に制限はありますか？
  • Q16 オークションの締切日時を設定するポイントは？
  • Q17 オークションの締切日時を変更できますか？
  • Q18 出品をキャンセルしたい場合はどうすればいい？
  • Q19 出品した商品のアクセス数を知る方法は？
  • Q20 落札されなかった商品は何度でも出品できるの？
  • Q21 出品していたアイテムが削除されました
  • Q22 即決を希望されたのですが？
  • Q23 直接取引をしたいと言われましたが，どうしたらいいですか？
  • Q24 発送したのに商品が受け取り拒否で戻ってきました
  • Q25 落札者からニセモノだといわれ返品を要求されました
  • Q26 代引受取拒否補償って何ですか？
  • Q27 代引受取拒否補償を受けるにはどうすればいいのですか？
• 05-03 手続き・トラブル解決編
  • Q28 自分についた評価は取り消せますか？
  • Q29 評価欄に個人情報を載せられてしまいました
  • Q30「悪い」と評価をしたら脅しのメールが来ます
  • Q31 強制退会させられることがあるのですか？
  • Q32 携帯電話を機種変更するときはどうするの？
  • Q33 取引相手が未成年だったら？
  • Q34 オークション詐欺にあったらどうすればいい？
  • Q35 取引相手とトラブルになったら？
  • Q36 取引終了後に返品・返金の場合，送料や手数料はどちらが負担する？