技術評論社 2020年版 年賀サポートサイト

A1.DVD-ROM／CD-ROMに汚れや傷がないかを確認してください。DVD-ROM／CD-ROMの裏面に汚れや傷があるとパソコンが認識することができず、読み込むことができません。ほこりや汚れがついている場合には、柔らかい布で拭いてから再度ドライブに入れてみてください。それでも、状況が改善されない場合、もしくはDVD-ROM／CD-ROMの盤面にご購入いただいた時から傷がついていた場合には、新しいものと交換いたしますので、各書籍に記載されているサポート専用のダイヤルにご連絡ください。

A2.DVD-ROM／CD-ROMをパソコンにセットしてもなにも動作しないときは、Windowsの［スタート］ボタンから「PC」もしくは「コンピューター」または「マイコンピュータ」の順にクリックし、DVD-ROM／CD-ROMのアイコンをダブルクリックしてください。DVD-ROM／CD-ROMの内容が表示されれば、ご利用いただけますが、この操作の後も何も表示されないようであれば、新しいものと交換いたしますので、各書籍に記載されているサポート専用のダイヤルにご連絡ください。

A3.パソコンを再起動することで、改善されることがあります。いったんパソコンを終了し、しばらくしてから再起動して、DVD-ROM／CD-ROMをドライブにセットしてみてください。

A4.付属のDVD-ROM／CD-ROM以外のDVD-ROM／CD-ROMでご確認ください。他のDVD-ROM／CD-ROMでも同様の状況になった場合には、使用中のDVD-ROM／CD-ROMドライブに問題がある可能性があります。レンズクリーナーでクリーニングをすると問題が解消されることがありますが、それでも問題が解決しない場合は、パソコンの購入店などでご相談ください。

A.お使いのパソコンのOSをご確認ください。収録された年賀状作成印刷ソフトによって対応しているOSのバージョンが異なります。特にサービスパック（SP）の適用有無によって、動作する、しないが分かれることがあります。

A1.パソコンのスペックによっては、インストールに時間がかかることがあります。インストールの最中に、クリックしたり、他の操作を行ったりなどをしないようにしてください。

A2.明らかにインストールの途中で動作が止まってしまった場合には、パソコンを強制終了して、再度インストールを行ってください。何度も同じ状況になる場合には、各書籍に記載されているサポート専用のダイヤルにご連絡ください。

A3.付属のDVD-ROM／CD-ROMから年賀状作成印刷ソフトのデータをパソコンにコピーしてからインストールを行うと問題が解決することがあります。デスクトップなどにDVD-ROM／CD-ROMの中身をコピーしてから再度インストールを行ってください。

A.すべてのデータをパソコン（ハードディスクなど）にコピーすることは可能ですが、その場合パソコン自体にそのデータをコピーするだけの空き容量が必要となります。コピーをする場合は、事前に空き容量が十分であるかをご確認ください。

A.書籍の解説に記載している素材の呼び出し手順の解説は、各メーカーの最新版のはがき作成ソフトを使用しています。ご使用中のソフトウェアのバージョンによっては、画面レイアウトや呼び出し方法が異なる場合があります。書籍の解説とバージョンの異なるものを使用している場合には、各ソフトウェアメーカーへお問い合わせいただくか、各書籍に記載されているサポート専用のダイヤルにご連絡ください。

A1.お使いの年賀状作成印刷ソフトが、PNG形式の画像に対応していないことが考えられます。使用している年賀状作成印刷ソフトの対応画像形式を確認してください。

A2.デジカメフレームはがき素材を「背景」として取り込んでいる可能性があります。各書籍に記載されている操作手順を再度確認してください。

A.ご使用中のパソコンの処理能力などにより画像が表示されるまで時間がかかることがあります。画像を読み込んでいる間は、他の操作をせずお待ちください。また、読み込みの途中で、パソコンがフリーズしてしまうこともあります。その場合には、再起動を行ってから再度読み込み操作を行ってください。何度も同じ状況になるようであれば、読み込みたい画像をDVD-ROM／CD-ROMの中から、パソコンにコピーしてから再度操作を行ってください。

A.書籍の説明とは異なる手順で年賀状作成をしようとすると、メッセージが出て先に進めないことがあります。書籍をお読みのうえ、正しい操作手順をご確認ください。

A.収録された年賀状作成印刷ソフトを使用して作成したファイルを開くには、次のうちどちらかの操作が必要です。

• ① 書籍付属のDVD-ROM／CD-ROMをパソコンにセットし、ソフトを起動して［ファイル］-［開く］メニューからファイルを選択してください。直接ファイルをダブルクリックしても開きません。
• ② 書籍付属のDVD-ROM／CD-ROM に収録された年賀状作成印刷ソフトをインストールしてください。

A.年賀状にあらかじめデザインとして入っている文章は、削除することはできません。書籍によっては、文字要素の入っているもの入っていないものの複数パターンの年賀状デザインが収録されていますので、文字が入っていないデザインを使って、文章を入力してください。

A.保存したファイルが勝手になくなることはありません。保存した際に付けたファイル名を思い出し、WindowsやMacの検索機能でファイルを探してください。

A.お使いのパソコンのメモリ不足が原因だと考えられます。高解像度のデジカメ写真を使用するとこのような現象が起こる可能性があります。画像処理ソフトなどを使用して、画像サイズを小さくしてから再度印刷を行ってください。

A1.プリンターのインクが目詰まりしている可能性があります。印刷を再度実行する前に、プリンターのヘッドクリーニングをしてください。ヘッドクリーニングの方法に関してはプリンター付属のマニュアルをご覧ください。

A2.インク残量が少なくなっている可能性があります。インク残量が少ないと正常に印刷できないことがあります。インクの残量をご確認ください。インクの残量の確認方法は、プリンター付属のマニュアルをご覧ください。

A3.インクがカートリッジ内で固まってしまっている可能性があります。使用頻度が少なく、長期間経過している場合インクカートリッジ内でインクの水分が気化してしまい、固まってしまうこともあります。長らくプリンターを使用していなかった場合は、インクの交換などを行ってください。

A4.プリンターを制御するプリンタードライバが最新の状態ではないと正常に印刷できないことがあります。最新版は、使用しているプリンターのメーカーホームページ上で更新されていることがあります。プリンタードライバをダウンロードして最新の状態へ更新してください。

A.ご使用中のプリンターの設定が【フチなし印刷】に設定されていないか、プリンターが【フチなし印刷】に対応していない可能性があります。使用しているプリンターのマニュアルで【フチなし印刷】に対応しているかどうかを確認し、対応しているようであれば、プリンターの設定画面で【フチなし印刷】の設定を行ってください。設定方法は、プリンター付属のマニュアルをご覧いただくか、プリンターメーカーへ直接お問い合わせください。

A.プリンターがパソコンと正常に接続されているか、プリンターの電源が入っているかをご確認ください。パソコンからケーブルが抜けてしまっていると、印刷を実行してもデータがプリンターまで出力されません。

A.Windows標準のプリンタードライバのままプリンターを使用されていることが、原因と考えられます。プリンターメーカーの純正のプリンタードライバをインストールしてください。プリンタードライバは、プリンターメーカーのホームページに最新のプリンタードライバが公開されていますので、対応する機種のドライバをダウンロードし、インストールしてください。