今回はライトナウでプロダクトマネージャを務めるChristopher M. Tarabochia氏に、カスタマエクスペリエンス向上のためのポイントや、それをサポートする同社の「RightNow CX」などについてお話を伺いました。
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ONGS Inc.所属のプログラマ兼テクニカルライター。雑誌，書籍，Webメディアで多数の著作をもつ。
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