概要

本書は，2008年末に発売した「ネットショップ開店・運営バイブル」を昨今のネットショップ事情に合わせ，大幅に加筆修正をしたものです。インターネットビジネスの基本から，ネットショップ新規開業までの準備，開業後の運営までネットショップのすべてを解説しています。また，Yahoo!ショッピングなどのショッピングモールSEOやSNSを使ったプロモーション，モバイルへの対応など前著にはない新しい内容を解説しています。

こんな方におすすめ

• ネットショップを開業したい人，ネットショップを運営している人

目次

1章　開店の準備

• 顧客の心をつかむネットショップ
• ネットショップ開店前に用意すべきこと
• 全体のページ構成の決定
• トップページのつくり方
• サイト内文章のつくり方
• 商品写真の撮影方法

2章　スマートフォン対応

• スマートフォン対応の必要性
• スマートフォンの特徴とスマートフォン対策
• ページのデザインと設計のポイント
• ページ制作の実際

3章　ショッピングモールへの出店

• ショッピングモールに出店する利点
• ショッピングモールの種類と特徴
• ショッピングモールへの出店方法
• ショッピングモール側のサポート体制
• ショッピングモールでの戦略
• ショッピングモールの接客対策
• ショッピングモールの集客対策
• 多店舗展開

4章　運営の基本

• 業務改善によるサービスレベルの向上
• 問い合せ対応
• 在庫管理
• 受注業務の効率化
• メルマガの活用
• 販売後のアフターフォロー
• ネットショップに関わる法律・注意すべき点

5章　販売促進

• 新規顧客を獲得するポイント
• 顧客のリピーター化
• ネットショップが陥りやすい罠
• すぐにできる売上改善策
• サーチエンジン上位表示による集客をねらう（SEO対策）
• サイト内のテキストボリュームの増やし方
• 商品紹介ページのつくり方
• ユーザビリティと内部要因向上を兼ねたサイトづくり
• スマートフォン向けショップ

6章　広告の活用とソーシャルメディアとの連携

• 有料広告による集客の効果
• 有料広告の種類及びその特徴
• リスティング広告の運用
• アフィリエイト広告とバナー広告
• ショッピングモール内広告
• スマートフォン向けの有料広告
• ソーシャルメディアの活用

7章　商品開発

• ネットショップ商品開発の基本
• 商品のポジショニング
• 価格の設定
• 新商品の販売
• 媒体との連動
• 海外の商品の取り扱い

8章　経営を意識したネットショップの運営と会計知識

• ネットショップの開業と運営にかかる費用
• ネットショップでの利益の出し方
• 会計の知識
• 事業計画書の作成
• 会計の有効活用
• アウトソーシングの有効性

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