概要
今，「越境EC」というキーワードが注目を集めています。
越境ECとは，経済産業省が提唱したキーワードで，アジアや欧米向けに自社ECサイトを設立し，そこで様々な商品を販売する形態のことを指します。従来日本国内のサイトでしか販売していなかった事業者はもちろん，海外AmazonやeBayでしか販売を行ってこなかった事業者にとって，独立型ECサイトについてのノウハウは少なく，今，情報が求められています。
本書では，越境EC サイト制作をはじめて制作する担当者，これから海外販売を始めたいと考えている経営者，国内Web 制作会社の担当者向けに，必要な知識を最速で学習できるようにまとめた，越境ECの準備・構築・決済・発送・運営に役立つ実務書です。
こんな方におすすめ
- 越境EC&海外販売に挑戦したい方
- 越境EC&海外販売に挑戦したがうまくいかない方
目次
第1章 越境EC＆海外販売の基本を知る
- 越境EC＆海外販売とは何か？
- 越境ECを始める理由とそのメリット
- 越境ECはどこで売ればよいのか？～市場規模
- 越境ECはどこで売ればよいのか？～言語
- 中国で販売するには？
- 英語圏で販売するには？
- その他の地域・言語で販売するには？
- 越境ECの構築方法を知る
第2章 越境EC＆海外販売の準備をする
- 海外競合ストアをリサーチする
- 海外競合ストアを見つける方法
- ストア名・ドメイン名を決める
- 越境ECサイトをデザインする
- 競合商品の「売価」をリサーチする
- 越境ECでの「顧客イメージ」をリサーチする
- 越境ECの「最新トレンド」を知る
第3章 越境EC＆海外販売サイトを構築する
- ECプラットフォームを選択する
- 越境ECサイトの最適な構築方法を選択する
- 小規模向け構築ツール WooCommerce
- 中規模向け構築ツール Shopify
- 大規模向け構築ツール Magento
- 越境ECのサーバーを選択する
- サーバーの契約方法を知る
- 海外の代表的なサーバー会社の紹介
- 海外サーバーでのセキュリティ・遅延対策
- 越境ECサイトの制作会社を選択する
- 制作会社に発注する前に準備するべきこと
- 越境ECサイトの翻訳会社を選択する
第4章 越境EC＆海外販売で決済・発送・顧客対応をする
- 越境ECの決済方法を選択する
- 代表的なオンライン決済サービス
- 国内決済代行会社との契約について
- 海外配送会社を選択する
- 日本郵便の国際郵便サービスは６種類
- 送料を決める計算方法
- 顧客満足度を高める配送設定
- 越境ECサイトに必要なサイト運営ポリシーの作成
- サービス条件を作成する
- プライバシーポリシーを作成する
- 返品・返金ポリシーを作成する
- 関税について
- 海外配送できない商品を知る
第5章 越境EC＆海外販売を運営する
- 販売前の準備：海外出品商品説明の書き方
- 販売前の準備：商品画像を掲載する上での注意点
- 販売前の準備：自動返信メールの作成
- 注文された商品を確認する
- 海外配送に必要な書類の作成方法
- 商品の梱包
- 越境ECでリピーターを獲得する方法
- 追跡番号（トラッキングナンバー）を伝える
- 購入後にキャンセルされた場合の対応方法商品発送前・発送後
- 商品が届かない場合の対応方法
- 海外配送の代行会社
第6章 越境EC＆海外販売に販売チャネルを追加する
- 越境ECに販売チャネルを追加する
- Amazon.comとeBayの活用で越境ECの販路を広げる
- 海外Amazonマーケットプレイスの特徴
- Amazon.comのFBAマルチチャネルサービス
- 海外eBayマーケットプレイスの特徴
- 中国のマーケットプレイス事情
- 東南アジアのマーケットプレイス事情
- Amazonスポンサー広告で売上を伸ばす
- 海外マーケットプレイスとの受注・在庫連携
第7章 越境EC＆海外販売を強化する
- 海外SEO対策の基本を抑える
- 越境ECサイト運営の海外SEO対策
- 海外向けプレスリリースを利用する
- 海外向けプレスリリースを作成する
- 日本の海外プレスリリース配信代行サービス会社
- 海外のプレスリリース配信サービス
- B2B（法人）開拓の準備をする
- B2B海外マッチングサイトの紹介
- B2B海外マッチングサイトに掲載するべき情報
- マッチングサイトの記載例
付録
- サイト運営ポリシー例文集
- サービス条件
- プライバシーポリシー
- 返品・返金ポリシー
サポート
ダウンロード
（2017年5月23日更新）
本書で紹介しているサイト運営ポリシーの例文（日本語訳含む）を，ダウンロード形式で提供しています。
必要に応じて，自由にご利用ください。
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