概要

訪日外国人観光客は増加の一途をたどっており，2018年12月には初めて3,000万人を突破しました。さらに，2019年のラグビーワールドカップ開催，2020年の東京オリンピック開催によって，今後もより多くの外国人が日本を訪れることでしょう。今，外国人観光客の旅行＝インバウンドによって発生する利益は，非常に大きなビジネスチャンスとなっているのです。しかし大企業はともかく，中小企業や地方団体，個人経営の飲食店などは，訪日外国人へのアプローチの方法や，実際に彼らをもてなす際の対応方法に困ってしまうことも多いと思います。そこで本書では，そういった人達へ向けて，インバウンドビジネスの基礎と実践的なノウハウをやさしく解説します。この1冊で，あなたもインバウンドによってビジネスの可能性を広げましょう！

こんな方におすすめ

• 会社やお店に訪日外国人を呼び込みたい人，インバウンド対策の基本を知りたい人

目次

1章　なぜ今，インバウンドが注目を集めるのか

• 01　インバウンドとは何か
• 02　現代の日本におけるインバウンドの重要性
• 03　ビジット・ジャパン・キャンペーン
• 04　訪日外国人増加の３つのポイント
• 05　中国人の「爆買い」はなぜ起きたのか
• 06　「爆買いが終わった」とは本当なのか
• コラム　ゴールデンルート

2章　国籍別の訪日外国人の特徴を理解しよう

• 07　訪日中国人観光客のインバウンド
• 08　訪日台湾人観光客のインバウンド
• 09　訪日韓国人観光客のインバウンド
• 10　訪日香港人観光客のインバウンド
• 11　訪日タイ人観光客のインバウンド
• 12　訪日シンガポール人観光客のインバウンド
• 13　訪日マレーシア人観光客のインバウンド
• 14　訪日アメリカ人観光客のインバウンド
• 15　訪日イギリス人観光客のインバウンド
• 16　訪日カナダ人観光客のインバウンド
• 17　訪日オーストラリア人観光客のインバウンド
• コラム　インバウンドとアウトバウンドは表裏一体

3章　訪日外国人を受け入れよう

• 18　データを活用して自社の狙いを明確にする
• 19　目的とターゲットを明確にする
• 20　プレ旅マエ・旅マエ・旅ナカ・旅アトに着目する
• 21　インバウンド受入体制を整備する
• 22　ツールを使って言語の壁を乗り越える
• 23　Webサイトの多言語化を進める
• 24　店舗内の通信環境を整備する
• 25　外国籍人材を確保する
• 26　店頭の決済方法を充実させる
• 27　SNSで海外に情報配信する
• 28　広告を出稿して認知度を高める
• 29　ツアー会社や旅行博へアプローチする
• コラム　訪日外国人が求める「お・も・て・な・し」とは？

4章　業種別インバウンド対策のポイント

• 30　飲食店のインバウンド対策
• 31　ドラッグストアのインバウンド対策
• 32　家電量販店・ディスカウントストアのインバウンド対策
• 33　化粧品メーカーのインバウンド対策
• 34　お菓子メーカーのインバウンド対策
• 35　鉄道・交通のインバウンド対策
• 36　タクシー・レンタカーのインバウンド対策

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