概要
型にハマれば，もっと「自由」になれる
- 失礼がないか不安
- つい文面に悩んでしまう
- もっとラクに書きたい
- 相手を怒らせてしまった
その悩み，メールの「型」が解決します！
本書では，メール本文の構成をどうするか［メール本文の型］，どういう説明がわかりやすいのか［説明の型］，気持ちいいやりとりのためのクッション言葉や，正しい敬語，箇条書きや記号を活用して見た目を整える方法など，今さら聞けない「メールの基本」をギュッと凝縮しました。
こんな方におすすめ
- メールを我流で書いてきたけれど自信がない方
- 効率よくメールを書けるようになりたい方
- 気持ちいいやりとりがしたい方
目次
第1章 今さら聞けない メールの考え「型」
【メールの基本】
- 「誰」に書くのか意識する
- 基本は1通1用件
- メールは一往復半が理想
- 返信は遅くとも翌日までに
- メール以外の連絡手段も考慮に入れる
- 返事が来ない？読まれない可能性も想定する
- 添付ファイルは2MB以内が無難
- 文字化けに注意する
- 送信者名で「どこ」の「誰」か伝える
【宛先の使い分け】
- 「To」は本命の送りたい相手
- 「Cc」は情報共有したい相手
- 「Bcc」はメールアドレスを非公開にしたい相手
- コラム：パスワード付きzipファイルは送るべきじゃない？
第2章 パターンで考える 目的とゴールの決め「型」
- 目的とゴールが「書くべき内容」を明確にする
- 目的①：報告
- 目的②：お知らせ
- 目的③：送付
- 目的④：お誘い
- 目的⑤：依頼
- 目的⑥：相談・交渉
- 目的⑦：確認・質問
- 目的⑧：承諾・断り・回答
- 目的⑨：アポ取り
- 目的⑩：お礼
- 目的⑪：お詫び
- 目的⑫：挨拶
- コラム：感情を落ち着けてから書く
第3章 悩まず，早く書くための メールの「型」
【件名の付け方】
- 件名の付け方でメールの運命が変わる？
- わかりやすい件名とは①：目的が明確で具体的
- わかりやすい件名とは②：簡潔で見やすい
- わかりやすい件名とは③：返信時の件名はどうする？
【メール本文の型】
- メール本文の「型」を知る：基本の7要素＋α
- メール本文の型①：宛名
- メール本文の型②：冒頭のあいさつ
- メール本文の型③：名乗り
- メール本文の型＋α：謝辞（なんらかのありがとう）
- メール本文の型④：要旨（目的）
- メール本文の型⑤：詳細内容
- メール本文の型⑥：結びのあいさつ
- メール本文の型⑦：署名
【メールの効率化】
- よく送るメールはテンプレート化する
- 頻出表現は単語登録でスピードアップ
- コラム：そもそもメールって？チャットとの違い
第4章 わかりやすく伝える 説明の「型」
【説明の基本】
- 文章は短く
- 主語・述語の関係をシンプルに正しく
- 結論から書く
【説明の型】
- 説明の型①：6W3H ▶伝える要素を洗い出す
- 説明の型②：PREP法 ▶相手の納得感を高める
- 「PREP法」の練習問題
- 説明の型③：ホールパート法 ▶複数のことを伝える
- 「ホールパート法」の練習問題
【誤解を防ぐ方法】
- あいまいな表現を「具体的」にする
- 「事実」と「考え」を区別する
- 必要な主語を省略しない
- 専門用語，略語，カタカナ語に注意
- 指示語（こそあど言葉）に注意
- 二通りの意味にとれる書き方をしない
第5章 相手を嫌な気持ちにさせない 表現のし「型」
【気持ちいいやりとりのために】
- クッション言葉の活用
- 「催促」では相手を追い詰めない
- 「依頼」は疑問文や丁寧な表現で
- 「断る」ときは相手への配慮＋上手な理由
- 「ありがとう」を伝える
- ポジティブな表現を使う
【敬語の正しい使い方】
- 間違いやすい敬語に注意
- 「お」と「ご」の使い方
- 「させていただく症候群」に注意
- 言葉の勘違い，していませんか？
- コラム：メールの送り方によってはパワハラになるかも？
第6章 読む気になってもらう 見た目の整え「型」
- メールも「ビジュアル」が大事
- 1行を短く・段落ごとに行間を空ける
- 長い文章より「箇条書き」
- 数字，記号，ラインを活用
- 漢字にし過ぎない
第7章 送信する前の自信の持ち「型」
- 絶対に確認したい4つのポイント
- 注意したい5つの頻出ミス
- 大事なメールは「読む側の視点」で読み返す
- 送信前チェックリストを活用する
- コラム：悩み過ぎない！多少の間違いはつきもの
サポート
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『一生使える ビジネスメールの「型」』をご購入いただき，ありがとうございます。本書のご購入特典【「送信前チェックリスト」「説明の型×3つ」を掲載したPDF（A4サイズ）】は以下よりダウンロードできます。印刷してそのまま利用する，もしくは必要な部分だけ切り取るなどして，お手元に置いてメール作成時・送信前の確認用にご利用ください。
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（2023年3月24日更新）