概要

CRM製品でトップシェアであるSalesforceは，国内でも導入企業が増え続けており，関連書籍がスタートアップ界隈を中心に人気を博しています。人材市場では，Salesforce管理関連の資格やスキルのキャリアの価値が高まり，注目度も上がり続けています。

今後も増え続けるSalesforce管理者ですが，実際は情シス，営業企画，営業アシスタント，経営企画，バックオフィス担当などが，SIerが導入したサービスを引き継ぐというかたちで管理者を兼務することが多く，SalesforceもITも営業改革も詳しくない人が，社内で何かのついでに任命されるのが現状です。そのうえ，管理者の仕事は日々の課題の改善，問い合わせ対応から，データの仕様変更，さらには経営改善へ向けての機能拡張など，多岐にわたります。

また，Salesforce管理の資格を取得していても，現場で活躍する管理者になれるとは限りません。自社の製品，営業，経営についての知識がなければ，本当に必要な機能や仕様がわからないからです。

本書はSalesforce管理者を対象に，現場で必要な知識というくくりで情報をまとめ，資格試験や公式の学習リソースからは学べない“実践編としての再入門書”です。システムを管理するためのTodoやHowを明らかにしつつ，最終的にはビジネスの企画に踏み込んだ「攻め」の管理者を目指します。

こんな方におすすめ

• Salesforceの管理者
• Salesforce 認定資格取得者で，これから仕事でSalesforceを使いたい方
• Salesforceについて学びなおしたい方

サンプル

目次

第1部　Salesforceを学ぶ

第1章　Salesforceをとらえ直す

第2章　Salesforce学習の課題

第3章　Salesforceの学び方

第2部　現状の会社とビジネスについて考える

第4章　Salesforceの標準的なモデルをおさえる

第5章　会社のビジネスモデルとSalesforceの適応を考える

第3部　日々の業務を回せる管理者になる

第6章　定常的なSalesforce運用作業をいかに効率化できるか

第7章　重要な課題への対応と負債の抑制

第4部　ビジネスの変革を担う管理者になる

第8章　Salesforceシステムの未来の姿をイメージする

第9章　成長に向けた準備

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