プロダクトオーナーと開発チームの関係

――プロダクトオーナーである笠原さん，そして，初期メンバーの酒井さんを始めとした開発チームが，プロダクトの成長とともに拡大，そして，チームそのものも成長していることが伺えました。

ところで，一般的に，プロダクトオーナーと開発チームの関係が，プロダクトの特徴であったり開発スピード，その先の成長にも大きく影響が出る場合が多く見られます。

「みてね」における，プロダクトオーナーと開発チームの関係について，それぞれの立場から教えてください。

笠原： 私自身は，プロダクトオーナーだから絶対的な権限を持っているという気持ちはあまりなくて，メンバー全員でみてねのことを考え，開発を進め，機能追加や改善に取り組んでいると認識しています。その前提の中，自分として，半年後にどうありたいか，1年後のみてねの形はどうなっているか，など，未来像や目標を言語化することは心がけていますね。

酒井： 私たち開発チームも，チームの中で課題や取り組むべきこと，次の目標を言語化し，共有することは常に心がけています。また，開発チームとしても笠原が言語化し共有してくれることで，何を目指すのか，どう動いていくかのブレが少ないです。

――とは言え，全員の意見が合致しないこともあるのではないでしょうか。

笠原： はい，当然，それぞれが目指すことややりたいことで，細かな見解の相違，食い違いは生まれます。ただ，食い違いが出たときは議論をし，コンセンサスを取ってから，各チームで動けるようにしています。

これは開発チームだけではなく，みてねのメンバー全員に対する私の姿勢として，全員が自分自身の業務に対する納得感，もっと言えば，自分ごととしての業務になってもらいたいと強く思っています。ですから，もし，少しでも「なぜ今自分がこの仕事をしているのか？」と思われることがないように，十分説明するようにしています。

その1つとして，毎週，みてねに関する数字を共有する場とレビューの機会を設け，また，アプリのレビューやTwitterなどのソーシャルメディア，実際にユーザの皆さまから届く声もカスタマーサポートメンバーが気になったものに関しては，Slackのチャンネルで全員が触れられるようにしています。

数字については，プロダクトオーナーとしての毎年の目標を言語化し，定期的に達成できているかどうかを話して，共有していますね。たとえば，2020年の大きな目標は「収益面の強化」で，具体的に取り組むべき課題を9つのプロジェクトとして共有しました。このような形で何を行うかを細分化し，それが達成できているか，あるいは未達なのかも共有して，チーム内での意識のズレが起きないように心がけています。

現状，2020年の目標で設定した9つのプロジェクトはすべて実現できる見込みです。

酒井： 開発チームとしては，事業の目標に合わせて，デザイン領域，エンジニア領域の，それぞれのプロジェクトリーダーが細かく課題を設定して開発を進めています。開発プロセスとしては，2週間ごとのスプリントで動くスクラム開発を採用していますね。

スプリントの中では，毎回，次のスプリントにやるべきこと，やりたいことを共有する時間も必ず確保しています。

笠原： 私自身もこのスクラム開発で取り組むBacklogの内容は目を通すようにしています。もちろん，すべてにコメントをしきれてはいませんが，毎週10～20ぐらいの新しいアイデアが生まれてきて，それが，今のみてねの魅力につながっていますね。

アイデアに関しては，開発チームからの声だけではなく，カスタマーサポートやユーザからの要望なども取り入れることで，プロダクトの内面および外面，それぞれからの進化ができるように考えています。

言葉で言うと，螺旋階段型の成長モデルを目指しています。いきなり上に届く，エレベーターのような形ではなく，ぐるぐると回りながら，全体を見渡して，一歩ずつ成長する（上に登る）イメージですね。

酒井： これは一緒に開発していて本当にそう思います。誤解を恐れずに言えば，笠原が一番のヘビーユーザで（笑⁠）⁠，とにかくみてねのことを考えている時間が誰よりも長いです。ですから，たとえば，私が新機能を提案すると，実はすでにそのことは考えられていて，2歩，3歩先の見解からフィードバックをくれることが多々あります。

その点では開発チーム全員が，非常に信頼できるプロダクトオーナーだと感じているはずです。

その中で私が気を付けているのが，笠原に任せっきりにならない組織づくりです。エンジニアであれば，技術領域に関しては自分たちが責任を持って判断できる，そういう体制が理想です。とくに新しい技術トレンドが生まれたときは，エンジニアの真価が問われます。