• はじめに

第1章　コミュニケーション力のつけ方

• コミュニケーションとは何か？
  • コミュニケーションの方法は4つ
  • IT業界で特にコミュニケーションが重視されるのは，なぜか？
  • コミュニケーションで最も大切なこと
• 相手を知ることからコミュニケーションは始まる
  • コミュニケーションにおける1Wayと2Way
• コミュニケーションに必要な論理性の鉄則
  • なぜ，コミュニケーションに論理性が必要なのか？
  • 誰もがすぐに論理的になれる方法
  • P･PREP法の応用
• 論理ピラミッドでより完全な論理になる
  • 論理ピラミッドの7原則
  • 論理は3つの基本形
  • 未来を予想する方法
• プレゼンテーションは3つのC
• 1つ目のC＝内容構成
• 2つ目のC＝情報の視覚化
  • プレゼン資料はどうあるべきか？
  • スライドのデザインはどうするべきか？
• 3つ目のC＝聴衆とのコミュニケーション
  • プレゼンテーションにおける緊張対策
  • プレゼンテーションでの話し方
  • 質疑と発問
• 文章作成のコツ
  • 文章作成のコツ
  • それでも文章が書けないときは
• コミュニケーション［事例］解説

第2章　ネゴシエーション力のつけ方

• 交渉の本当の目的
  • 交渉の目的は“きょうそう”である
  • 交渉の目的は鳥の目で
  • 交渉が嫌いになるもう1つの原因
• ネゴシエーションの目標とは？
  • 目的と目標の違い
  • 交渉の目標設定
  • 交渉のリスク・マネジメント
• 交渉のフレームワーク
  • 交渉の５つの武器
  • 交渉プロセスのあり方
• 「力関係」
  • 力関係を分析する際の5つの力
  • 力関係を強める4つの戦略
• 「心理」における鉄則
  • 説得の秘密
• 聴くスキル
• 「論理」の鉄則
• 「逆提案」の鉄則
  • パイをふくらませる「価値の相対理論」
• 「妥協」の鉄則
• ネゴシエーション［事例］解説

第3章　リーダーシップ力のつけ方

• リーダーシップとは何か？
  • リーダーシップは3つのEである
• マネジメントとリーダーシップの違い
  • どちらに適性があるか？
  • 3つのスキル
• 分析が先かビジョンが先か？
  • ビジョンとは何か？
  • 将来ビジョンの表現方法
  • 分析が先か？ ビジョンが先か？
• 他者の力を引き出すために
  • 本当に“答”は相手の中にあるのか？
  • なぜ，パートナーが必要なのか？
  • IT業界とコーチングの関係
• コーチングとティーチングの違い
• 質問はコーチング最大の武器である
  • 質問はコーチングの最大の武器である
  • なぜ，コーチングでは“なぜ”を問わないのか？
  • 答えが出ないほど良い質問をしてみる
• コーチングの4ステップ
  • 4センテンスでできるコーチング
• リーダーシップ（コーチング）［事例］解説
• ファシリテーションとは？

第4章　3つのスキルをキャリアアップにどう活かすのか？

• “強み”を伸ばしてキャリアアップ
• 優秀な人が共通で持っている3つのもの
  • マイコンを持っている
• メタ認知を持っている
• 自分株式会社を持っている

• おわりに

付録　ITスキル標準のパーソナルスキルと本書の対応表（ITスキル標準との適合88.9％）