ポケット介護シリーズ【ポケット介護】現場で使えるコミュニケーションのコツ

［表紙］【ポケット介護】現場で使えるコミュニケーションのコツ

紙版発売

新書判／192ページ

定価1,518円（本体1,380円＋税10%）

ISBN 978-4-7741-7652-9

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書籍の概要

この本の概要

介護の現場で生じがちなコミュニケーションの失敗を回避するために，さまざまな状況別に具体的な例題を用意し，普段ありがちな言動とワンランク上の目指すべき言動を対比してまとめました。介護現場での基本姿勢や考え方，注意すべき点なども解説しています。付録には，高齢者とのコミュニケーションに役立つような情報（会話のネタ）もまとめてあります。本書を参考にコミュニケーションの失敗を回避して，利用者との信頼関係を築いていきましょう。

こんな方におすすめ

  • 介護の現場で働いている人
  • ケアマネジャーや介護福祉士など介護にかかわる仕事を目指す人

目次

第1章　コミュニケーションの基本とマナー

  • Point 1　基本（1）　マナー
  • Point 2　基本（2）　あいさつ
  • Point 3　基本（3）　言葉づかい
  • Point 4　基本（4）　表情
  • Point 5　基本（5）　姿勢
  • Point 6　基本（6）　視線
  • Point 7　話し方（1）　声の大きさ
  • Point 8　話し方（2）　声のトーン
  • Point 9　話し方（3）　話の速度
  • Point10　態度（1）　身振り
  • Point11　態度（2）　相づち
  • Point12　態度（3）　繰り返し
  • Point13　態度（4）　沈黙
  • Point14　態度（5）　明確化
  • Point15　態度（6）　要約
  • Point16　態度 (7）　開かれた質問
  • Point17　態度（8）　閉じられた質問
  • Point18　態度（9）　肯定的な言葉
  • Point19　態度（10）　ティーチング（指示・助言）
  • Point20　態度（11）　コーチング
  • Point21　態度（12）　価値観
  • Point22　態度（13）　受容
  • Point23　態度（14）　客観的な傾聴
  • Point24　態度（15）　共感
  • コラム　<介護の基礎知識>　アセスメント

第2章　場面別コミュニケーション

  • Point25　食事介助（1）　離床
  • Point26　食事介助（2）　座位
  • Point27　食事介助（3）　仰臥位
  • Point28　排泄介助（1）　羞恥心への配慮
  • Point29　排泄介助（2）　トイレ誘導
  • Point30　排泄介助（3）　オムツ交換
  • Point31　入浴介助（1）　福祉用具の利用
  • Point32　入浴介助（2）　機械浴
  • Point33　入浴介助（3）　清拭
  • Point34　身支度の介助（1）　着替え
  • Point35　身支度の介助（2）　爪切り
  • Point36　身支度の介助（3）　口腔ケア
  • Point37　家事の介助（1）　調理
  • Point38　家事の介助（2）　掃除
  • Point39　家事の介助（3）　洗濯
  • Point40　その他　送迎
  • コラム　<介護の基礎知識>　ADLとIADL

第3章　コミュニケーション困難事例

  • Point41　レクリエーション活動（1）　不参加
  • Point42　レクリエーション活動（2）　中断
  • Point43　会話の広がり（1）　共感的理解
  • Point44　会話の広がり（2）　拒絶
  • Point45　会話の広がり（3）　会話障害
  • Point46　他者の悪口（1）　客観的な視点
  • Point47　他者の悪口（2）　不満
  • Point48　他者の悪口（3）　肯定的表現
  • Point49　ネガティブな発言（1）　冷静な対応
  • Point50　ネガティブな発言（2）　情報収集
  • Point51　ネガティブな発言（3）　感情のコントロール
  • Point52　認知症による混乱（1）　場所
  • Point53　認知症による混乱（2）　事実誤認 ①
  • Point54　認知症による混乱（3）　事実誤認 ②
  • Point55　認知症による混乱（4）　感情失禁
  • Point56　認知症による混乱（5）　怒鳴る
  • Point57　訴えの繰り返し（1）　記憶障害
  • Point58　訴えの繰り返し（2）　物忘れ
  • Point59　訴えの繰り返し（3）　納得
  • Point60　訴えの繰り返し（4）　Iメッセージ
  • Point61　訴えの繰り返し（5）　不穏
  • コラム　<介護の基礎知識>　Iメッセージ
  • 　　　　　　　　　　　　　回想法

第4章　利用者の状態に応じたコミュニケーション

  • Point62　視覚障害（1）　先天性の視覚障害
  • Point63　視覚障害（2）　後天的な視覚障害
  • Point64　聴覚障害（1）　難聴
  • Point65　聴覚障害（2）　先天性の聴覚障害
  • Point66　言語障害（1）　失語症
  • Point67　言語障害（2）　構音障害
  • Point68　認知症（1）　血管性認知症
  • Point69　認知症（2）　アルツハイマー型認知症
  • Point70　認知症（3）　前頭側頭型認知症
  • Point71　認知症（4）　レビー小体型認知症
  • コラム　<介護の基礎知識>　PDCAサイクル

第5章　チームケアにおけるコミュニケーション

  • Point72　伝達
  • Point73　報告
  • Point74　相談
  • Point75　会議
  • Point76　サービス担当者会議
  • コラム　<介護の基礎知識>　記録の意義

付録　コミュニケーションに役立てよう！

  • よく歌われる唱歌
  • 昭和の歌謡曲／歌手
  • 年代別の出来事や流行