マネージャーは何を話すのか

さて，次はマネージャーの立場で何を話すべきかを説明していく。ソフトウェアエンジニアとはかなり立場が違うので注意してほしい。

マネージャーは通常，チーム内のプロジェクトの進捗管理や，エンジニアのキャリアマネジメントに責任を負っている。それを念頭に置きつつ話を聞こう。上でも述べたが，1 on 1はマネージャーの時間ではなくエンジニアのための時間だと考えよう。特にチームミーティングなどであまり発言する機会のないエンジニアの話をじっくり聞こう。目安としては8割ほどの時間を相手が話す時間に使うべきだ。

もし相手が口下手なエンジニアだとしても，できれば自発的に話し始めるのを待つ。もしくは「最近どうですか？」「⁠何か困ったことある？」と広い質問をしよう。くれぐれも，「⁠ABCプロジェクトはうまくいっている？」などと話題を最初から限定しないように。

先述したように，マネージャーとエンジニアは1：Nだ。だからといって一人一人のエンジニアを軽視してはいけない。エンジニアが1：1の関係であると錯覚できるようにケアしよう。

1 on 1で話した重要なことは箇条書きでよいのでメモをとろう。EvernoteやGoogle Docsを利用して，エンジニアごとにドキュメントを残しているマネージャーも多い。また，助けを求められたりフォローアップのアクションが必要だったりした場合はただちに実行し，忘れない工夫をしよう。勇気を出して相談してもらったのに，忘れたり放置したりしたら意味がない。

パフォーマンスマネジメント

パフォーマンスマネジメントもマネージャーの大事な仕事の一つである。1 on 1で定期的に，そのエンジニアが期待されている役割やパフォーマンスを一緒に見ていこう。よくできている部分，改善できるポイントを指摘しよう。よくできている部分は大げさなくらいほめるべきだ。マネージャーは「できていない」部分を指摘しがちだが，きちんとバランスをとるようにしよう。そうでないと毎回改善すべき点ばかりになってしまい楽しくない。また，できていない部分を指摘するときには，「⁠できていない」という否定の説明ではなく，「⁠もっと良くなる」という肯定的な説明をしよう。肯定的な改善ポイントから説明することで，エンジニアが落ち込まずに次のアクションを取ることができる。改善の進捗を見ていくので，毎回ドキュメントにメモをとりながら進めると良いだろう。

どうしても時間が余ったら

マネージャーとして聞きたいことは，なんでも聞いてみよう。筆者はマネージャーとして自分が改善できる点はないかを聞いていた。

FAQ

最後に，1 on 1に関するよくある質問をまとめてみる。どれも実際に筆者が質問されたものである。

頻度はどれくらい？

1～2週間に1回。それ以上空くと頻度が少なすぎて情報の遅れなどが生じる

かける時間はどれくらい？

30分程度。それ以上だとマネージャーの負担が大きい

話すことがないので頻度を減らしたい

1 on 1をスムーズに行うための工夫を見直してほしい。頻度を減らすと1 on 1のメリットが急激に減るので注意しよう

まとめ

1 on 1を導入する組織，会社はこれからどんどん増えていくと思う。その過程でこの文章が役に立てば幸いである。