第一章　数字で見る旅行業界

• 1-1　日本の旅行消費額は24.4兆円
• 1-2　旅行業界の取扱額は7.5兆円
• 1-3　国内旅行の市場規模は10兆円
• 1-4　海外旅行者数は約1700万人
• 1-5　「団体旅行」から「個人旅行」の時代へ
• 1-6　グローバル化する旅行市場
• 1-7　訪日外国人旅行者数は733万人。伸びは堅調
• 1-8　ネットがもたらした旅行商品の流通の変化

第二章　旅行会社のしくみと仕事

• 2-1　旅行業とは
• 2-2　ホールセラー，リテーラー
• 2-3　ツアーオペレーター，ホテルレップほか
• 2-4　関連する業界①　航空業界
• 2-5　関連する業界②　ホテル，旅館業界
• 2-6　関連する業界③　レジャー，観光施設
• 2-7　旅行会社の商品①　パッケージツアーのしくみ
• 2-8　旅行会社の商品②　格安航空券のしくみ
• 2-9　旅行会社の営業①　カウンター営業
• 2-10　旅行会社の営業②　法人営業
• 2-11　多角化・異業種に進出する旅行業界

第三章　旅行業界の主要企業とその動向

• 3-1　旅行業界の概略
• 3-2　資本系列別旅行業界マップ
• 3-3　JTB①
• 3-4　JTB②　グループ企業
• 3-5　近畿日本ツーリスト
• 3-6　日本旅行
• 3-7　阪急交通社
• 3-8　エイチ・アイ・エス
• 3-9　専門特化型旅行会社
• 3-10　急成長するネット旅行会社
• 3-11　楽天トラベル
• 3-12　ヤフー，じゃらんnet，一休.comほか

第四章　旅行業界のマーケティングと商品研究

• 4-1　旅行業界のマーケティング①　希望する海外旅行のスタイル
• 4-2　旅行業界のマーケティング②　海外旅行先ランキング
• 4-3　旅行業界のマーケティング③　月別海外旅行者数
• 4-4　旅行業界のマーケティング④　海外旅行費用，同行者
• 4-5　ラグジュアリー商品①　100万円以上のツアー
• 4-6　ラグジュアリー商品②　クルーズ
• 4-7　団塊世代向け商品①　「学ぶ」「暮らす」旅
• 4-8　団塊世代向け商品②　ロングステイ
• 4-9　テーマ型商品①　世界遺産，ロケ地めぐりなど
• 4-10　テーマ型商品②　海外ウエディング
• 4-11　テーマ型商品③　スポーツ観戦，イベント参加
• 4-12　テーマ型商品④　教育・修学旅行
• 4-13　テーマ型商品⑤　フライ＆ドライブ
• 4-14　テーマ型商品⑥　バリアフリー旅行
• 4-15　ニューツーリズム①　グリーン・ツーリズム
• 4-16　ニューツーリズム②　エコツーリズム
• 4-17　ニューツーリズム③　ヘルスツーリズム
• 4-18　ニューツーリズム④　産業観光
• 4-19　ニューツーリズム⑤　レトロ観光

第五章　旅行業界のビジネストレンド

• 5-1　シニア世代と海外旅行
• 5-2　団塊世代の大量退職を狙え
• 5-3　新コンセプト店舗の登場
• 5-4　チャーター便ビジネス
• 5-5　インターネット利用の定着で旅行ビジネスが変わる
• 5-6　加速するインターネット直販
• 5-7　既存旅行会社のネット戦略
• 5-8　ダイナミックパッケージの登場
• 5-9　大手各社も次々とダイナミックパッケージを導入

第六章　新時代の旅行業～外客誘致と地域振興ビジネス

• 6-1　観光立国推進基本法と21世紀の旅行業
• 6-2　「グローバル観光戦略」とは何か
• 6-3　「ビジット・ジャパン・キャンペーン」と重点市場の開拓
• 6-4　将来の巨大市場，中国富裕層を取り込め
• 6-5　外客誘致成功事例①　訪日韓国人200万人達成
• 6-6　外客誘致成功事例②　外国人の北海道ドライブ＆スキー旅行
• 6-7　外国人向けはとバスツアーは人気上々
• 6-8　日本の旅行情報の発信。海外マート出展でPR活動
• 6-9　国際競争力のある観光地の形成に向けて
• 6-10　ロケ誘致で地域活性化を目指せ
• 6-11　国際コンベンションの誘致に向けて

第七章　旅行業界の課題と展望

• 7-1　低迷する国内旅行市場の背景
• 7-2　「着地型ツーリズム」への取り組み
• 7-3　ツーウェイ・ツーリズムの実現を目指せ
• 7-4　さらなる訪日旅行市場の拡大に向けて
• 7-5　国際競争力を問われる日本の空港
• 7-6　トラブル＆テロに対する取り組み
• 7-7　外国人観光客受入体制の確保とビザ緩和
• 7-8　法人営業の新たな取り組み（課題解決型商品プロモーション）
• 7-9　旅行業界のパラダイムシフトと新たな役割

第八章　旅行業の技能と資格

• 8-1　総合・国内旅行業務取扱管理者
• 8-2　通訳案内士，旅程管理主任者
• 8-3　旅行業務に役立つさまざまな資格・検定