PART1 パソコンの基本操作で困った！

• パソコンが起動しない
• 起動時に入力するパスワードがわからない
• PINコードを忘れてしまった
• パソコンの設定はどこで変更するの？
• 「コントロールパネル」を開きたい
• パソコンの時刻がずれている
• パソコンが32ビットか64ビットか確認したい
• 画面全体の大きさが変わってしまった
• 画面が暗い／まぶしい
• パソコン画面の文字が小さくて見づらい
• 離席中に画面を見られたくない
• 画面が消えて黒くなる時間を変えたい
• パソコン終了時はスリープ？　シャットダウン？
• パソコンに入っているアプリを確認したい
• 必要のないアプリを削除したい
• ダブルクリックして開くアプリが変わってしまった
• パソコンにウイルス対策ソフトは入っていないの？
• パソコンが最新の状態になっているか知りたい
• ディスクの容量が少なくなってきた
• 画面が固まった
• パソコンが勝手に再起動してしまう
• 電源がいつまでも切れない

PART2 デスクトップの操作で困った！

• デスクトップの壁紙を変更したい
• デスクトップ上のアイコンを自由に配置したい
• なぜかおかしなアプリが起動してしまう
• いつも使うアプリをすばやく起動したい
• ショートカットから起動できなくなった
• アイコンの大きさを変えたい
• 全画面表示を元に戻したい
• サインインのパスワード入力を簡単にしたい
• タスクバーが出たり消えたりする
• 通知がたくさん届くので減らしたい
• ウィンドウをドラッグしたら形が変わった
• 画面からはみ出したウィンドウを移動したい
• アプリを終了するにはどうすればいいの？

PART3 ファイルとフォルダーで困った!

• ファイルやフォルダーを移動したい
• ファイルをコピーしたい
• 複数のファイルを同時に選択したい
• ファイル名を変更したい
• フォルダーを作って整理したい
• フォルダーを新しいウィンドウで開きたい
• ファイルやフォルダーを見やすく表示したい
• 一番新しいファイルがどれかわからない
• ファイルの拡張子を表示したい
• ファイルを間違って削除してしまった
• ファイル削除時に確認画面を出したい
• 圧縮ファイルはどうやって開くの？
• ファイルやフォルダーを圧縮したい

PART4 マウス・キーボード・文字入力で困った！

• ダブルクリックがうまくできない
• ドラッグがうまくできない
• マウスポインターをもっと大きくしたい
• タッチパッドで誤操作してしまった
• キーボードのF1キーやF2キーは何に使うの？
• 突然画面にキーボードが表示された
• テンキーを押しても数字が入力できない
• 文字のキーを打っているのに数字が出る
• 「~」（チルダ）や「_」（アンダーバー）を入力したい
• 変換時の文節の区切りを変えたい
• 日本語が入力できない
• ローマ字入力ではなくかな入力をしたい
• 突然カタカナで入力された
• 丸数字を入力したい
• 小さい「っ」を入力したい
• キーにない記号の入力方法が知りたい
• 文字を入力したら前にあった文字が消えた
• アルファベットの大文字が入力されてしまう
• よく使う単語をそのつど入力するのは面倒
• 読み方がわからない漢字を入力したい
• 登録した単語を削除したい

PART5 インターネットで困った！

• 突然インターネットに接続できなくなった
• 無線LANで通信できない
• URLはどこに入力するの？
• 検索方法がわからない
• Yahoo!やGoogleで検索したい
• 「このページは表示できません」と表示される
• Edgeで画像が表示されない
• 最初に表示されるWebページを変更したい
• 新しいタブでリンク先のWebページを開きたい
• Webページをお気に入りに登録したい
• お気に入りのWebページをすぐ表示したい
• 履歴を残さずにインターネットを見たい
• IEのお気に入りをEdgeに移行したい
• Webページ内の画像や写真を保存したい
• 過去に見たWebページをもう一度開きたい
• 履歴を消したい
• ファイルをダウンロードしたい
• ダウンロードしたファイルはどこに保存されるの？

PART6 メールで困った？

• メールが送受信できない
• 送ったメールが戻ってきてしまった
• 会社のアカウントを使いたい
• 送信するメールに署名を入れたい
• 複数の人にメールを送りたい
• TO，CC，BCCの違いを知りたい
• 写真は何枚まで付けられるの？
• 書きかけのメールを保存しておきたい
• メールの文字の大きさを変えたい
• 添付ファイルが開けない
• グループでメールを整理したい
• キーワードでメールを探したい
• メールアドレスを連絡先に登録したい
• 連絡先Peopleからメールを送信したい

PART7 写真・動画・音楽で困った！

• デジカメの写真をパソコンに取り込みたい
• デジカメを接続しても撮影した写真が見られない
• 一部の写真だけパソコンに取り込みたい
• パソコンに取り込んだ写真を整理したい
• 写真をトリミングしたい
• 写真の明るさを変えたい
• 横向きの写真を縦向きにしたい
• DVDの映像が再生できない
• 音楽CDを再生したい
• 音楽CDの曲をパソコンに取り込みたい
• スピーカーから音が出なくなった
• パソコンでラジオが聴きたい

PART8 ワードの操作で困った！

• ワードの操作メニューが消えた
• 段落番号をすばやく入力したい
• 書式が次の行に引き継がれないようにしたい
• 用紙を横長で使いたい
• 文書を縦書きにしたい
• 文書にちょうどいい画像を入れたい
• 文書にイラストを入れたい
• 画像やイラストを自由に配置したい
• 画像が表示されなくなった
• ワードのファイルをPDFで保存したい
• 大事な文書はバックアップしたい
• エクセルで作った表をワードに貼り付けたい

PART9 エクセルの操作で困った！

• 行番号・列番号が表示されない
• 数式バーが表示されない
• セルに文字や数値が入力できない
• 数値の先頭の「0」が表示されない
• 「1-2-3」のように入力すると日付になる
• カッコ付きの数値を入力すると負の数値になる
• 「年/月」と入力すると英語で表示されてしまう
• セルに「####」と表示される
• 文字が勝手に入力される
• セルの幅を変えずにコピー&ペーストしたい
• 複数のセルに同じデータをコピーしたい
• セル内に文字が収まらない
• セル内で改行したい
• データを五十音順に並べ替えたい

PART10 印刷で困った!

• プリンターを認識しない
• プリンターで印刷できない
• 毎回プリンターを指定するのが面倒
• 選択した部分だけを印刷したい
• 用紙の種類を変更したい
• ページを指定して印刷したい
• 拡大・縮小して印刷したい
• 印刷を中止したい
• 複数の写真を1枚の用紙に印刷したい
• 両面印刷をしたい
• 四隅が切れて印刷される
• 文字が切れて印刷される

PART11 USBメモリー・CD/DVDで困った!

• 各メディアの使い分けを知りたい
• USBメモリーやSDカードを認識しない
• USBメモリーにファイルを保存する手順を知りたい
• USBメモリーをパソコンから取り外したい
• CDやDVDを入れたのにパソコンが反応しない
• データをCDやDVDに保存したい
• CDやDVDが取り出せない
• 付録　エラー・警告で困った!
• 再起動が必要です
• USBドライブに十分な領域がありません
• ファイル名には次の文字は使えません
• 拡張子を変更するとファイルが使えなくなる可能性があります
• このファイルを開く方法を選んでください
• ファイルは開かれているため，操作を完了できません
• 削除するには管理者の権限が必要です
• アプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？
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