Chapter 1　ECの基礎知識とEC担当者のお仕事

• SECTION 01　そもそもECサイトとは？
• SECTION 02　まだまだ成長する！ EC市場の動向
• SECTION 03　2030年代 ECはさらに進化する
• SECTION 04　EC担当者の基本的な販売業務
• SECTION 05　EC担当者が行うべき販促業務
• SECTION 06　サイト運営で必須のお客様対応
• SECTION 07　自社ECサイトとモール型ECサイトの違い
• SECTION 08　カートシステムの選び方
• SECTION 09　世界で最も利用されているECカートShopify
• SECTION 10　自社ECとモール型ECの両方を運営するメリット

Chapter 2　ECビジネスで知っておきたいこと

• SECTION 01　売上を決めるのはアクセス数×購入率×平均客単価
• SECTION 02　サイトの強みと弱みを明らかにするSWOT分析
• SECTION 03　ペルソナによる自社の顧客像の描き方と活用法
• SECTION 04　ECサイトの目標設定や評価のための指標「KPI」
• SECTION 05　KPI設定で発見・解決するECサイトの課題
• SECTION 06　特定商取引法とサイトに必ず掲載すべきこと
• SECTION 07　ウソや誇大表現はNG！景品表示法と薬機法・健康増進法
• SECTION 08　ECサイトで利用される決済方法
• SECTION 09　ECサイトの売上を伸ばすID決済
• SECTION 10　商品写真の撮影前に伝えたいことを考え抜くのが大切
• SECTION 11　商品写真で知っておきたい撮影の知識
• SECTION 12　自社で撮影するのに必要な機材
• SECTION 13　チャットGPTによる商品説明文やバナー画像の作成
• SECTION 14　価格の決め方と平均客単価を伸ばす方法
• SECTION 15　在庫管理から発送までのフルフィルメント業務とは
• SECTION 16　販売戦略につながる配送料金の設定
• SECTION 17　梱包と封入物でお客様とコミュニケーション
• SECTION 18　EC担当者なら知っておきたい情報サイト5選

Chapter 3　企画から開店準備までで学ぶECサイト制作の知識

• SECTION 01　コンセプト決定からオープンまでサイト制作の流れ
• SECTION 02　サイト制作の精度が上がるコンセプトシートの作成
• SECTION 03　必要なページと階層を設計するサイトマップ
• SECTION 04　ECサイトを構成する４つのページと２つの共通要素
• SECTION 05　ECサイト成功の鍵を握るスマホページのヘッダー
• SECTION 06　リピーターへの配慮が重要！トップページ
• SECTION 07　工夫するほど売上が伸びる！商品カテゴリーページ
• SECTION 08　購入へあと一押し！離税を減らす商品詳細ページ
• SECTION 09　最後のダメ押しで売上を伸ばすカートページ
• SECTION 10　ブランディングや定期購入に効くランディングページ
• SECTION 11　知っておきたいコーディングの知識
• SECTION 12　オープン前に行うべき運営者側のチェック項目
• SECTION 13　サイトの不備から配送トラブルまでテスト注文で検証

Chapter 4　ECサイトの集客方法＜SEO＆SNS編＞

• SECTION 01　ECサイトの集客方法と集客チャネル
• SECTION 02　検索エンジンのしくみとSEO対策
• SECTION 03　EC担当者が行うSEOの内部対策＜タグ設定編＞
• SECTION 04　EC担当者が行うSEOの内部対策＜キーワード設定編＞
• SECTION 05　ユーザーの検索心理を把握したSEOの攻略法
• SECTION 06　SEO効果の高いコンテンツのつくり方
• SECTION 07　やってはいけないSEO対策
• SECTION 08　EC集客に役立つサービスは？SNSの基本情報
• SECTION 09　SNS活用のゴールは売上UP！Instagramの４つの成長フェーズ
• SECTION 10　アカウントの成長に必須の４つの指標
• SECTION 11　最適なプロフィール設定と保存されやすい投稿

Chapter 5　ECサイトの集客方法＜ウェブ広告編＞

• SECTION 01　広告の必要性と広告の種類
• SECTION 02　配信ターゲットの設定と媒体・メニュー選び
• SECTION 03　ウェブ広告で大切なKPIの考え方
• SECTION 04　検索結果ページに表示される「リスティング広告」
• SECTION 05　リマーケティング広告が重要「ディスプレイ広告」
• SECTION 06　商品写真付きで表示「Googleショッピング広告」
• SECTION 07　商品への興味関心が高いユーザーにリーチできる「SNS広告」
• SECTION 08　見込み客に毎日商品を宣伝できる「インフィード広告」
• SECTION 09　静止画広告よりも購買率が高い「動画広告」
• SECTION 10　成果報酬型の集客「アフィリエイト広告」
• SECTION 11　訴求と表現が大切！バナー広告のデザイン
• SECTION 12　文字の力で訴える！広告の見出しと説明文
• SECTION 13　顕在層向けから始める広告運用の基本と王道
• SECTION 14　勝ちパターンを見つけるA/Bテストの実施
• SECTION 15　広告運用におけるランディングページの見直し

Chapter 6　購入率を上げるECサイトの接客術

• SECTION 01　価格よりも大事？ ウェブ接客力の重要性
• SECTION 02　レコメンドツールは購入率・客単価・リピート率を改善する優秀なスタッフ
• SECTION 03　訪問者を離脱させない商品検索サジェスト
• SECTION 04　ECサイトの利便性を高めるチャットポット
• SECTION 05　ギフト需要を喚起して売上向上！住所を知らなくても送れるeギフト
• SECTION 06　「 お客様の声」商品レビューはサイトの強い味方
• SECTION 07　お客様のリアルを接客に活用！UGC（ユーザー生成コンテンツ）
• SECTION 08　顧客接点を強化して購入率アップ「特集ページ」の活用
• SECTION 09　ショップのファンを育成するメディアEC
• SECTION 10　管理しやすいコンテンツ配信サイトの作り方
• SECTION 11　サイトを訪れる理由になるコンテンツのつくり方
• SECTION 12　売上アップに効果的なカゴ落ち対策

Chapter 7　もっと売上を伸ばすためのECサイト分析と改善

• SECTION 01　ゴールは売上！売上目標から逆算して行うECサイト分析
• SECTION 02　ECサイトの運営と分析に必須の５つのKPI
• SECTION 03　Googleアナリティクス（GA4）の役割と重要性
• SECTION 04　意外と簡単！GA４とECサイトの連携
• SECTION 05　ECサイトの分析に特化した「自由形式」の探索レポート
• SECTION 06　サイト改善に２つの基本分析　チャネル分析とデバイス分析
• SECTION 07　ユーザーのニーズや行動を明確にするランディングページの分析
• SECTION 08　離脱ステップを見抜いて　売上向上が狙えるファネル分析
• SECTION 09　ヒーロー商品を徹底的に伸ばす！販売商品分析はEC分析の王道
• SECTION 10　SEO対策の分析ツール！Google Search Console
• SECTION 11　客観的データ改善を提案「AI解析ツール」の活用

Chapter 8　ECサイト運用の王道！ リピーター対策

• SECTION 01　売上を安定的に伸ばしていくにはリピーター対策が必須
• SECTION 02　顧客を知ることから始まるリピート対策
• SECTION 03　顧客分析の王道 会員ランク分析とRFM分析
• SECTION 04　会員ランク設定と会員特典LPはリピート対策の第一歩！
• SECTION 05　F2転換はスピードが命！鉄は熱いうちに打つもの
• SECTION 06　メルマガ配信はタイミングが大事
• SECTION 07　セグメントメール配信とステップメール配信
• SECTION 08　圧倒的な誘導率でお客様とつながるLINE公式アカウント活用法
• SECTION 09　友だち獲得のコツと即ブロック防止術
• SECTION 10　メール，LINE に続く第３のCRM「モバイルアプリ」
• SECTION 11　ダウンロード促進の施策がカギ　モバイルアプリ利用者を増やすポイント
• SECTION 12　顧客のハートを掴むには開梱時がチャンス
• SECTION 13　アナログ対策も忘れずに！40代以上にはDMとカタログを

Chapter 9　多店舗展開で売上アップ! ECモールへの出店

• SECTION 01　ECモール出店のメリットと注意点
• SECTION 02　3大ECモールの特徴と売上アップの好循環スパイラル
• SECTION 03　商品写真はメイン画像で魅せてサブ画像で購入させるのがポイント
• SECTION 04　Googleとは違うAmazonのSEOアルゴリズム
• SECTION 05　フルフィルメントby Amazonを利用しprimeマークを獲得
• SECTION 06　商品をカートに入れてもらうために絶対不可欠な「カートボックスの獲得」
• SECTION 07　広告出稿でライバルを圧倒！好循環売上スパイラル
• SECTION 08　世界に飛び出せ！越境ECで売上拡大!

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