目次
第１章 なぜ今，スクールビジネスなのか？
1-1 最強のビジネスモデルとは？
- 成功へ導くビジネスモデルを構築するためには？
1-2 スクールビジネス市場
- スクール業界は大きなマーケット
第２章 スクールビジネスを始めるために，必要なステップ
2-1 独立前に忘れてはいけない３つの心構え
- あなたの決意は本物ですか？
- スクールビジネスの向き不向きを知る心構え
- 運営技術かレッスン技術のどちらかは身に付ける心構え
- 周りを説得する心構え
2-2 開校するスクールをイメージする
- あなたの想いを言葉にする，スクールのコンセプト
- スクールのターゲット層を決める
- 開業方法には独自開校とフランチャイズ開校がある
- 英会話スクールのフランチャイズに関する独自アンケート
2-3 授業料の価格決定方法
- 地域の他スクールと同程度の価格に設定する
- 月々の必要経費や利益から割り出して価格設定する
- データから算出した価格の妥当性を考える
- 価格設定は「松竹梅」にする
- 授業料の値下げは必要？
2-4 教室物件の探し方と選び方
- あなたの理想に近い，物件の探し方
- 周辺のターゲット人口と同業スクールを調べる
- 建物のチェックは慎重に！
- 自宅開校するためには？
2-5 開業資金は上手に調達しよう
- 開業時の悩みベスト３
- 資金調達の全体像とは？
- 日本政策金融公庫と自治体の創業融資制度
- 補助金・助成金の可能性を探る
- 事業計画書と資金繰り表の必要性と活用法
2-6 入会時に必要な書類とは？
- 入会申込書は契約書！活用できそうな項目を盛り込む
- 受講規約でトラブル回避
- 「特定継続的役務提供」の対象か注意する
- パンフレット作成のメリット
第３章 スクールビジネスを成功させる戦略
3-1 戦略はこうやって立てる
- 戦略の立て方
- ２年間で６５００名を集めたスクールの戦略
- 独自経営資源の作り方とは？
- 生徒募集が目的になってはいけない
3-2 スクール経営は客観的に考えることから始まる
- あなたのスクールのUSPは？
- スクールの強みと弱みを把握する
- 強みと差別化の関係
- 個人スクールの強みとは？
- 差別化が重要なわけとは？
- 戦略から差別化を考える
3-3 スクールのコンセプトとポリシー
- スクールにはこだわりが必要？
- こだわりを忘れてしまうと……
- こだわりのマーケティング戦略
- スクール経営を妨げる壁
- 需要と供給の法則
- 「狩猟型」と「農耕型」のスクール経営
第４章 スクールビジネスを成功させるファーストステップ
4-1 お客様に選ばれるスクールには４つの要素がある
- お客様には「おもてなし」の気持ちで対応する
- レッスンはマニュアル化して，質を安定させる
- 商品・サービスの価値を上げる
- 常に新しい情報を収集してスクール経営に役立てる
4-2 開業から立ち上げ期までに行っておくべきこと
- 生徒数が増えることで生じるクレームには，事前の対策が必要
- 生徒の「３つの不満」を取り除く
- 続ければ，ある地点から必ず成果は現れる
4-3 お客様が入会決定するまでのプロセス
- AISCAの法則
- お客様が「入会しよう」と決めてからのプロセス
- お客様のスクール選びは，スクールの情報量で決まる
第５章 スクールビジネスを成功させるセカンドステップ
5-1 生徒数をアップさせる方法
- 「フレーズ」で反応率を上げる
- 効率のいい生徒募集方法とは？
- 口コミ紹介は「80対20の法則」と「返報性のルール」
- 口コミ入会による弊害
- 成功するキャンペーンとは？
- イベント後の見込み客の絞り込み
- 門まきを効果的に行う方法
- 安価な費用で，生徒を募集する方法
5-2 生徒数をアップさせる体験レッスン
- 体験レッスン数と契約率の関係
- 無料体験レッスンと有料体験レッスン
- 入会率アップにつながるクロージングの流れ
- 成功の秘訣は「３・３・３・３大作戦」
- お客様の質問に対する切り返し話法
5-3 わかりにくい宣伝広告とは？
- 業界の常識で考えたホームページやチラシは，お客様に伝わらない
- 嫌われるチラシ
- ホームページやブログは定期的に更新を行う
5-4 退会防止の重要性
- 退会を防止することの難しさ
- 退会防止の４つのポイント
第６章 スクールビジネスを成功させるサードステップ
6-1 効果的なブランド戦略とは？
- ブランディングができていないと「価格競争」に突入する！？
- ブランディングに不可欠な３つの要素
- 知名度を上げて，お客様に認知される
- 自分が思っているよりも，周りには知られていない
- 検索で上位表示されるために
- 続けるということの難しさと大切さ
- 知っているという勘違い
- お客様を選ぶ勇気
6-2 多店舗展開をするには？
- 多店舗展開のメリットとデメリット
- 職人タイプから経営者タイプへ
- レッスンが増えて，スクールビジネスを構築する時間が取れない！？
- 仕事を誰にも任せられない！？
第７章 スクールビジネスを失敗させないために
7-1 お客様の声を聞く
- 効果的なアンケート作成方法
- アンケート回収のポイント
7-2 お客様のクレームとクレーム対応策
- クレーム発生の理由
- クレームの種類を考える
- クレームの対応次第で，お客様の満足度は変わる
- クレーム対応は５つの基本手順で
7-3 目先にこだわらないスクール経営
- 過剰なサービスは間違いのもと
- 成功したときほど反省が必要
- いいものは売れない？ 悪いものは売れる？
- スクールに対するお客様の期待値を上げる
- 前払授業料の落とし穴
- インターネットの情報は鵜呑みにしない
7-4 いずれくる事業継承のために
- 事業継承とは？
- 英会話スクールのM＆Aについて
7-5 スクール経営のリスクヘッジ
- リスクとリスクヘッジ
第８章 スクール経営の重要指標は，数字から分析する
8-1 スクール経営がうまくいく目標比率
- 目標比率を意識したスクール経営
- 学習塾の収益構造
- 子ども英会話スクールの宣伝広告費の割合
8-2 スクールビジネスは一昔前のようにはいかない
- 子ども英会話スクールの危険水域
- 採算性のある生徒獲得コストとは？
- 講師にかかわる採算性
第９章 スクール運営のトラブルシューティング
9-1 実践で役立つ，スクール運営の決まりごと
- スクール運営に役立つルールの決め方
- 外国人講師によるカフェでのマンツーマンレッスン
- ワンコインレッスンについて
- マンツーマンレッスンとグループレッスン
- 春の生徒募集の開始時期について
- 子どもへの注意の仕方
- 法人化のメリットとデメリット
9-2 閉校と事業撤退
- オープンした学習塾のその後
- 事業撤退の見極め
9-3 １人で開業を目指す方へのアドバイス
- 客観的な意見を持つ，相談相手を見つける