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60分でわかる！IT知識

60分でわかる！ RPAビジネス 最前線

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概要

企業のホワイトカラーの生産性を向上し，働き方改革を進めるというRPA（Robotic Process Automation）とはなにか？　RPAの基本からわかりやすく解説し，実際の事例を交えてその最前線を紹介します。具体的な製品や，選び方，ロボット開発の仕組み，導入後の運用・管理・監視の方法ついてもしっかり解説。RPAを支える技術，経営改革のツールとしての組織の作り方までまるごと理解できます。「いますぐRPAを導入できるのか知りたい！」に応える1冊です。

こんな方におすすめ

  • RPAのしくみや概要を知りたい方
  • ルーチン業務の自動化にRPA導入を考えている方
  • ホワイトカラーの働き方改革と生産性向上を実現したい方

サンプル

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目次

Chapter1　ホワイトカラーの生産性を革新する！　RPAの基本

  • 001　RPA って何？
  • 002　RPAによって実現されるデジタルレイバー
  • 003　RPAが登場した背景は？
  • 004　なぜいまRPAが注目されているのか
  • 005　広がる国内のRPA市場
  • 006　RPAはどのような業務プロセスに効果的か
  • 007　RPAが得意な業務は？
  • 008　RPA導入でもたらされるメリットは？
  • 009　サーバー型RPAとデスクトップ型RPA
  • 010　マクロとRPAツールの違いは？
  • 011　ルールベースと自己判断ベースの自動化の違い
  • 012　業務の自動化　4つのレベル
  • 013　RPAで加速する「働き方改革」
  • Column　RPAは企業の救世主になるか？

Chapter2　定型業務をいますぐ自動化！　RPAの実践事例

  • 014　RPAを導入しやすい業種や部門は？
  • 015　業界別に見る！　RPAによる業務改革
  • 016　バックオフィス部門の適用業務は？
  • 017　フロントオフィス部門の適用業務は？
  • 018　入力作業を自動化しヒューマンエラーが0（ゼロ）に
  • 019　手作業，データ統合，判断までを完全自動化
  • 020　Webマーケでブラウザ操作をオートメンション化
  • 021　サーバ監視と復旧作業をロボットが代行
  • 022　来訪者対応もスムーズに！　オフィスの受付業務
  • 023　帳票作成の時間を短縮し空き時間はセールス活動に
  • 024　伝票データの入力は「仮想社員」におまかせ
  • 025　処理スピードが100倍に！　解約手続き業務を自動化
  • 026　ヘルプデスクでの問診で作業効率が大幅に向上
  • 027　総務省が導入！　RPAで無線局申請関連業務の効率化に挑む
  • 028　後処理時間を82％削減！　コンタクトセンターの効率化
  • 029　配送業者の手配を自動化　年間5,000時間を削減
  • 030　自治体でも増加するRPA導入事例
  • 031　中小企業や大企業の一部門が選ぶクラウド型RPA
  • Column　RPAロボットへの仕事依頼が可能に

Chapter3　開発から運用まで全解剖！　RPAのしくみ

  • 032　RPAの導入に必要なモノやコトは？
  • 033　RPAに必要な3つの機能－①設定・開発
  • 034　RPAに必要な3つの機能－②実行・運用
  • 035　RPAに必要な3つの機能－③管理・調整
  • 036　RPAを実現する構成技術
  • 037　対象アプリを解析する「構造解析」
  • 038　操作対象を特定する「画像解析」
  • 039　ロボットの行動ルールを生成する「ルールエンジン」
  • 040　処理手順を設計し実行する「ワークフロー」
  • 041　アプリを高度かつかんたんに制御できる「API」「ライブラリ」
  • 042　RPAと連携する周辺技術
  • 043　RPAツールが抱える問題とは
  • 044　ロボットの管理をロボットで行う
  • Column　RPAとの親和性を高める「スマートDB」

Chapter4　さあはじめよう！　RPAの導入と管理運用

  • 045　デスクトップ型RPAなら20万円台から導入できる
  • 046　自社開発か導入支援サービスを活用するか
  • 047　記録型と構築型のどちらを選ぶか
  • 048　RPAは「試行」が成功の鍵
  • 049　RPAの導入に必要な人材と組織
  • 050　現場主導型とトップダウン型どちらを選ぶ？
  • 051　RPA導入の前にすべきこと
  • 052　RPA導入に不可欠な「ガバナンス整備」
  • 053　RPA導入の流れ
  • 054　RPAツールの選び方
  • 055　コストと管理を考えるとクラウド型RPAもある
  • 056　導入テストはどうする？
  • 057　RPAの運用に失敗しない方法は？
  • 058　RPAの管理・統制・運用に適した組織を構成する
  • 059　RPAプロジェクトの人材に求められるスキルセット
  • 060　RPA導入後の課題解決を図る「RPA診断」
  • 061　野良ロボットを生み出さないために
  • Column　独自のロボット開発に強いRPA

Chapter5　どうなる！　RPAがひらく業務効率化の未来

  • 062　ホワイトカラーの仕事は奪われるのか
  • 063　RPA運用に特化した職種の登場
  • 064　AIとの連携でより高度な業務も可能に
  • 065　他の技術との連携で期待される業務の自動化
  • 066　ロボットにも「働き方改革」が必要？
  • 067　ビジネスツールとRPAの連携による進化
  • 068　RPAの進化形　CPA・IPAとは
  • 069　自動化ソフトウェアからオペレーション改革を実現する手段へ

付録　RPA関連企業リスト

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