目次
第1章 Googleマイビジネスの基本と活用戦略
- 実店舗の集客を加速するGoogleマイビジネス
- Googleマイビジネスでなぜお客様が増える？
- 集客に成功するために実現したいこと
- 「ぱっと見3軒」に入るためのGoogleガイドライン
- Googleマイビジネス3つの活用戦略
- COLUMN1 Googleで「店舗名」を指名検索すると？
第2章 店舗情報を効果的に掲載する方法
- 店舗用のGoogleアカウントを用意する
- 店舗の「オーナー確認」をする
- Googleマイビジネスの管理画面を確認する
- 店舗名／業種／属性を登録する
- 所在地／サービス提供エリアを登録する
- 営業日／営業時間を登録する
- 問い合わせ先を登録する
- 店舗ページのURLを登録する
- サービス（メニュー）内容を登録する
- 店舗の説明を登録する
- 登録した情報を店舗ページで確認する
- COLUMN2 Google広告とは？
第3章 ライバルに差をつける 「攻め」の運用テクニック
- 写真の掲載量／品質が集客の成否を分ける
- 写真の掲載と削除の基本
- 商品，外観，内観…掲載すべき写真のパターン
- カバーとロゴに最適な写真とは？
- COLUMN3 Googleマップに喜んでクチコミ／写真投稿をする人とは？
- 画像編集で写真を見栄えよくするには？
- 見栄えをよくするための加工方法
- 最新情報を発信できる「投稿」機能の強み
- 「最新情報」を投稿する方法
- 「イベント」「クーポン」「商品」を投稿する方法
- 投稿の効果を得続けるための工夫
- Googleマイビジネスの「ウェブサイト」の使いかた
- 「ウェブサイト」を編集する方法
第4章 「投稿」機能で活かしたい Webライティング術
- お客様目線のWebライティング術
- 「自分事」にしてもらうためのテクニック
- 「共感」してもらうためのテクニック 内容編
- 「共感」してもらうためのテクニック 表現編
- 「不安と疑問を解消」してもらうためのテクニック
- 「アクション」を起こしてもらうためのテクニック
- COLUMN4 「お店の特徴を表す言葉」を繰り返し伝える
第5章 お店の印象を良くする クチコミ返信術
- 効果絶大！クチコミを重要視する理由とは？
- クチコミの数を増やす方法
- クチコミに「返信」して信頼を積み重ねる
- 高評価クチコミに返信するときのポイント
- 低評価クチコミをもらったときのタブー行動
- 低評価クチコミに返信するときのポイント
- 低評価クチコミの返信実務
- クチコミは削除できる？
- 「星だけ評価」にも返信すべき？
- COLUMN5 Googleマイビジネスの「フォロー」機能について
第6章 集客効果を底上げする 外部施策と管理テクニック
- Webに掲載されている店舗情報を統一する
- SNSやブログを活用して相乗効果を狙う
- 写真で新規客にアピールできる「Instagram」
- 地域のお客様と接点を持つ「Twitter」
- 既存客の再来店を促す「LINE公式アカウント」
- 友達の友達へのクチコミを生む「Facebookページ」
- 写真がお客様を連れてくる「Pinterest」
- 検索流入を増やし，店舗への信頼を生む「ブログ」
- 「インサイト」で集客効果を確認する
- 複数人でGoogleマイビジネスを管理する
- 管理する店舗（ビジネス）を増やす／減らす
第7章 ここが知りたい！ Q&A
- 投稿や写真で気をつけるべきこととは？
- 投稿のネタが思いつかない！
- どんな検索キーワードを選べばよい？
- 店内をぐるっと見渡す写真はどう用意する？
- Googleマイビジネスの運用中に困ったら？
- Web活用について相談する機関はある？
- Googleマイビジネスを活用できている状態とは？