書籍概要

集客の王道

Googleビジネスプロフィール集客の王道
～Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール

著者: 永友一朗　著
発売日: 2023年6月2日
更新日: 2023年6月2日

概要

「新規来店」を生むGoogleマップ対策
Googleビジネスプロフィールの基本から，運用のコツまで全部わかる！

Googleビジネスプロフィール（旧名称：Googleマイビジネス）は，Googleマップ上に掲載されるお店の情報を，自らが無料で編集・管理できるツールです。

店舗情報を登録し，商品やサービスの写真を掲載する。店舗からのお知らせを投稿する。そして，いただいたクチコミに返信する。これら基本的なことを行うだけで，お店を検索し，比較検討するお客様に大きなインパクトを与えることができます。

本書では，Googleビジネスプロフィールを使い始めるための「オーナー登録」から，店舗情報を効果的に掲載する方法，他店に差をつけるためのテクニックまで，Googleビジネスプロフィールの運用に必須の知識をまるごと詰め込みました。

【本書のポイント】

はじめてでも大丈夫
基本からていねいに解説するので，これからGoogleビジネスプロフィールをはじめる方にも最適です。
他店に差がつく運用がわかる
基本的な店舗情報を充実させたうえで，他店と差がつくのが写真と「投稿」機能の使い方です。本書では投稿で役立つWebライティング術もご紹介します。
クチコミ返信術がわかる
いただいたクチコミへの対応は非常に重要です。高評価・低評価どちらの場合についても，具体例つきで詳細に紹介します。
分析・管理までしっかりフォロー
Googleビジネスプロフィールのアクセス解析機能「パフォーマンス」の見方から，複数人での管理方法や困ったときの対処法まで，しっかり解説します。

※本書は『Googleマイビジネス集客の王道　～Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール』（2019年刊）を最新情報・最新機能に対応させた改訂版です。

こんな方におすすめ

Googleマップからの集客を強化したい方
実店舗の経営者もしくはWeb担当者（飲食店，美容室，ホテル，各種スクールなど）

サンプル

Section 01　実店舗の集客を加速するGoogleビジネスプロフィール
Section 02　Googleビジネスプロフィールでなぜお客様が増える？
Section 03　集客に成功するために実現したいこと
Section 04　Googleから示されている「重大な活用ヒント」
Section 05　Googleビジネスプロフィール3つの活用戦略
COLUMN 1　Googleで「店舗名」を指名検索すると？

第2章　店舗情報を効果的に掲載する方法

Section 06　店舗用のGoogleアカウントを用意する
Section 07　店舗の「オーナー確認」をする
Section 08　Googleビジネスプロフィールの管理方法を知る
Section 09　ビジネス名とビジネスカテゴリを登録する
Section 10　店舗の説明文と開業日を登録する
Section 11　電話番号とウェブサイトを登録する
Section 12　所在地／サービス提供地域を登録する
Section 13　平日や祝休日の営業時間を登録する
Section 14　設備や提供のしかたの情報を登録する
Section 15　取り扱っている商品を登録する
Section 16　提供しているサービスを登録する
COLUMN 2　Google広告とは？

第3章　ライバルに差をつける「攻め」の運用テクニック

【写真投稿】

Section 17　写真の掲載量／品質が集客の成否を分ける
Section 18　写真の掲載と削除の基本
Section 19　商品，外観，内観…掲載すべき写真のパターン
Section 20　カバーとロゴに最適な写真とは？
COLUMN 3　Googleマップに喜んでクチコミ／写真投稿をする人とは？
Section 21　画像編集で写真を見栄えよくするには？
Section 22　見栄えをよくするための加工方法

【投稿機能】

Section 23　最新情報を発信できる「投稿」機能の強み
Section 24　投稿には必ずボタンを設置する
Section 25　「最新情報」を投稿する方法
Section 26　「特典」「イベント」を投稿する方法
Section 27　投稿がうまくいかないときのチェック

【予約と自動応答】

Section 28　各種予約サービスと連携して予約を受ける
Section 29　問い合わせ機能と自動応答を活用する

第4章　「投稿」機能で活かしたい Webライティング術

Section 30　お客様目線のWebライティング術
Section 31　「自分事」にしてもらうためのテクニック
Section 32　「共感」してもらうためのテクニック　内容編
Section 33　「共感」してもらうためのテクニック　表現編
Section 34　「不安と疑問を解消」してもらうためのテクニック
Section 35　「アクション」を起こしてもらうためのテクニック
COLUMN 4　「お店の特徴を表す言葉」を繰り返し伝える

第5章　お店の印象を良くするクチコミ返信術

Section 36　効果絶大！クチコミを重要視する理由とは？
Section 37　クチコミの数を増やす方法
Section 38　クチコミに「返信」して信頼を積み重ねる
Section 39　高評価クチコミに返信するときのポイント
Section 40　低評価クチコミをもらったときのタブー行動
Section 41　低評価クチコミに返信するときのポイント
Section 42　低評価クチコミの返信実務
Section 43　クチコミは削除できる？
Section 44　「星だけ評価」にも返信すべき？
COLUMN 5　低評価クチコミが入ったときの「心の持ちかた」と事後対応

第6章　集客効果を底上げする外部施策テクニック

Section 45　自社HPやSNS，ブログを活用して相乗効果を狙う
Section 46　写真で新規客にアピールできる「Instagram」
Section 47　地域のお客様と接点を持つ「Twitter」
Section 48　既存客の再来店を促す「LINE公式アカウント」
Section 49　友達の友達へのクチコミを生む「Facebookページ」
Section 50　写真がお客様を連れてくる「Pinterest」
Section 51　検索流入を増やし，店舗への信頼を生む「ブログ」
COLUMN 6　他マップの同様サービスも活用する

第7章　集客効果の分析と管理のテクニック

Section 52　「パフォーマンス」の分析①　インタラクション
Section 53　「パフォーマンス」の分析②　商品の実績
Section 54　「パフォーマンス」の分析③　ユーザー数＆検索語句
Section 55　複数人でGoogleビジネスプロフィールを管理する
Section 56　臨時休業／閉業の処理を行う
COLUMN 7　「プロファイルの強度」とは？

第8章　ここが知りたい！ Q&A

Q 1　投稿や写真で気をつけるべきこととは？
Q 2　投稿のネタが思いつかない！
Q 3　どんな検索キーワードを選べばよい？
Q 4　店内をぐるっと見渡す写真はどう用意する？
Q 5　公開が「停止」されてしまったら？
Q 6　Googleビジネスプロフィールの運用中に困ったら？
Q 7　Web活用について相談する機関はある？
Q 8　Googleビジネスプロフィールを活用できている状態とは？

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