集客の王道シリーズGoogleビジネスプロフィール 集客の王道
Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール

[表紙]Googleビジネスプロフィール 集客の王道 ~Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール

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A5判/192ページ

定価1,980円(本体1,800円+税10%)

ISBN 978-4-297-13527-0

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書籍の概要

この本の概要

  • 「新規来店」を生むGoogleマップ対策
  • Googleビジネスプロフィールの基本から,運用のコツまで全部わかる!

Googleビジネスプロフィール(旧名称:Googleマイビジネス)は,Googleマップ上に掲載されるお店の情報を,自らが無料で編集・管理できるツールです。

店舗情報を登録し,商品やサービスの写真を掲載する。店舗からのお知らせを投稿する。そして,いただいたクチコミに返信する。これら基本的なことを行うだけで,お店を検索し,比較検討するお客様に大きなインパクトを与えることができます。

本書では,Googleビジネスプロフィールを使い始めるための「オーナー登録」から,店舗情報を効果的に掲載する方法,他店に差をつけるためのテクニックまで,Googleビジネスプロフィールの運用に必須の知識をまるごと詰め込みました。

【本書のポイント】

  • はじめてでも大丈夫
    基本からていねいに解説するので,これからGoogleビジネスプロフィールをはじめる方にも最適です。
  • 他店に差がつく運用がわかる
    基本的な店舗情報を充実させたうえで,他店と差がつくのが写真と「投稿」機能の使い方です。本書では投稿で役立つWebライティング術もご紹介します。
  • クチコミ返信術がわかる
    いただいたクチコミへの対応は非常に重要です。高評価・低評価どちらの場合についても,具体例つきで詳細に紹介します。
  • 分析・管理までしっかりフォロー
    Googleビジネスプロフィールのアクセス解析機能「パフォーマンス」の見方から,複数人での管理方法や困ったときの対処法まで,しっかり解説します。

※本書は『Googleマイビジネス 集客の王道 ~Googleマップから「来店」を生み出す最強ツール』(2019年刊)を最新情報・最新機能に対応させた改訂版です。

こんな方におすすめ

  • Googleマップからの集客を強化したい方
  • 実店舗の経営者もしくはWeb担当者(飲食店,美容室,ホテル,各種スクールなど)

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本書では、Googleビジネスプロフィールを使い始めるための「オーナー登録」から、店舗情報を効果的に掲載する方法、他店に差をつけるためのテクニックまで、Googleビジネスプロフィールの運用に必須の知識をまるごと詰め込みました。

本書のサンプル

本書の紙面イメージは次のとおりです。画像をクリックすることで拡大して確認することができます。

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目次

第1章 Googleビジネスプロフィールの基本と活用戦略

  • Section 01 実店舗の集客を加速するGoogleビジネスプロフィール
  • Section 02 Googleビジネスプロフィールでなぜお客様が増える?
  • Section 03 集客に成功するために実現したいこと
  • Section 04 Googleから示されている「重大な活用ヒント」
  • Section 05 Googleビジネスプロフィール3つの活用戦略
  • COLUMN 1 Googleで「店舗名」を指名検索すると?

第2章 店舗情報を効果的に掲載する方法

  • Section 06 店舗用のGoogleアカウントを用意する
  • Section 07 店舗の「オーナー確認」をする
  • Section 08 Googleビジネスプロフィールの管理方法を知る
  • Section 09 ビジネス名とビジネスカテゴリを登録する
  • Section 10 店舗の説明文と開業日を登録する
  • Section 11 電話番号とウェブサイトを登録する
  • Section 12 所在地/サービス提供地域を登録する
  • Section 13 平日や祝休日の営業時間を登録する
  • Section 14 設備や提供のしかたの情報を登録する
  • Section 15 取り扱っている商品を登録する
  • Section 16 提供しているサービスを登録する
  • COLUMN 2 Google広告とは?

第3章 ライバルに差をつける 「攻め」の運用テクニック

【写真投稿】

  • Section 17 写真の掲載量/品質が集客の成否を分ける
  • Section 18 写真の掲載と削除の基本
  • Section 19 商品,外観,内観…掲載すべき写真のパターン
  • Section 20 カバーとロゴに最適な写真とは?
  • COLUMN 3 Googleマップに喜んでクチコミ/写真投稿をする人とは?
  • Section 21 画像編集で写真を見栄えよくするには?
  • Section 22 見栄えをよくするための加工方法

【投稿機能】

  • Section 23 最新情報を発信できる「投稿」機能の強み
  • Section 24 投稿には必ずボタンを設置する
  • Section 25 「最新情報」を投稿する方法
  • Section 26 「特典」「イベント」を投稿する方法
  • Section 27 投稿がうまくいかないときのチェック

【予約と自動応答】

  • Section 28 各種予約サービスと連携して予約を受ける
  • Section 29 問い合わせ機能と自動応答を活用する

第4章 「投稿」機能で活かしたい Webライティング術

  • Section 30 お客様目線のWebライティング術
  • Section 31 「自分事」にしてもらうためのテクニック
  • Section 32 「共感」してもらうためのテクニック 内容編
  • Section 33 「共感」してもらうためのテクニック 表現編
  • Section 34 「不安と疑問を解消」してもらうためのテクニック
  • Section 35 「アクション」を起こしてもらうためのテクニック
  • COLUMN 4 「お店の特徴を表す言葉」を繰り返し伝える

第5章 お店の印象を良くする クチコミ返信術

  • Section 36 効果絶大!クチコミを重要視する理由とは?
  • Section 37 クチコミの数を増やす方法
  • Section 38 クチコミに「返信」して信頼を積み重ねる
  • Section 39 高評価クチコミに返信するときのポイント
  • Section 40 低評価クチコミをもらったときのタブー行動
  • Section 41 低評価クチコミに返信するときのポイント
  • Section 42 低評価クチコミの返信実務
  • Section 43 クチコミは削除できる?
  • Section 44 「星だけ評価」にも返信すべき?
  • COLUMN 5 低評価クチコミが入ったときの「心の持ちかた」と事後対応

第6章 集客効果を底上げする 外部施策テクニック

  • Section 45 自社HPやSNS,ブログを活用して相乗効果を狙う
  • Section 46 写真で新規客にアピールできる「Instagram」
  • Section 47 地域のお客様と接点を持つ「Twitter」
  • Section 48 既存客の再来店を促す「LINE公式アカウント」
  • Section 49 友達の友達へのクチコミを生む「Facebookページ」
  • Section 50 写真がお客様を連れてくる「Pinterest」
  • Section 51 検索流入を増やし,店舗への信頼を生む「ブログ」
  • COLUMN 6 他マップの同様サービスも活用する

第7章 集客効果の分析と管理のテクニック

  • Section 52 「パフォーマンス」の分析① インタラクション
  • Section 53 「パフォーマンス」の分析② 商品の実績
  • Section 54 「パフォーマンス」の分析③ ユーザー数&検索語句
  • Section 55 複数人でGoogleビジネスプロフィールを管理する
  • Section 56 臨時休業/閉業の処理を行う
  • COLUMN 7 「プロファイルの強度」とは?

第8章 ここが知りたい! Q&A

  • Q 1 投稿や写真で気をつけるべきこととは?
  • Q 2 投稿のネタが思いつかない!
  • Q 3 どんな検索キーワードを選べばよい?
  • Q 4 店内をぐるっと見渡す写真はどう用意する?
  • Q 5 公開が「停止」されてしまったら?
  • Q 6 Googleビジネスプロフィールの運用中に困ったら?
  • Q 7 Web活用について相談する機関はある?
  • Q 8 Googleビジネスプロフィールを活用できている状態とは?

著者プロフィール

永友一朗(ながともいちろう)

ホームページコンサルタント永友事務所代表。中小企業や店舗のWeb 活用に特化しWebコンサルティング,セミナー講師,執筆を行う。また炎上等SNSリスクコンプライアンスやクチコミ返信法に関し,上場企業や地方自治体にて研修講師を務めている。Google社公認 Googleビジネスプロフィール プラチナプロダクトエキスパート/Googleローカルガイド(レベル9)/商工会議所・商工会等公職登録。

URL:https://8-8-8.jp/