概要

• 「手続きがとことん煩雑でアナログ。この会社“地雷”では……」
• 「カジュアル面談の後，不採用通知が。なにこれ？」
• 「“オープンな社風”のはずが，上意下達がすごい」
• 「中途入社したら，自力でなじめと言われても……」
• 「退職者は“裏切り者”扱い。もう関わりたくない」

知らぬ間に優秀な人材を遠ざけ，能力を埋もれさせていないでしょうか？

良い人材がますます希少になるなか注目を集めているEX（Employee Experience：従業員体験）の知見を集大成。

• EXの全体像を体系化した「EXジャーニーマップ」
• EXを損なう原因がわかる「EXとほほストーリー」
• 現場とアカデミック，双方からの「改善ポイント」

「それって人事とか経営の仕事でしょ？」で終わらせない，みんなでより良い職場をつくる対話をするための共通言語としてご活用ください。

こんな方におすすめ

• 人材の採用，活躍，離職をうまくマネジメントしたいマネージャー，経営者，人事担当者

EXジャーニーマップ

本書のEXジャーニーマップは以下のサイトからダウンロードできます。
https://sites.google.com/gihyo.co.jp/ex-design-event/

目次

はじめに　そろそろ，良い組織創りのための対話をしよう

• ワークエンゲージメントが低くストレスが高い国，日本
• 良い組織，良いEXを創るためには共通言語が必要
• 本書の構成と味わい方

登場人物紹介

01　日常接点

EXとほほエピソード　3年目社員 鮎沢双葉のゆううつ

体験機会

• ［1-1］製品・サービス体験
• ［1-2］各種メディア
• ［1-3］従業員や関係者のふるまい
• ［1-4］地域での風評
• ［1-5］商談・商取引
• ［1-6］社会貢献活動
• ［1-7］ファミリーデー
• ［1-8］業務ツールの選び方
• ［1-9］看板
• コラム　6つのブランディング活動

02　応募／募集

EXとほほエピソード　「カジュアル面談」が微塵もカジュアルでなくガチだった件

体験機会

• ［2-1］企業サイト・採用サイト
• ［2-2］SNS
• ［2-3］エージェントの紹介
• ［2-4］リファラル
• ［2-5］カジュアル面談
• ［2-6］インターンシップ
• ［2-7］ダイレクトリクルーティング
• ［2-8］会社説明会
• ［2-9］OB・OG訪問
• ［2-10］職場見学
• ［2-11］応募手続き
• ［2-12］採用担当者の対応
• コラム　RJP（リアリスティック・ジョブ・プレビュー）

03　選考

EXとほほエピソード　スタートアップ勤務 清水ゆいが転職活動で垣間見たJTCの衝撃

体験機会

• ［3-1］面接
• ［3-2］リファレンスチェック
• ［3-3］適性検査
• ［3-4］口コミ
• ［3-5］トラブル発生時のサポート
• ［3-6］福利厚生
• コラム　ワークサンプルテスト

04　採用／入社準備

EXとほほエピソード　転職をキメた双葉，その先に待ち構えていたモヤモヤ

体験機会

• ［4-1］採用通知
• ［4-2］条件交渉
• ［4-3］入社前インストラクション
• ［4-4］入社手続き
• ［4-5］周囲の理解
• ［4-6］キャリア開発
• コラム　予期的社会化

05　オンボーディング

EXとほほエピソード　雑すぎる受け入れ

体験機会

• ［5-1］入社時オリエン
• ［5-2］配属時オリエン
• ［5-3］アサインメント
• ［5-4］入社後フォローアップ
• ［5-5］メンタリング
• ［5-6］業務サポートの仕組み
• コラム　プロアクティブ行動

06　業務遂行

EXとほほエピソード　権限不明，ルート不在からの相談先迷子

体験機会

• ［6-1］意思決定プロセス
• ［6-2］ワークスタイル（変革）
• ［6-3］コミュニケーション
• コラム　多方向との対話は，組織風土を健全に保つための保安システム
• ［6-4］事務間接業務（の煩雑さ）
• ［6-5］執務環境・IT環境
• ［6-6］業務改善
• ［6-7］コミュニティ
• コラム　社内のカスハラにも要注意

07　能力開発／人材育成

EXとほほエピソード　育成への投資を渋る組織

体験機会

• ［7-1］能力開発計画
• コラム　個人別能力開発計画の例
• ［7-2］OJT
• ［7-3］OFF-JT
• ［7-4］フィードバック
• ［7-5］周囲の理解
• ［7-6］タレントレビュー

08　評価

EXとほほエピソード　「後からダメ出し」はつらいよ

体験機会

• ［8-1］MBO
• コラム　MBB，OKR，ノーレーティングとは
• ［8-2］評価面談
• ［8-3］フィードバック
• ［8-4］メンタリング
• ［8-5］周囲の理解

09　異動／転勤

EXとほほエピソード　突然言われても……

体験機会

• ［9-1］会社主導の異動
• ［9-2］社内公募
• ［9-3］内示
• ［9-4］職場周知
• ［9-5］引き継ぎ
• ［9-6］メンタリング
• ［9-7］周囲の理解
• コラム　HRビジネスパートナーとは

10　昇格／降格／役割変更

体験機会

• ［10-1］適性見きわめ
• ［10-2］試験
• ［10-3］結果通知
• ［10-4］メンタリング
• ［10-5］周囲の理解
• コラム　タレントとは

11　休職（育休・傷病・出向ほか）／復職

• EXとほほエピソード　「育休浦島太郎」

体験機会

• ［11-1］職場周知
• ［11-2］休職前オリエン
• ［11-3］休職中コミュニケーション
• ［11-4］休職手続き
• ［11-5］復職前面談
• ［11-6］復職手続き
• ［11-7］メンタリング
• ［11-8］周囲の理解

12　オフボーディング

EXとほほエピソード　立つ鳥跡を濁さず，もとい，立たせる巣跡を濁さず

体験機会

• ［12-1］退職面談
• ［12-2］退職条件決定
• ［12-3］職場通知
• ［12-4］引き継ぎ
• ［12-5］退職前インタビュー
• ［12-6］退職手続き
• コラム　アルムナイとは

13　退職後リレーション

EXとほほエピソード　変わり始めた組織，揺れ動く心

体験機会

• ［13-1］退職後コミュニケーション
• ［13-2］アルムナイコミュニティ活動
• ［13-3］再雇用
• コラム　越境学習とは

エピローグ　それぞれの決意，それぞれの選択

おわりに

• EXジャーニーマップを地図とする新たな旅のはじまり
• 「思い出に残る従業員体験」を創ろう

サポート

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