chapter1 認証取得は難しいか？

• ■1-1 環境ISOを理解する
• 　●普段着のシステムを目指す
• 　●認証取得の本当の意味
• 　●ISO14000で何が変わるか？
  • エクセレントカンパニーを目指す
  • 理想的なEMSとは
  • 認証取得は目的か手段か
  • 即効性を期待しない
• 　●EMS担当者への手紙−その1
  • “手紙シリーズ”を始めるに当たって
  • EMS担当者は社内の第一人者になるべし
  • “規格の要求事項”の真髄
  • EMS/ISO担当者の宿命
  • タコツボからの脱出

• 【Column】EMSは伝統的なマネジメントシステムの一部

chapter2 ISO14000と環境マネジメントシステム

• ■2-1 国際規格の動向
• 　●ISO14000シリーズの位置付け
• 　●EMS担当者殿への手紙−その2
  • 組織を動かす有効手段とは
  • 上司を動かす有効手段とは
  • 各部署を動かす有効手段とは

• 【Column】文書化の程度

• ■2-2 EMSとISO14001規格の要求事項
• 　●EMSとISO14001規格の関係
• 　●EMS担当者殿への手紙−その3
  • 蜜蜂の話

第3章 EMS構築の極意

• ■3-1 第三者認証取得の目的を明確にしよう
• 　●認証取得の目的と活かし方
• 　●EMS担当者殿への手紙−その4
  • 審査に何を求めるのかを決めておく
  • 審査員の意見の弊害？
• ■3-2 EMSの作り方
• 　●段階を踏んで改善を
• 　●キーパーソンの重要性
  • エキスパートを育成する
  • キーパーソンの条件

• 【Column】オープンマインド

• 　●自分の組織のEMSは自分で作る
  • 主体の自覚
  • EMSの失敗事例

• 【Column】WIN-WINの関係

• 　●EMS担当者殿への手紙−その5
  • EMS設計事例
  • スルタン・カリフ制の布陣

• 【Column】スルタン・カリフ制度
• • スルタンの逆襲
• ■3-3 規格要求事項と環境マニュアル
• 　●EMSとはどんなシステムか？
  • マネジメントシステム規格
  • TQCとISOの違い
• 　●なぜISO14000を取得するのか？
  • 終身雇用制の否定
  • ISO14000はマネージメントの教科書
  • 規格要求事項の流れに沿って
  • 環境マニュアルがあると便利
• 　●EMS担当者殿への手紙−その6
  • 規格用語から離れるほど不適合になりやすい
  • 用語の採用
• ■3-4 環境マニュアルの作り方
• 　●環境マニュアルの役割と作成手順
  • シンプルな環境マニュアル
  • 詳細な環境マニュアル
• 　●環境方針の作り方
  • 環境方針を環境マニュアルに含めるか
  • 環境方針は公約
  • 最低限の環境方針
• 【Column】文書か記録か
• • 確実に適合させるためには？
• 　●環境方針の活用
  • 目的・目標のインターフェースとして
• 　●EMS担当者への手紙−その7
  • 環境方針a項の話
• ■3-5 下位文書の作り方と効果的な運用
• 　●EMSの構成要素
• 　●文書体系
  • 最適な文書体系を
  • 同僚が理解できる文書を心掛ける
• 　●下位文書の書き方
  • 既存の文書で問題ない！
  • 環境に関する手順を持っているか？
  • きちんと運用できる仕組み作り
  • 仕組み改善のポイント
  • 手順文書化のコツ
• ■3-6 Plan（計画）
• 　●環境側面
  • 著しい環境側面とは
  • 重厚長大な手順は避ける
  • 最適な見直しの実施
  • 環境影響を認識する
• 　●法的及びその他の要求事項
  • 法にまつわる手順
• 　●目的及び目標
  • 既存のシステムからの応用
  • 情報の単純な転記をなくす
  • 情報に配慮する
  • 全てを設定する必要はない
  • 無理なく挑戦的な目的・目標
• 【Column】EVA-BAT
• 　●環境マネジメントプログラム
  • 要点を押さえて流用する
• ■3-7 Do（実施及び運用）
• 　●体制及び責任
  • 役割・責任・権限の明確化
  • 管理責任者の指名
• 【Column】エンパワーメントと権限委譲
• 　●訓練，自覚及び能力
  • 訓練のニーズを満たすには
• 　●コミュニケーション
• 　●環境マネジメントシステム文書
• 　●文書管理 88
  • EMS担当者の腕前次第
• 　●運用管理
  • 運用管理のポイント
  • 管理項目を定める
• 　●緊急事態への準備及び対応
• ■3-8 Check（点検及び是正処置）
• 　●監視及び測定
• 　●不適合並びに是正及び予防処置
  • ISO8402の定義の採用
• 　●記録
• 　●環境マネジメントシステム監査
  • 内部監査の大きなメリット
• 【Column】RE300
• ■3-9 Action（経営層による見直し）
• 　●ケアレスミスに気をつける
• 　●EMS担当者殿への手紙−その8
  • 内部監査の注意点
  • 内部監査員の問題

第4章 EMSの浸透方法

• ■4-1 認証取得準備
• 　●認証取得活動
• 　●認証取得期間と費用
  • マスタースケジュールを立てる
  • 期間を区切る
  • 認証取得費用を見積もる
• 　●推進体制の整備
  • EMSの維持・改善を推進する体制
  • 認証取得を目的にした短期的な受審体制
• 　●文書の整備と運用
  • 環境マニュアル
  • 環境影響評価の手順
• 　●内部環境監査
• 　●教育訓練活動
• 　●受審の条件
• 【Column】パフォーマンス命
• ■4-2 如何にして自社にEMSを馴染ませるか？
• 　●EMS担当者の苦悩
  • 「指示待ち族」対策
• 　●キックオフの手順と心得
  • 組織の長の宣言
  • タイミングと範囲の通知
  • キックオフによるお墨付き
• 　●EMS担当者殿への手紙−その9
  • 証拠の品とは
  • 監査基準
  • 監査証拠
• ■4-3 審査機関とのやり取り
• 　●スケジュールの明確化
  • 日程を決定する
  • 協力の要請
• 【Column】品質改善は環境改善
• ■4-4 EMS担当者の役目
• 　●環境マニュアルと手順の発行
  • 躊躇せずに発行する
  • 正式な手順の発行が重要
• 　●内部コミュニケーションの円滑化
  • 講演会と質疑応答会
  • 相互理解が改善につながる
  • 内部監査の徹底
  • 思考停止を防止する
• ■4-5 審査が終わって
• 　●審査後の反省会
  • 反省会はEMS浸透のチャンス
  • 実戦を通じて学ぶ
• 　●EMS担当者殿への手紙−その10
  • 水を飲みたくない馬に水を飲ませる方法とは

第5章 第三者審査

• ■5-1 審査を受ける前に
• 　●第三者審査で見えてくるもの
  • 規格解釈の違いを確認
• 　●審査登録機関の選定
  • 審査登録機関選定のポイント
  • 情報を集める
• 　●審査規模の見積もり
  • 事前調査
  • 審査範囲の決定
• ■5-2 段階を踏む
• 　●予備審査
  • 審査プロセスの概要
  • 予備審査における注意点
• 　●本審査
  • 本審査における注意点
• 　●EMS担当者殿への手紙−その11
  • 審査で特に注意すべき点とは
  • 審査員への対応
  • 指摘の根拠を確認する

第6章 ISO14001を取り巻く今後の課題

• ■6-1 環境報告書
• 　●認証取得はスタート地点
• 　●環境報告書とは
  • 流行り始めた環境報告書
  • 環境報告書の内訳
• 　●EMASの仕組み
  • EMASとは
  • ヨーロッパにおける環境に関する情報公開
  • 環境声明書
• 【Column】二者監査
• 　●環境報告書の目的を明確にしよう
• 　●環境コストについて
• ■6-2 LCA
• 　●LCAの実施
• 　●LCAの手法
  • ライフサイクルコストとは
• ■6-3 規格との関わり方
• 　●国際規格の動向
  • 環境に関する規格化の歴史
  • 既存のシステムを規格化
  • グローバルスタンダードの幻影
• 　●3つのシステムを維持できるか
  • 監査だらけの生活
  • 是正処置に追われる日々
  • 規格が先か仕事（実態）が先か
• 　●監査だらけの生活からの脱却
  • 企業・組織活動を評価する基準
  • マルコム・ボルトリッジ賞
• 　●現実的な取り組み
• 【Column】ASAPの罠
• ■6-4 ISO14001とISO9001の統合システム
• ■受審側の事情と審査機関の事情
• 【Column】相互承認と審査機関の実際
• 　●望ましい統合システム
  • 統合システムは実施されるか
  • 変わらないマネジメントシステムを
• 　●システムを統合する
  • 共通化しやすい条項
  • 品質／環境システム統合の注意点
  • システム統合の実践
  • システム統合の成果
• 　●審査の問題点
  • 複合審査
• 　●備えあれば憂いなし
• 【Column】不服申し立て

付録

• ■付録1 受審の心得とテクニック
• 　●受審虎の巻
• 　●受審の心得（基本的な注意事項）
• 　●受審テクニック
• ■付録2 家庭版自己宣言型EMS文書鈴木家の定め
• 　●文書虎の巻
• 　●鈴木家の定め（EMS編）
• ■付録3 内部監査チェックシート（導入期用）
• 　●チェックシートについて
• 　●内部環境監査チェックリスト
• ■付録4　受審2週間前に再確認する点
• 　●本審査前のチェック項目（推奨）
• ■付録5 経営層＆環境管理責任者向けQ＆A集
• 　●経営層に対するEMSの浸透
• 　●経営層への質問
• ■付録6 著しい環境側面に関する手順
• 　●既存の文書を活かす
• 　●著しい環境側面運用管理手順書（例）
• 　●環境情報票
• 　●環境教育・訓練記録
• ■おわりに
• 　●そしてGMSへ

参考文献