1章　基本操作と接続に関する疑問やトラブル

• 1-1　簡単な操作でインターネット接続やソフトの起動を行いたい！
  • （デスクトップにショートカットを作成したい！）
• 1-2　ウィルスから自分のコンピュータを守りたい！
  • （ウィルスに感染してしまったかもしれない！）
• 1-3　ウィンドウズXPなどのシステムを最新の状態に保ちたい！
  • （Windows Update ってどうやるの？）
• 1-4　ダイヤルアップ接続から常時接続など，インターネットの接続方法を変えたい！
  • （接続方法，プロバイダ選びのコツを教えて！）
• 1-5　接続方法やプロバイダを変えたので新しい接続を追加・設定したい！
  • （常時接続に変えたけど，設定はどうすればいいの？）
• 1-6　複数のインターネット接続を切り替えて使いたい！
  • （ノートパソコンで会社と家で接続したい！）
• 1-7　複数のコンピュータでインターネット接続を共有したい！
  • （ひとつのプロバイダからみんなで同時にインターネットを楽しみたい！）
• 1-8　ワイヤレスネットワーク（無線LAN）でインターネットに接続したい！
  • （無線 LANって簡単にできるの？）
• 1-9　できるだけ安全な状態でインターネット接続を行いたい！
  • （ファイアウォールを設定したい！）
• 1-10　接続ダイアログのパスワード入力が煩わしい！
  • （接続時に入力するパスワードを保存したい！）
• 1-11　接続ダイアログを使わず，自動的にダイヤルアップ接続したい！
  • （ダイヤルアップ接続の自動接続が煩わしい！）
• 1-12　ダイヤルアップ接続で好きなときに接続を切りたい！
  • （手動で接続を切って電話代（接続代）を節約したい！）
• 1-13　ダイヤルアップ接続で切断までのアイドル時間を設定したい！
  • （接続を忘れないように，アイドル時間で切断したい！）
• 1-14　ダイヤルアップ接続でモデムの接続音を消したい！
  • （モデムの接続時の音量を設定したい！）
• 1-15　インターネットに突然接続できなくなった！
  • （モデムなど，機器の様子がおかしい！）

2章　Webブラウザに関する疑問やトラブル

• 2-1　ホームページの文章が文字化けする！
  • （変な文字が表示されて文章が解読できない！）
• 2-2　Webブラウザで，［戻る］ボタンが使えない！
  • （［戻る］［進む］ボタンがたまに使えないのはなぜ？）
• 2-3　ホームページのアドレスを簡単に入力したい！
  • （インラインオートコンプリート機能を使いたい！）
• 2-4　アドレスバーに出るアドレス一覧を消去したい！
  • （今まで見たページのアドレスを他人に知られたくない！）
• 2-5　Webブラウザの表示領域が狭すぎる！
  • （Webブラウザでもっと多くの文字や画像を表示したい！）
• 2-6　ホームページを素早く表示したい！
  • （表示の重いホームページの文字情報だけでも読みたい！）
• 2-7　Webブラウザの起動時に表示されるページを変えたい！
  • （起動時に表示されるページを「空白」に設定したい！）
• 2-8　新しいウィンドウでホームページのリンクを開きたい！
  • （今のページをそのままにして新しいページを開きたい！）
• 2-9　ダイヤルアップ接続なのでなるべく接続料金を節約したい！
  • （接続代・電話代が安く済むネットサーフィンの方法は？）
• 2-10　よく見るホームページを［お気に入り］に登録したい！
  • （よく見るホームページを簡単に表示させたい！）
• 2-11　［お気に入り］に登録したホームページをオフラインで楽しみたい！
  • （よく見るホームページをオフラインでゆっくり読みたい！）
• 2-12　［お気に入り］の［オフラインで使用する］設定を変更したい！
  • （［お気に入り］を自動で同期するスケジュールを取り消して，手動で同期したい！）
• 2-13　［お気に入り］をわかりやすく整理したい！
  • （［お気に入り］をジャンル別に分けて整理したい！）
• 2-14　［お気に入り］をほかのコンピュータに移したい！
  • （［お気に入り］をバックアップしておきたい！）
• 2-15　少し前に見たホームページをもう一度見たい！
  • （［履歴］をたどって以前見たページを探したい！）
• 2-16　ページを［履歴］に保存できる日数を好みに変更したい！
  • （［履歴］の日数は変更できるの？）
• 2-17　［履歴］に保存されたデータを消去したい！
  • （ホームページの閲覧履歴を消したい！）
• 2-18　［リンク］バーによく見るページを登録したい！
  • （［お気に入り］よりもっと簡単にページを呼び出す方法は？）
• 2-19　ホームページの内容を最新の状態で表示したい！
  • （「ページを表示できません」というエラーが出た！）
• 2-20　インターネット一時ファイルの設定を変えたい！
  • （インターネット一時ファイルをクリアしたい！）
• 2-21　気に入ったホームページをファイルに保存したい！
  • （インターネットで気に入った画像を保存して楽しみたい！）
• 2-22　ホームページやページ上の画像を印刷したい！
  • （ホームページを印刷する際，背景が印刷されない！）
• 2-23　ホームページからのファイルのダウンロードがうまくいかない！
  • （ホームページからファイルをダウンロードしたい！）
• 2-24　ホームページからダウンロードしたファイルが開けない！
  • （ダウンロードした圧縮ファイルを解凍したい！）
• 2-25　「セキュリティ警告」が出て，何かをインストールされるみたいだけど，大丈夫？
  • （インターネットのセキュリティレベルを設定したい！）
• 2-26　買い物やアンケートに答えようとしたら，「セキュリティの警告」が出たけど大丈夫？
  • （インターネット・ショッピングは本当に安全？）
• 2-27　個人情報などのプライバシーを守りたい！
  • （ホームページのクッキー（Cookie）って安全なの？）
• 2-28　子供などに見せたくないサイトがある！
  • （インターネットエクスプローラで見れるサイトを制限できる？）
• 2-29　ホームページの検索を簡単に行いたい！
  • （ホームページの中でキーワードを検索したい！）
• 2-30　見たいホームページが表示されない！
  • （URLを入力してアクセスしても，エラーが出てしまう！）

3章　Eメールに関する疑問やトラブル

• 3-1　メールのプレビューを出さないようにしたい！
  • （メールのプレビューを表示しただけでウィルス感染するって本当？）
• 3-2　アウトルックエクスプレス起動時の送受信をやめたい！
  • （ダイヤルアップ接続なので，起動時の送受信が煩わしい！）
• 3-3　ダイヤルアップ接続で，送受信後に接続を切りたい！
  • （メールを読み書きしているときの接続代がもったいない！）
• 3-4　アウトルックエクスプレス起動時に受信トレイを開きたい！
  • （起動時のメニュー画面が煩わしい！）
• 3-5　作成したメールをすぐに送信せず，あとでまとめて送信したい！
  • （書いたメールを1通ずつ送信するのは煩わしい！）
• 3-6　メールを読み書きしていると突然，送受信がはじまってびっくりする！
  • （新着メッセージの自動チェックをやめたい！）
• 3-7　HTMLメールは邪道だって聞いたけど，本当なの？
  • （テキスト形式でメールを送りたい！）
• 3-8　ウィンドウの表示エリアが狭すぎる！
  • （できるだけ広い画面でメールソフトを使いたい！）
• 3-9　メールの詳細情報や送受信の詳細を表示したい！
  • （メールの送信日時やサイズを表示したい！）
• 3-10　受信したメールが文字化けしていて読めない！
  • （受信メールの文字コードを指定したい！）
• 3-11　複数のアカウントでメールを送受信したい！
  • （異なるプロバイダのアカウントで送受信できる？）
• 3-12　メールアカウントの設定をほかのコンピュータに移したい！
  • （複数のコンピュータで同じアカウントのメールを送受信したい！）
• 3-13　もらったメールに返事を書きたい！
  • （相手のメッセージを引用した返信って，どうやって書くの？）
• 3-14　メッセージに画像などのファイルを添付して送りたい！
  • （添付ファイルってどうやって送るの？）
• 3-15　添付ファイルの付いたメールが届いた！
  • （添付ファイルってどうしたら開いたり保存できるの？）
• 3-16　送受信したメールをファイルに保存したい！
  • （書きかけのメールを保存して，また続きを書きたい！）
• 3-17　送信するメールに署名を挿入したい！
  • （仕事用とプライベート用など，複数の署名を使い分けたい！）
• 3-18　送信するメールが重要な用件だとわかるようにしたい！
  • （送信したメールを相手が受け取ったか知りたい！）
• 3-19　自分の表示名を好みのものに変えたい！
  • （表示名をローマ字ではなく，漢字表記にしたい！）
• 3-20　メールの返信先を別に指定したい！
  • （送信したのと違うアドレスに返信をもらいたい！）
• 3-21　メールをやりとりする相手をアドレス帳に登録したい！
  • （［アドレス帳］への登録ってどうやるの？）
• 3-22　アドレス帳で宛先を指定してメールを送る方法は？
  • （［アドレス帳］に登録した相手にメールを送る方法は？）
• 3-23　複数の宛先にまとめて同じメッセージを送る方法は？
  • （グループ単位で宛先を指定してメールを送る方法は？）
• 3-24　アドレス帳のデータをほかのコンピュータで使いたい！
  • （アドレス帳のデータをほかのソフトで使うことはできる？）
• 3-25　いらないメールを削除したい！
  • （削除済みアイテムを完全に空にするには？）
• 3-26　送受信したメールをジャンルごとに分けて整理したい！
  • （受信メールを自動的に振り分ける方法は？）
• 3-27　送受信したメッセージを新しいコンピュータに移したい！
  • （メールのデータをまるごとバックアップしたい！）
• 3-28　送ったはずのメールが届かない！
  • （英語のリターンメールが届いた！）

4章　ウィンドウズメッセンジャーに関する疑問やトラブル

• 4-1　ウィンドウズメッセンジャーを使いたい！
  • （「.NET Passport」を取得したい！）
• 4-2　メッセージをやりとりする相手をメンバリストに登録したい！
  • （友人をメッセンジャーでの会話に招待したい！）
• 4-3　メッセンジャーの自動実行をやめたい！
  • （自分の好きなときに，メッセンジャーを起動したい！）
• 4-4　メッセンジャーでの自分の表示名を変えたい！
  • （自分の名前ってどうやって設定するの？）
• 4-5　メッセンジャーで自分の状態を変更したい！
  • （［退席中］［オフライン］など自分の状態を変更するには？）
• 4-6　メッセンジャーの通知機能が煩わしい！
  • （通知音を消して，ウィンドウのみの通知にしたい！）
• 4-7　メッセージが来たので，返信して会話を行いたい！
  • （メッセージに答えようとしたらウィンドウが閉じてしまった！）
• 4-8　メッセンジャーでは3人以上で会話できるの？
  • （たくさんのメンバで一度に会話したい！）
• 4-9　メッセンジャーでの会話中に，地図などを描いて説明したい！
  • （ホワイトボードってどうやって使うの？）
• 4-10　複数のコンピュータで，メッセンジャーを使いたい！
  • （家と会社の両方でメッセンジャーを使いたい！）
• 4-11　メッセンジャーで複数のアカウントを使い分けたい！
  • （家と会社の両方で別にアカウントを持ちたい！）
• 4-12　特定のメンバとコミュニケーションをとりたくない！
  • （特定のメンバを禁止状態にしたい！）
• 4-13　会話中にファイルや写真を送りたい！
  • （相手がファイルを送ろうとしてるけど，受け取っても大丈夫？）
• 4-14　メッセンジャーでファイル送信や音声チャットができない！
  • （メッセンジャーでやりたいことがうまくいかない！）

5章　ウィンドウズメディアプレーヤーに関する疑問やトラブル

• 5-1　最新のメディアプレーヤーを使いたい！
  • （「ウィンドウズメディアプレーヤー 9」を使いたい！）
• 5-2　メディアプレーヤーのメニューが選べない！
  • （メディアプレーヤーでメニューバーを表示したい！）
• 5-3　音楽CD，DVDなどの情報が取得できない！
  • （音楽CDの曲名やアルバム情報を表示したい！）
• 5-4　ストリーミング放送がうまく再生できない！
  • （「フレッツスクウェア」などのストリーミング放送を楽しみたい！）
• 5-5　ダウンロードしたムービーファイルが再生できない！
  • （DVDビデオディスクが再生できない！）

用語解説