第1章　なぜ，軍隊の「報・連・相」が最強なのか

• 1　寄せ集め部隊を一つにまとめあげる【作戦思想の統一】
  • 部隊間の作戦思想の統一，連係が不可欠
  • 報・連・相とは問題解決のプロセスのこと
• 2　すべてはトップの?指揮?のためにある【意思決定と命令】
  • 報・連・相は組織運営をスムーズにする源泉
  • 意思決定は情勢判断と決心の二つのプロセスからなる
  • 報・連・相があってはじめて「命令」を下せる
• 3　時々刻々，作戦を変更できるようにする【作戦のフォロー】
  • ビジネスサイクルで報・連・相を考える
  • 軍隊では「DO」と「SEE」は表裏一体
  • 報・連・相の核心を突いた『作戦要務令』
• 4　報・連・相の不在が国運を左右することも【参加部隊の協同連係】
  • レイテ沖海戦――6者分進合撃の壮大なオペレーション
  • 情報が届かず作戦は支離滅裂のうちに終わる
  • チームワークを欠いて，各個撃破の憂き目にあう
• コラム：戦史に学ぶ上司と部下の報・連・相
• ケース1：報・連・相の名人秀吉――信長と秀吉

第2章　情報の達人になるための「報・連・相」

• 1　情報の区別や連絡方法の使い分けに意味がある【定期・随時報告】
  • ビジネスサイクルに活力を与える原動力
  • 適切な意思決定には情報の腑分けが欠かせない
  • 意外な落とし穴はプロジェクトが順調なときの報告
  • 伝える相手によって報・連・相の性格が変わる
• 2　インフォメーションとインテリジェンス【情報要求と選択】
  • インフォメーションは情報の資料に過ぎない
  • プロジェクトに有効なのはセレクトされたインテリジェンス
• 3　報・連・相を支える正確な文書の書き方【報告の4W1H】
  • 陸軍大将になるための条件
  • 組織は文書で動いている
  • 漏れ落ちのない文書作成のポイントをおさえる
  • 戦史に残る報告は簡潔にして要を得ている
  • 【事例…無意味な美辞麗句の羅列】
  • 【事例…語り継がれる簡潔な名報告文】
• 4　「小田原評定」の会議では敗北は必定【会議と所望結果】
  • 会議成功の陰にも報・連・相
  • 【事例…当事者能力を疑わせる発言】
• コラム：戦史に学ぶ上司と部下の報・連・相
• ケース2：すれ違いの悲劇――信長と光秀

第3章　「報・連・相」ですべての危機に対処する

1　第一報が危機管理の明暗を分ける【報告と初動全力】

• • 事故処置のポイントは「初動全力」に尽きる
  • なにがなんでも，まず第一報を
  • 【事例…年末にブリ850尾を殺した！】
• 2　内部告発が組織をさらに強くする　【告発と真相究明】
  • 告発と誹謗・中傷を分けるもの
  • 内部告発を受けたら真相究明に全力を
  • 【事例…支社長，内部告発される】
• 3　情報に踊らされないための報・連・相　　【情報収集と確認】
  • 側近たちに情報をコントロールさせることの危険性
  • 実力を付けると報・連・相はスムーズに
  • 情報に対するトップの認識が状況を決する
  • 【事例…幻の日米和平交渉】
  • 孫子の教え――情報に費用を惜しむな
  • 情報が混乱したら一切をご破算にして原点に戻る
• 4　知る必要のない者には徹底して知らせない　　【秘密保全の体制】
  • 情報の差で負けるはずのない者が負ける
  • 【事例…ミッドウェー海戦を分けた情報収集力】
  • 企業における情報流失の怖さ
  • 軍隊では秘密区分を設け取扱者を制限する
• コラム：戦史に学ぶ上司と部下の報・連・相
• ケース3：報・連・相の欠如――宿将追放さる

第4章　危機への対応は悪い報告を最優先することではじまる

• 1　現場に示す目的は二つあってはならない　　【攻略目標の明示】
  • よい報・連・相は，よい人間関係から
  • リーダーシップよりもフォローワーシップ
  • 縄張り意識が思わぬ悲劇を生む
  • 【事例…ガダルカナル島を知らなかった陸軍】
  • 現場を混乱に陥れるだけの命令
  • 【事例…二兎を追ったミッドウェー海戦】
  • 希望的観測を排除することの重要性
  • 【事例…決戦場を誤ったマリアナ沖海戦】
• 2　速やかな第一報に勝る報告はなし　　【即時即決の報告】
  • 鉄則はできうる限り速やかに第一報を送ること
  • 【事例…日本海海戦の勝敗を左右した信濃丸の報告】
  • 【事例…報告遅延が災厄を招いた第一次ソロモン海戦】
• 3　よい報告は急がず，悪い報告こそ最優先　　【中間報告の励行】
  • 中間報告は上司・部下の双方に役立つ
  • 【事例…中間報告を欠き，大プロジェクトの受注競争に負ける】
  • よい知らせは急がなくてもよい
  • 【事例…The longest day――そのときヒトラーは？】
  • 悪い知らせはオーバーに報告するぐらいがいい
• 4　スタッフにトラの威を貸してはいけない　　【中央と現地の連絡調整】
  • スタッフの権限が大きくなりすぎることの弊害
  • 現場重視のモントゴメリー元帥の統率
  • 権威を笠に着る社員に対してこそ報・連・相の徹底を
  • ?幕僚は足で稼げ?という軍隊の金言
• 5　「結論」「経過」「自分の判断」の順で伝える　　【結論冒頭の原則】
  • 掛け合い漫才型の報告はもっとも非効率
  • 前置きが長いと肝心の焦点がぼやける
  • 「どうしましょう？」は自分の無能を告白すること
  • 相談には常に代案を持って臨む
  • 情報を確実に伝達するために復唱を励行
  • メモをとることは情報の受け手，伝え手双方に有益
  • 気配り報・連・相で上司の不安を解消
  • 上司不在時の状況報告をより完璧にするポイント
• 6　報・連・相の不在が破滅を招く　　【誤報と負の連鎖】
  • 錯覚した情報を取り消せず大敗北に
  • 【事例…海軍の大誤報――悲劇のフィリピン作戦】
  • トップに届くことのなかった航空主兵論
  • 【事例…報告を棚ざらしに――井上中将の左遷】
  • 報・連・相の不徹底が国をも滅ぼす
  • 【事例…ドイツ軍突然退却――マルヌの奇跡】
  • 無責任・怠慢が対応の機会を失わせる
  • 【事例…司令長官の怠慢――トラック島の壊滅】
  • 臆病風に吹かれ，事実確認を怠り大混乱
  • 【事例…司令長官，敵前逃亡す――ダバオ誤報事件】
• コラム：戦史に学ぶ上司と部下の報・連・相
• ケース4：軍司令官と師団長の相克――日本陸軍史上最大の汚点

第5章　以心伝心の「報・連・相」が強い組織をつくる

• 1　上司の意を察して先手を打つ　　【補佐する心構え】
  • 以心伝心の境地を目指すのも部下の務め
  • 上司が多言しなくても仕事が順調に進んでいく組織
• 2　すさんだ関係ほど非効率なものはない　　【組織統治と委任】
  • 「委任」と「放任」を取り違えない
  • 報・連・相は企業統治（ガバナンス）の要
  • 上司自ら部下の中に飛び込んで真意を伝える
  • 【事例…インパール攻防戦に勝利を呼び込んだスリム中将の統率】
• 3　軍隊は?命令違反?も奨励する　　【独断専行と戦機】
  • 上司の指示を待ってばかりいては勝機を逸する
  • 信念を命令に優先させて勝ちをものにする
  • 【事例…「余には，その信号は見えない！」――ネルソンの決断】
• コラム：戦史に学ぶ上司と部下の報・連・相
• ケース5：究極の報・連・相――世界最強艦隊を率いる指揮官への抜擢