• 本書の構成・使い方 ―― デスマーチ・チェックリスト

■第1部　火事場プロジェクトの○と×

B：バードビュー　全体指向／継続指向

• ■B1
• 【個人】顧客が本当に必要としているモノ（「ありがとう」と言ってもらえるモノ）がわかる
• 【組織】顧客が必要としているモノを探り出す仕組みがある
  • ×：顧客の要望が曖昧
  • ×：顧客の要求が大きすぎる
  • ×：顧客からの仕様変更が多い
  • ×：良い物は無条件に売れると信じている
  • ○：複数のレベルの解決策を提案する
  • ○：顧客にとっての良い物を考える
  • ○：だれがどのような「ハッピー」を感じるのか考える
• ■B2
• 【個人】自分の「強み」をきちんと理解している
• 【組織】チームの「強み」をきちんと理解している
  • ×：なんでもできる
  • ×：最新の知識が強みだと思っている
  • ○：自分／チームにできることを書き出してみる
  • ○：地図を持つ／Must-Will-Canの図を描く
• ■B3
• 【個人】わかりやすさを優先している
• 【組織】ルールを減らす努力をしている
  • ×：自分が理解できればいいと思っている
  • ×：無駄なルールがある
  • ○：わかりやすいコードを書く
  • ○：無意味なルールをなくす
• ■B4
• 【個人】目の前にある作業に没頭せず，まわりの状況も把握している
• 【組織】部分的な効率よりも全体的な効率を優先している
  • ×：全力疾走している
  • ×：歯車になる
  • ×：隣の人が何をしているのかよくわからない
  • ○：最も弱い部分を効率化する
  • ○：常に，より良い方法を探し続ける
  • ○：すべての作業工程を理解する
  • ○：クリティカルパスを知る
  • ○：大切なことから実行する
  • コラム　ウォーターフォールはすべての作業がクリティカルパス
• ■B5
• 【個人】作業項目ではなく，要件単位に仕事を分割している
• 【組織】人数とスキルから納期やコストを計算している
  • ×：人材が足りないと思っている
  • ×：人海戦術
  • ×：人月計算で人数をわりだしている
  • ○：並列に分割する
  • ○：「人数×期間＝規模」で計算する
  • コラム：どんぶり勘定／人月計算
• ■B6
• 【個人】仕事だけを優先しない
• 【組織】コストとパフォーマンスの両立を目指している
  • ×：仕事が一番大切だと思っている
  • ×：コストを避ける
  • ○：コストとパフォーマンスが両立する点を探す

C：コミュニケーション　共有指向

• ■C1
• 【個人】「こんにちは」「ありがとう」などの基本的なあいさつがきちんとできている
• 【組織】ルールで縛らずに，個人の誠実さやモラルを尊重している
  • ×：あいさつと仕事は無関係だと思っている
  • ○：きちんとあいさつする
  • ○：気持ちを込める
• ■C2
• 【個人】いつでも相談できる相手がいる
• 【組織】気軽に話せる場がある
  • ×：会議を開くまでの段取りが長い
  • ×：雑談はムダだと考えている
  • ○：雑談を活用する
  • ○：喫茶室や喫煙室を有効に使う
  • ○：スタンドアップミーティングをする
• ■C3
• 【個人】上司にいつでも気軽に話ができる
• 【組織】部下の意見を大切にしている
  • ×：上意下達の一方通行
  • ×：まちがったやり方を押し付ける
  • ×：上司を敵だと思っている
  • ○：話を聞く
  • 〇：信用を大切にする
  • ○：頼られる存在になる／頼れる人を探す
• ■C4
• 【個人】顧客の声を直接聞いている
• 【組織】開発だけでなく，いろいろな仕事を経験させている
  • ×：言った！言わない！の水掛け論が多い
  • ×：歩み寄ろうとしない
  • ○：相手の要求を積極的に聞き出す
  • 〇：自ら顧客にアポをとる
  • ○：顧客の現場に足を運ぶ
  • 〇：飲みに（食事に）行く
  • コラム　情報が正しく伝わらない／ノイズが多い
• ■C5
• 【個人】担当を超えて，アイディアを発信したり，練り上げることができる
• 【組織】チーム間，部門間で情報（意見やアイディア）がとおりやすい
  • ×：部門間での勝ち負けを重視する
  • ○：人の交流を加速する
• ■C6
• 【個人】メールばかりに頼らず，直接対話も大切にしている
• 【組織】情報を共有するための仕組みがある
  • ×：黙々と，淡々と仕事をする
  • ○：直接会って話し合う
  • ○：ホワイトボードを使う
  • ○：手書きで描く
  • ○：大きな紙に描いて壁に張る

E：エモーション　人間指向

• ■E1
• 【個人】チームや組織のビジョンに共感できる（近くに目標となるようなあこがれの人物がいる）
• 【組織】ビジョンに対するチームの位置を把握できる
  • ×：チームがバラバラ／どの方向に進んでいるのかわからない
  • ○：ビジョンを共有する
  • ○：マイルストーンを置く
• ■E2
• 【個人】やりがい，達成感，充実感（まわりからの期待や信頼）がある
• 【組織】地位や金銭以外の報酬（対価）に力を入れている
  • ×：報酬のみを増やす
  • ○：金銭以外の報酬に力を入れる
  • ○：ほめる／認める
• ■E3
• 【個人】顧客の役に立っていると感じている
• 【組織】顧客の感情が全員に届くようになっている
  • ×：何を作っているのかわからない／何のために仕事しているかわからない
  • ○：作業に意味を持つ／意味や意義を「見える化」する
  • ○：笑顔，感謝，喜びに触れる
• ■E4
• 【個人】上司や仲間の言葉に納得できる
• 【組織】「命令」より「共感」を優先している
  • ×：人を物のように扱う
  • ×：根性論
  • ○：感情を大切にする
• ■E5
• 【個人】仕事量は適切だと感じている
• 【組織】チーム全員の疲弊度を把握する仕組みがある
  • ×：いつもいそがしい／家に帰れない
  • ×：残業が美徳になっている
  • ×：割り込みが多い／兼業が多い
  • ○：1つのプロジェクトに集中させる
  • ○：ゆとりをとる／バッファをとる
  • ○：感情を表してみる
• ■E6
• 【個人】仕事に誇りを持てている
• 【組織】人に誇れるチームである
  • ×：不誠実／後ろめたさを感じる
  • ○：誠実さを大切にする
  • ○：やるべきことをきちんとやる

F：フィードバック　適応指向

• ■F1
• 【個人】顧客の声を改善に活かしている
• 【組織】顧客の声がスムーズに流れている（対応が早い）
  • ×：顧客を敵だと思っている
  • ×：クレームを受け付けない
  • ○：プロトタイプを出す
  • ○：アンケートをとる
  • ○：反復開発をする（アジャイル開発を意識する）
  • コラム　永遠のベータ版と考える
• ■F2
• 【個人】失敗をすばやく正確に報告することができる
• 【組織】失敗を受け入れている
  • ×：失敗を隠す／問題を隠す
  • ×：失敗を恐れる／失敗を避ける
  • ○：失敗を共有する
  • ○：失敗を怒らない
• ■F3
• 【個人】問題を話せる人（解決できる人）がすぐ近くにいる
• 【組織】問題や失敗を大きくしないうちに見つけだし，すばやく修正し，検証できる
  • ×：表面を取り繕う
  • ○：根本原因を探る／なぜを5回繰り返す
  • ○：全員の距離を近くする
  • ○：顧客を巻き込む
• ■F4
• 【個人】新しい技術ややり方に積極的に挑戦している
• 【組織】変化やリスクを受け入れる仕組みがある（リスクに過剰に反応しない）
  • ×：変化を避ける
  • ○：フィードバックしながらリスクを最小限にする
  • ○：ゆとりを持つ／安全域を持つ
  • ○：単体テストをする／自動テストをする
  • ○：デイリービルド／常に動くコードを維持する
• ■F5
• 【個人】現場の経験や勘を大切にしている
• 【組織】理論ばかりではなく実践や実験を重視している
  • ×：現実を見ない／現状を知らない（特に上司が）
  • ×：数字しか見ない／理論にこだわる／技術にこだわる
  • ×：現場に権限がない／やらせない
  • ○：やってみる／体感する
  • ○：数字よりも意味や価値を見る
  • ○：検証済み／実践済みの知識を重視する
  • ○：権限を委譲する／委譲してもらう
• ■F6
• 【個人】積極的に知識や知恵を共有している
• 【組織】1つの作業を2人以上が理解している（作業のバックアップやフォローする体制ができている）
  • ×：仕事を休めない／休むと全体の作業が止まる
  • ○：レビューをする
  • ○：ペアプログラミングをする

■第2部　デスマーチを斬る

1章　デスマーチはなぜ生まれるのか

• 一生，飢えない

• 1-1　おかしいことを疑問に思わない
  • モノづくりが好き
  • 人と関わらなくても仕事が終わる
  • ルールの意味がわからない
  • 無駄なルール
  • 作業の意味がわからない
  • だれも読まないドキュメント
  • 顧客は何もわからない
  • テスト＝ハンコをもらう仕事
  • やり方を変えようとしない
  • コラム　家を建てる話
• 1-2　こまったときの根性論，話の通じない上司
  • 残業するのがあたりまえ
  • 残業代 ＞ 基本給
  • 常に全力疾走（スパート）
  • パニック状態でまわりが見えない
  • 根性論による過度なプレッシャー
  • まわりの人が次々に辞めていく
  • 過度なプレッシャーによる悪循環
  • いそがしいことより上司がストレス
  • コラム　問題上司には2つのタイプがいる
• 1-3　技術力がすべて
  • 変わるパラダイム・変わらない考え方
  • ひたすら技術を磨く
  • 技術は見ても顧客は見ない
• 1-4　見える数字が見えない問題を増やす
  • 要求があいまい
  • 人海戦術の罠
  • 人が増えるコストを考慮しない
  • 人がいても効率は上がらない
  • 人数が10倍＝コミュニケーションの負荷は100倍
  • 規模ではなく複雑度の問題が大きい
  • 威張る上司
  • お金があってもデスマーチは防げない

2章　どうすればデスマーチを防げるのか

• 2-1　現場に行けば楽になる
  • 顧客と話してすべてを決める
  • 顧客と自分でルールを決める
  • 顧客と対立しない
  • 顧客から本当の希望を引き出す
  • 入力と出力は比例する
  • コラム　コミュニケーションを隔てる3つの壁
• 2-2　ルールを変えれば逃げられる
  • 規模が大きすぎて全体を把握できない
  • 仕様書を鵜呑みにしない
  • 自分が動けばルールは変わる
  • 意味あるルールに変えていく
  • シンプルにすればうまくいく
  • 対立してはダメ
  • コラム　無意味な検収
• 2-3　問題は根本から断ち切る
  • プロジェクトの途中で人を増やす
  • 最悪の条件とルール
  • 臭い物には蓋をする，ことなかれ主義
  • できることからやっていく
  • 分割リリースでしのぎ切る
  • コラム　問題を増やす業界構造

3章　会社を辞める，そして見えてきたもの

• 3-1　デスマーチから逃げるためには
  • スキルがあっても逃げられない
  • 自分で仕事を取りに行く
  • 仕事＝社会に価値を生み出すこと
  • 働くだけでは価値にならない
  • 雇われていると見えないもの
  • 視点の変化はパラダイムの変化
  • 自分1人じゃどうにもならない
  • スーパー火消しなどいない
• 3-2　サラリーマン生活からの脱出
  • 会社に気持ちを踏みにじられる
  • 辞める不安と手にする自由
  • 自分でお金を管理する
  • 人のつながりで仕事をもらう
• 3-3　技術だけでは見えないもの
  • お金の本質とは
  • 「人」についての本を読む
  • 技術書の限界？
  • 技術書からビジネス書へ
  • 求めなければ手に入らない
• 3-4　人との出会いが価値を生む
  • 従業員から投資家へ
  • 価値に対して投資する
  • 価値とは何か
  • 自分の価値観と他人の価値観は違う
  • 「人」を見ないと利益は出ない
  • 価値を生むのは開発者ではない
  • 顧客は価値を語れない
  • プロジェクトの価値とは

4章　1人の力を最大限に活かすには

• 4-1　チーム（組織）はやはり必要
  • 1人の限界
  • なぜ組織は価値を発揮できないのか
  • ムダを増やす合理主義
  • モチベーションを下げる管理者
  • 臭いものに蓋をする成果主義
  • 意味ない効率化につながる分業化／専門化
  • 現場を萎縮させる変化への恐れ
• 4-2　どうすれば人の力が発揮されるのか
  • 人がすべての中心
  • 人は意味を求めて動く
  • 「意味」「つながり」「誠実さ」がモチベーションを高める
  • 管理するのは「チームが進む意味」
• 4-3　組織のために個人は何をすべきか
  • 対立から共存へ
  • 「自分だけ『ハッピー』」にはなれない
  • give and given
  • BCEF
  • ハンマーは捨てるな，磨き続けろ
  • お互いが価値を高め合うために
  • 幸運は，努力し続けた人にのみ渡される