第1章　Facebookページ運用の準備をしよう

• Facebookページでどんな集客・販促ができるの？
• Facebookってどんな「場所」？
• Facebookページは顧客との関係を築くもの
• ページの目的とターゲットを明確にしよう
• 運営の方針を決めておこう
• Facebookページの機能を知ろう
• ページの情報に抜けがないか確認しよう

第2章　Facebookページの宣伝をしよう

• ページを知ってもらうための3つのステップ
• まずは身内を巻きこもう
• 友達をページに招待しよう
• 個人のアカウントでページの宣伝をしよう
• 自社を知っている人たちにファンになってもらおう
• 会社のサイトやブログでページを宣伝しよう
• メールや名刺にページのURLを載せよう
• 会社やお店でページの宣伝をしよう
• ソーシャルメディアを使って宣伝しよう
• 新しいファンとの出会いを作ろう

第3章　「いいね！」をもらえる投稿をしよう

• 「いいね！」したくなる投稿って？
• なぜファンに反応してもらうことが大事なの？
• どのような投稿をするか考えよう
• 商品や仕事の舞台裏を見せよう
• 役に立つ知恵を投稿しよう
• ポジティブな言葉を発信しよう
• 流行や旬の話題を取り入れよう
• 今そこにいるような臨場感を出そう
• お客さんやスタッフを登場させて「ヒトケ」を演出しよう
• ファンにとって身近なことから話を始めよう
• 「いいね！」がもらえる宣伝投稿をしよう
• 投稿がどう見えるかを意識しよう
• ひと目で伝わる投稿を心がけよう
• 投稿に写真は付けたほうがよい？
• 「いいね！」をもらえる写真の秘訣
• ライバル会社のページも参考にしよう

第4章　ファンと交流してページの人気を高めよう

• 効果的なコミュニケーションの取り方とは？
• ファンの立場に立って返信をしよう
• コメントをもらえる投稿ってどんな投稿？
• 投稿の中でファンに質問してみよう
• クイズを出してファンに答えてもらおう
• ファンと一緒に投稿を完成させよう
• 疑問や悩みを募集して投稿で答えよう
• ファンと交流してページの人気を高めよう

第5章　Facebookページでキャンペーンをしよう

• Facebookページ上でキャンペーンをしよう
• Facebookのタイムライン上でキャンペーンをしよう
• アンケート型懸賞でファンの意見を集めよう
• クイズ型懸賞で商品をアピールしよう
• コンテスト型キャンペーンで集めた作品を活用しよう
• Facebookクーポンを作ろう
• キャンペーンやクーポンの告知をしよう

第6章　Facebook広告でもっとページを宣伝しよう

• Facebook広告でもっとたくさんの人にアピールしよう
• Facebook広告にはどんな種類があるの？
• Facebook広告を出そう
• 広告管理画面の見方を知ろう
• 自社の顧客にFacebook内で広告を届けよう
• 広告のターゲットはどこまで絞ればよい？
• レポートから広告の効果を確認しよう
• 広告の出し方を改善しよう

第7章　Facebookページの効果を分析しよう

• ファンを知り，投稿の効果を確認することの重要性
• Facebookインサイトの見方を知ろう
• ファンの属性から運営の手がかりをつかもう
• 最適な投稿のタイミングを考えよう
• 投稿の結果をふり返ろう
• 投稿への反応から求められている投稿を知ろう
• 分析の結果をページの運用にいかそう
• 付録
• Facebookページの作り方
• Facebookページ運営FAQ