1章　SNSマーケティングの基礎

• SNSマーケティングってどんなことをするの？
• 3大SNS　Facebook ・ Instagram ・ Twitterの特徴
• 「商品」と「ターゲット」別　おすすめのSNS活用事例
• これだけは知っておきたい！　SNS運用で気を付けること

2章　Facebookマーケティング

• 個人との信頼関係が集客に結び付くFacebook
• お店や会社のFacebookページには情報を充実させる
• 投稿は3つの「パターン」でマンネリ化を回避する
• タイムライン上での投稿の見え方を意識する
• 「エッジランク」のしくみを理解して投稿の閲覧率を上げる
• 店主や従業員の個人アカウントでも積極的に交流する
• メッセージ機能を使って問い合わせを受け付けやすくする
• キャンペーンを実施して顧客との交流を活性化する
• インサイト機能で投稿への反応を分析する

3章　Instagramマーケティング

• 写真で一気に購買欲を高めるInstagram
• ビジネスアカウントを活用する
• インスタ映えする写真は「構図」と「色」を意識する
• 投稿には「人気タグ」と「オリジナルタグ」を必ず付ける
• ストーリーはキャンペーンやお知らせに有効活用する
• 来店客に投稿してもらって口コミ効果を狙う
• Instagramインサイトで投稿を分析する

4章　Twitterマーケティング

• 情報を拡散させるならベストなTwitter
• 自社に興味を持ちそうな人は積極的にフォローする
• 毎日欠かさず3～4回投稿して認知度を上げる
• エゴサーチして口コミツイートをリツイートする
• 「中の人」のキャラクターを活かして注目を集める
• トレンドの話題にはハッシュタグで乗っかる
• エンゲージメントを確認して投稿を分析する

5章　そのほかのSNSマーケティング

• まだある！　集客・販促に使えるSNS
• 実店舗があるならLINE公式アカウントがおすすめ
• LINE公式アカウントでクーポンを発行する
• 店頭で積極的にアピールして「友だち」を増やす
• YouTubeで店舗や商品の雰囲気をリアルに伝える
• YouTubeの動画はほかのSNSに載せて拡散する
• 複数のSNSを効果的に使い分けてさまざまな顧客にリーチする