目次
1章 SNSマーケティングの基礎
- SNSマーケティングってどんなことをするの?
- 3大SNS Facebook ・ Instagram ・ Twitterの特徴
- 「商品」と「ターゲット」別 おすすめのSNS活用事例
- これだけは知っておきたい! SNS運用で気を付けること
2章 Facebookマーケティング
- 個人との信頼関係が集客に結び付くFacebook
- お店や会社のFacebookページには情報を充実させる
- 投稿は3つの「パターン」でマンネリ化を回避する
- タイムライン上での投稿の見え方を意識する
- 「エッジランク」のしくみを理解して投稿の閲覧率を上げる
- 店主や従業員の個人アカウントでも積極的に交流する
- メッセージ機能を使って問い合わせを受け付けやすくする
- キャンペーンを実施して顧客との交流を活性化する
- インサイト機能で投稿への反応を分析する
3章 Instagramマーケティング
- 写真で一気に購買欲を高めるInstagram
- ビジネスアカウントを活用する
- インスタ映えする写真は「構図」と「色」を意識する
- 投稿には「人気タグ」と「オリジナルタグ」を必ず付ける
- ストーリーはキャンペーンやお知らせに有効活用する
- 来店客に投稿してもらって口コミ効果を狙う
- Instagramインサイトで投稿を分析する
4章 Twitterマーケティング
- 情報を拡散させるならベストなTwitter
- 自社に興味を持ちそうな人は積極的にフォローする
- 毎日欠かさず3~4回投稿して認知度を上げる
- エゴサーチして口コミツイートをリツイートする
- 「中の人」のキャラクターを活かして注目を集める
- トレンドの話題にはハッシュタグで乗っかる
- エンゲージメントを確認して投稿を分析する
5章 そのほかのSNSマーケティング
- まだある! 集客・販促に使えるSNS
- 実店舗があるならLINE公式アカウントがおすすめ
- LINE公式アカウントでクーポンを発行する
- 店頭で積極的にアピールして「友だち」を増やす
- YouTubeで店舗や商品の雰囲気をリアルに伝える
- YouTubeの動画はほかのSNSに載せて拡散する
- 複数のSNSを効果的に使い分けてさまざまな顧客にリーチする