目次

事例　使い方はアイデア次第！　LINE公式アカウントの活用

• 事例01　スーパーマーケット（広島県）　株式会社 フレスタ
• 事例02　化粧品専門店（東京都）　有限会社 化粧品の店 長尾（ギンザビビグループ）
• 事例03　ガソリンスタンド（千葉県）　ネクサスエナジー株式会社（セルフイオンタウンおゆみ野SS）
• 事例04　飲食店（東京都）　株式会社 渡辺ハゲ天（銀座ハゲ天）

第1章　スマホ時代のプロモーションはLINE公式アカウントを活用！

• Section 01　スマホ1台でお店の未来が大きく変わる
• Section 02　LINE for Businessとは？
• Section 03　LINE公式アカウントとは？
• Section 04　なぜLINE公式アカウントを活用するのか？
• Section 05　LINE公式アカウントで何ができる？
• Section 06　LINE公式アカウントの強みを知ろう
• Section 07　LINE公式アカウントはどんな業種・店舗に向いている？

第2章　LINE公式アカウントの導入前にやっておくこと

• Section 01　設定から運用までの流れを知ろう
• Section 02　LINE公式アカウントの運用目的を常に意識しよう
• Section 03　KPIを設定しよう
• Section 04　運用リソース配分を考えよう

第3章　LINE公式アカウントを導入しよう

• Section 01　LINE公式アカウントはどこから取得する？
• Section 02　LINE公式アカウントのタイプと料金プラン
• Section 03　LINE公式アカウントを取得しよう
• Section 04　LINE公式アカウントを管理しよう
• Section 05　認証済アカウントを申請しよう
• Section 06　LINE公式アカウントをチェーン店で利用するには？

第4章　LINE公式アカウントの基本設定をしよう

• Section 01　プロフィール画像を設定しよう
• Section 02　ステータスメッセージを設定しよう
• Section 03　プロフィールページを設定しよう
• Section 04　あいさつメッセージを設定しよう
• Section 05　LINE公式アカウントの公開設定を変更しよう
• Section 06　グループ設定をしよう

第5章　LINE公式アカウントの基本機能と使い方を覚えよう

• Section 01　メッセージ配信のポイント
• Section 02　配信の基本のメッセージを作成しよう
• Section 03　メッセージの配信先を設定しよう
• Section 04　ステップ配信でそれぞれの友だちに合った内容を自動配信しよう
• Section 05　自動応答メッセージを設定して運用を効率化しよう
• Section 06　リッチメッセージで情報を視覚的にアピールしよう
• Section 07　リッチビデオメッセージでもっと多くの情報を伝えよう
• Section 08　カードタイプメッセージで情報にストーリーを持たせよう
• Section 09　クーポンを作成して集客力をアップしよう
• Section 10　抽選クーポンでゲーム性を持たせよう
• Section 11　リッチメニューを設置してお得な情報を見てもらいやすくしよう
• Section 12　ショップカードでリピーターを増やそう
• Section 13　リサーチを販促に有効活用しよう
• Section 14　オーディエンスを設定して配信ターゲットを絞ろう
• Section 15　チャットを利用して友だちとコミュニケーションを取ろう
• Section 16　LINEコールで友だちからの電話を受けよう
• Section 17　グループ設定できない機能とは？

第6章　LINE VOOMで友だち以外にもアプローチしよう

• Section 01　タイムラインをリニューアルしたLINE VOOM
• Section 02　LINE VOOMでは何を投稿したらよい？
• Section 03　LINE VOOMを投稿しよう
• Section 04　LINE VOOMを管理しよう

第7章　LINE公式アカウントで成果を出すには？

• Section 01　コストを掛ければ成果は出る？
• Section 02　友だち数を増やせば成果が出る
• Section 03　友だち数を増やすには？
• Section 04　LINEの他ツールもあわせて利用しよう
• Section 05　ブロック率を低減させるには？

第8章　LINE公式アカウントを分析して課題を見つけよう

• Section 01　分析＆改善は成果を出すための重要なポイント
• Section 02　分析できる項目を確認しよう
• Section 03　必ず確認するべき分析項目は？
• Section 04　分析データからニーズを把握しよう
• Section 05　A／Bテストで最適な配信を見極めよう
• Section 06　トラッキング（LINE Tag）でデータを計測しよう

第9章　LINE公式アカウントの連携サービスを活用しよう

• Section 01　オンラインストアを開設できるMySmartStore
• Section 02　企業はLINEマーケットプレイスの利用がおすすめ
• Section 03　感情豊かな配信ができるLINECPD スタンプ
• Section 04　販促にも便利なLINEミニアプリ
• Section 05　LINEに広告を出すLINE広告とは？
• Section 06　LINE広告に出稿するには？
• Section 07　LINE広告の活用事例を見てみよう
• Section 08　ビジネスマネージャーを活用して配信を最適化しよう
• Section 09　顧客のステータスに応じてアプローチするLINEチラシ
• Section 10　飲食店で活用できるLINE PLACEとLINEで予約
• Section 11　LINE上でキャンペーンを開催できるCR SUPPORTER

第10章　LINE公式アカウントで困ったときの解決技

• Section 01　複数のLINE公式アカウントを開設したい
• Section 02　LINE公式アカウントを複数人で管理したい
• Section 03　アカウント名を変更したい
• Section 04　間違って配信した内容を削除したい
• Section 05　支払い情報を登録・変更したい
• Section 06　利用プランを変更したい
• Section 07　LINE公式アカウントを削除したい