chapter1　そもそもWeb集客って？

• 1　Web集客は必須なの？ どんな成果があるの？
• 2　なぜWeb集客でお客様が来るの？
• 3　どんなWebツールがあるの？
• コラム　事業拡大と事業承継，そのそばにずっと「Web活用」
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter2　あなたが注力すべきツールはどれ？

• 1　業種，業態にあったツールを選ぼう
• 2　「モノを個人に売る」ご商売のおすすめWebツールはコレ！
• 3　「サービスを個人に売る」ご商売のおすすめWebツールはコレ！
• 4　「サービスを法人に売る」ご商売のおすすめWebツールはコレ！
• 5　ツール選定のコツと，情報発信の頻度
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter3　地域密着の商売には欠かせない 「Googleビジネスプロフィール」の超基本

• 1　「Googleマップ」からお客様がやってくる
• 2　一般人が情報を修正？ マップの店舗情報を放置するリスク
• 3　基本はオーナー確認と情報整備をするだけ
• 4　クチコミ対応がお店の印象をよりよくする
• 5　ホームページとSNSを充実させてマップ活用を確かなものにしよう
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter4　実は検索ツールだった！ 「Instagram」の超基本

• 1　画像×情報収集ツール，Instagram
• 2　「インスタ映え」は関係なし！ 画像検索を通して新規客に出会う
• 3　画像は何を投稿すればいいの？
• 4　基本の投稿は手間いらず＆ビジネス用の設定
• 5　自社に合うお客様に出会える短編動画「リール」
• 6　ネットショップとの連動と，実演販売機能「インスタライブ」
• 7　ピンポイントで潜在的ユーザーに届く「Instagram広告」
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter5　タイムリーな情報を広げる 「Twitter」の超基本

• 1　地域情報に強いTwitterを地域密着の店舗経営に活かす！
• 2　Twitterは，知り合い以外にも情報が広がりやすい
• 3　「店頭の看板」のように気軽に発信
• 4　フォロワーは多ければ多いほどいい？
• 5　Twitterでお客様のニーズを知る方法
• コラム　Twitterを使うと新聞やテレビに取り上げられる？
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter6　新規ではなくリピート施策 「LINE公式アカウント」の超基本

• 1　LINE公式アカウントがリピート施策になる理由
• 2　LINE公式アカウントでは「お得情報」が求められている
• 3　「友だち」を増やすことが，リピーターの増加に直結する
• 4　LINE公式アカウントを「交流ツール」として使うケース
• 5　紙のスタンプカードを廃止できる？ 「LINEショップカード」
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter7　もう古い？ どうする？ 「Facebook」の超基本

• 1　既存客のリピート利用を生むFacebook
• 2　知り合いに近況を伝えることが，「紹介」につながることも
• 3　「Facebookグループ」でお得意様と交流できる
• 4　「Facebookページ」なら検索から見つけてもらえる
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter8　最後の確認場所 「ホームページ」の超基本

• 1　「ホームページが最初の接点」という時代は終焉
• 2　最終確認場所としてホームページに求められること
• 3　業種別！ ホームページで重視すべき内容とは？
• 4　ホームページを自作する方法①　Jimdo（ジンドゥー）
• 5　ホームページを自作する方法②　WordPress（ワードプレス）
• 6　ホームページを制作委託する場合の費用感，注意点
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter9　検索の受け皿になる 「ブログ」「YouTube」の超基本

• 1　検索結果にブログやYouTube動画がよく出てくる理由とは？
• 2　ブログは情報資産　～ネット上に「蓄積」される経営効果
• 3　ブログにはどんなことを書けばよい？
• 4　雰囲気や手順，コツを動画で発信！ YouTube活用
• 5　頑張る必要なし！ 動画制作のヒント
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter10　単なる「レジ」に過ぎない 「ネットショップ」の超基本

• 1　ネットショップを作れば売れる？
• 2　ネットショップ開始の手段は4つ
• 3　ネットショップ好事例から学ぶエッセンス　5選
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter11　発信／投稿も，すべては「お客様目線」でうまくいく

• 1　「自社目線」だから反応が悪くなる
• 2　「キーワード」に関する基礎知識
• 3　検索エンジンそのものが「お客様目線」を志向している
• 4　「お客様目線」の実践①　対象者を絞る
• 5　「お客様目線」の実践②　メリットを訴える
• 6　「お客様目線」の実践③　事例（エピソード）を紹介する
• 7　「お客様目線」の実践④　不安と疑問を解消する
• 8　「お客様目線」の実践⑤　行動を呼びかける
• 9　「ネット上の評判」を力に変える方法
• 10　アクセス解析で「お客様目線」の検証をする
• 章末　まずは，やってみましょう

chapter12　Web集客 お悩み解決 相談室

• 1　「炎上」が怖くてWeb集客を躊躇するあなたへ
• 2　Web集客で気を付けたいポイント
• 3　ブログを書くなら「○○文字以上」って本当ですか？
• 4　Web集客でもむしろ重要な「アナログ施策」
• 5　ちょっとした言葉遣いでうまくいく
• 6　人手が足りない，時間がない……Web集客を効率化するコツ