• はじめに
• 目次
• 本書の使い方
• ITパスポート試験とは？

Chapter 0　ITってなんだ？

0-1　コンピュータ，ソフトなければタダの箱

• パソコンの中身を見てみよう

Chapter 1　コンピュータこと始め

1-1　コンピュータの5大装置

• 5大装置とそれぞれの役割

1-2　CPU（Central Processing Unit）

• クロック周波数は頭の回転速度
• キャッシュメモリは脳のシワ

1-3　メモリ

• RAMとROM

1-4　補助記憶装置

• 仮想記憶（仮想メモリ）でメモリに化ける
• リムーバブルは持ち運び可能
• SSD（Solid State Drive）

1-5　入力装置

• 代表的な入力装置たち
• バーコードの規格
• RFID（Radio Frequency IDentification）

1-6　ディスプレイ

• 解像度と，色のあらわし方
• ディスプレイの種類と特徴

1-7　プリンタ

• プリンタの種類と特徴
• プリンタの性能指標
• 3Dプリンタ

1-8　入出力インタフェース

• シリアルインタフェースとパラレルインタフェース
• 有線規格の有名どころ
• 無線規格の有名どころ

Chapter 2　デジタルデータのあらわし方

2-1　デジタル世界は，0と1だけの2進数

• 2進数であらわす数値を見てみよう

2進数の重みと10進数への変換

• 10進数から2進数への変換

2-2　2進数の足し算と引き算

• 足し算をおさらいしながら引き算のことを考える
• 負の数のあらわし方

2-3　ビットとバイトとその他の単位

• 1バイトであらわせる数の範囲
• 様々な補助単位

2-4　文字の表現方法

• 文字コードの種類とその特徴

2-5　画像など，マルチメディアデータの表現方法

• 画像データは点の情報を集めたもの
• 音声データは単位時間ごとに区切りを作る

2-6　アナログデータのセンシングと制御技術

• センサとアクチュエータ
• 機器の制御方式

Chapter 3　ファイルとディレクトリ

3-1　ファイルとは文書のこと

• データの種類と代表的なファイル形式
• マルチメディアデータの圧縮と伸張

3-2　文書をしまう場所がディレクトリ

• ルートディレクトリとサブディレクトリ
• カレントディレクトリ

3-3　ファイルの場所を示す方法

• 絶対パスの表記方法
• 相対パスの表記方法

Chapter 4　ハードディスク

4-1　ハードディスクの構造と記録方法

• セクタとトラック
• ファイルはクラスタ単位で記録する
• データのアクセスにかかる時間

4-2　フラグメンテーション

• デフラグで再整理

4-3　RAIDはハードディスクの合体技

• RAIDの代表的な種類とその特徴

Chapter 5　OSとアプリケーション

5-1　OSの役割

• OSは間をつないで対話する
• 代表的なOS

5-2　アプリケーションとはなんぞや

• 代表的なアプリケーション

5-3　ソフトウェアの分類

• ソフトウェアによる自動化（RPA）

Chapter 6　表計算ソフト

6-1　表は行・列・セルでできている

• 他のセルを参照する
• 式を入れて自動計算
• 表計算で用いる演算子
• セルの複写は超便利！

6-2　相対参照と絶対参照

• 相対参照は行・列ともに変化する
• 絶対参照は行・列を任意で固定する

6-3　関数で，集計したり平均とったり自由自在

• 合計や平均の求め方
• 有名どころの関数たち

6-4　「もし○○なら」と条件分岐するI F関数

• IF関数の使い方
• IF関数にIF関数を入れてみる

Chapter 7　データベース

7-1　DBMSと関係データベース

• 関係データベースは表，行，列で出来ている
• 表を分ける「正規化」という考え方
• 関係演算とビュー表
• 表の集合演算

7-2　主キーと外部キー

• 主キーは行を特定する鍵のこと
• 外部キーは表と表とをつなぐ鍵のこと

7-3　論理演算でデータを抜き出す

• ベン図は集合をあらわす図なのです
• 論理和（OR）は「○○または××」の場合
• 論理積（AND）は「○○かつ××」の場合
• 否定（NOT）は「○○ではない」の場合

7-4　排他制御

• 排他制御とはロックする技

7-5　トランザクション管理と障害回復

• トランザクションとは処理のかたまり
• コミットはトランザクションを確定させる
• ロールバックはトランザクションを巻き戻す
• ロールフォワードはデータベースを復旧させる
• トランザクションに求められるACID特性

Chapter 8　ネットワーク

8-1　LANとWAN

• データを運ぶ通信路の方式とWAN通信技術
• LANの接続形態（トポロジー）
• 現在のLANはイーサネットがスタンダード
• イーサネットはCSMA/CD方式でネットワークを監視する
• クライアントとサーバ
• 線がいらない無線LAN
• SSID（Service Set IDentifier）は無線LANにつける名前

8-2　プロトコルとパケット

• プロトコルとOSI基本参照モデル
• なんで「パケット」に分けるのか

8-3　ネットワークを構成する装置

• LANの装置とOSI基本参照モデルの関係
• NIC（Network Interface Card）
• リピータ
• ブリッジ
• ハブ
• ルータ
• ゲートウェイ

8-4　TCP/IPを使ったネットワーク

• TCP/IPの中核プロトコル
• IPアドレスはネットワークの住所なり
• グローバルIPアドレスとプライベートIPアドレス
• IPアドレスは「ネットワーク部」と「ホスト部」で出来ている
• IPアドレスのクラス
• サブネットマスクでネットワークを分割する
• DHCPは自動設定する仕組み
• NATとIPマスカレード
• ドメイン名とDNS
• IPv6（Internet Protocol Version 6）

8-5　ネットワーク上のサービス

• 代表的なサービスたち
• サービスはポート番号で識別する
• インターネットで用いられる技術の標準化

8-6　WWW（World Wide Web）

• Web サーバに，「くれ」と言って表示する
• WebページはHTMLで記述する
• URLはファイルの場所を示すパス
• サーチエンジンとSEO（Search Engine Optimization）
• CGM（Consumer Generated Media）

8-7　電子メール

• メールアドレスは，名前@住所なり
• メールの宛先には種類がある
• 電子メールを送信するプロトコル（SMTP）
• 電子メールを受信するプロトコル（POP）
• 電子メールを受信するプロトコル（IMAP）
• 電子メールを暗号化して送受信するプロトコル
• MIME（Multipurpose Internet Mail Extensions）
• 電子メールのメッセージ形式
• 電子メールは文字化け注意！！

8-8　ビッグデータと人工知能

• ビッグデータ
• 人工知能（AI : Artificial Intelligence）
• 機械学習

Chapter 9　セキュリティ

9-1　ネットワークに潜む脅威と情報セキュリティ

• 情報セキュリティマネジメントシステム（ISMS: Information Security Management System）
• 情報セキュリティの3要素
• 情報セキュリティの7要素
• セキュリティポリシ（情報セキュリティ方針）
• リスクマネジメント
• リスクマネジメントに含まれる4つのプロセス
• セキュリティリスクへの対応
• 不正のトライアングル
• JPCERTコーディネーションセンター（JPCERT/CC）とインシデント対応チーム（CSIRT）
• 個人情報保護法とプライバシーマーク

9-2　ユーザ認証とアクセス管理

• ユーザ認証の手法
• アクセス権の設定
• ソーシャルエンジニアリングに気をつけて
• 様々な不正アクセスの手法
• CAPTCHA

9-3　コンピュータウイルスの脅威

• コンピュータウイルスの種類
• ウイルス対策ソフトと定義ファイル
• ビヘイビア法（動的ヒューリスティック法）
• ウイルスの予防と感染時の対処

9-4　ネットワークのセキュリティ対策

• ファイアウォール
• パケットフィルタリング
• アプリケーションゲートウェイ
• ペネトレーションテスト

9-5　暗号化技術とデジタル署名

• 盗聴・改ざん・なりすましの危険
• 暗号化と復号
• 盗聴を防ぐ暗号化（共通鍵暗号方式）
• 盗聴を防ぐ暗号化（公開鍵暗号方式）
• 文書に対する署名・捺印の役割を果たすデジタル署名
• デジタル署名とメッセージダイジェスト
• なりすましを防ぐ認証局（CA）
• SSL（Secure Sockets Layer）は代表的な暗号化プロトコル
• VPN（Virtual Private Network）
• IPsec（Security Architecture for Internet Protocol）

Chapter 10　システム開発

10-1　システムを開発する流れ

• システム開発の調達を行う
• 開発の大まかな流れと対になる組み合わせ
• 基本計画（要件定義）
• 要件定義プロセスの機能要件と非機能要件
• システム設計
• プログラミング
• テスト

10-2　システムの開発手法

• ウォータフォールモデル
• プロトタイピングモデル
• スパイラルモデル
• アジャイルとXP（eXtreme Programming）
• リバースエンジニアリングとフォワードエンジニアリング
• マッシュアップ

10-3　業務のモデル化

• DFD
• E-R図

10-4　ユーザインタフェース

• CUIとGUI
• GUIで使われる部品
• 画面設計時の留意点
• 帳票設計時の留意点

10-5　コード設計と入力のチェック

• コード設計のポイント
• チェックディジット
• 入力ミスを判定するチェック方法

10-6　テスト

• テストの流れ
• ブラックボックステストとホワイトボックステスト
• テストデータの決めごと
• トップダウンテストとボトムアップテスト
• リグレッションテスト
• バグ管理図と信頼度成長曲線

Chapter 11　システム周りの各種マネジメント

11-1　プロジェクトマネジメント

• 作業範囲を把握するためのWBS
• 開発コストの見積り

11-2　スケジュール管理とアローダイアグラム

• アローダイアグラム（PERT図）の書き方
• 全体の日数はどこで見る?
• 最早結合点時刻と最遅結合点時刻
• クリティカルパス

11-3　ITサービスマネジメント

• SLA（Service Level Agreement）
• サービスサポート
• サービスデリバリ
• 事業継続計画（BCP:Business Continuity Plan）
• ファシリティマネジメント

11-4　システム監査

• システム監査人と監査の依頼者，被監査部門の関係
• システム監査の手順
• システムの可監査性
• 監査報告とフォローアップ

Chapter 12　プログラムの作り方

12-1　プログラミング言語とは

• 代表的な言語とその特徴
• インタプリタとコンパイラ
• オブジェクト指向プログラミング
• 本試験で用いられる擬似言語

12-2　変数は入れ物として使う箱

• たとえばこんな風に使う箱
• 擬似言語における変数の宣言と代入方法

12-3　構造化プログラミング

• 制御構造として使う3つのお約束
• if ～ endif で選択構造をあらわす
• while ～ endwhileで前判定の繰返し構造をあらわす
• do ～ whileで後判定の繰返し構造をあらわす
• for ～ endforで繰返し構造をあらわす

12-4　アルゴリズムとフローチャート

• フローチャートで使う記号
• 試しに1から10までの合計を求めてみる
• 擬似言語であらわすとこうなります

12-5　代表的なアルゴリズム

• データの探索（二分探索法）
• データの整列（バブルソート）

12-6　データの持ち方

• 配列
• リスト
• 木（ツリー）構造
• キュー
• スタック

12-7　擬似言語問題を読み解こう

• 「何をするためのコード？」かを考えて処理の流れを予測してみよう
• 予測と照らし合わせながら，ソースコードをブロック単位にわけてみよう
• 各ブロックに着目して，コードを詳細に読み解こう
• 解答チェックとまとめ

Chapter 13　システム構成と故障対策

13-1　コンピュータを働かせるカタチの話

• シンクライアントとピアツーピア
• オンライントランザクション処理とバッチ処理
• クラスタリングシステム
• スケールアップとスケールアウト
• グリッドコンピューティング
• SOA（サービス指向アーキテクチャ：Service Oriented Architecture）

13-2　システムの性能指標

• スループットはシステムの仕事量
• レスポンスタイムとターンアラウンドタイム

13-3　システムを止めない工夫

• デュアルシステム
• デュプレックスシステム

13-4　システムの信頼性と稼働率

• 平均故障間隔（MTBF：Mean Time Between Failures）
• 平均修理時間（MTTR：Mean Time To Repair）
• システムの稼働率を考える
• 直列につながっているシステムの稼働率
• 並列につながっているシステムの稼働率
• 「 故障しても耐える」という考え方
• バスタブ曲線
• システムに必要なお金の話

13-5　転ばぬ先のバックアップ

• バックアップの方法

Chapter 14　企業活動と関連法規

14-1　企業活動と組織のカタチ

• 代表的な組織形態と特徴
• CEOとCIO
• 技術経営とイノベーション
• BI（Business Intelligence）
• エンタープライズアーキテクチャ（EA：Enterprise Architecture）
• BPO（Business Process Outsourcing）

14-2　電子商取引（EC:Erectronic Commerce）

• 取引の形態
• EDI（Electronic Data Interchange）
• カードシステム
• 耐タンパ性
• ロングテール
• シェアリングエコノミー

14-3　経営戦略と自社のポジショニング

• SWOT分析
• プロダクトポートフォリオマネジメント（PPM：Product Portfolio Management）
• コアコンピタンスとベンチマーキング
• コトラーの競争地位戦略
• CRM（Customer Relationship Management）

14-4　外部企業による労働力の提供

• 請負と派遣で違う，指揮命令系統

14-5　関連法規いろいろ

• 著作権
• 産業財産権
• 法人著作権
• 著作権の帰属先
• 製造物責任法（PL法）
• 労働基準法と労働者派遣法
• シュリンクラップ契約
• 不正アクセス禁止法
• サイバーセキュリティ基本法
• プロバイダ責任制限法
• 刑法

Chapter 15　経営戦略のための業務改善と分析手法

15-1　PDCAサイクルとデータ整理技法

• ブレーンストーミング
• バズセッション
• KJ法
• 決定表（デシジョンテーブル）

15-2　グラフ

• レーダーチャート
• ポートフォリオ図

15-3　QC七つ道具と呼ばれる品質管理手法たち

• 層別
• パレート図
• 散布図
• ヒストグラム
• 管理図
• 特性要因図
• チェックシート
• 連関図法

Chapter 16　財務会計は忘れちゃいけないお金の話

16-1　費用と利益

• 費用には「固定費」と「変動費」がある
• 損益分岐点
• 変動費率と損益分岐点
• 固定資産と減価償却
• ROI（Return On Investment）

16-2　在庫の管理

• 先入先出法と後入先出法
• かんばん方式

16-3　財務諸表は企業のフトコロ具合を示す

• 貸借対照表
• 損益計算書
• 様々な財務指標

• 過去問題に挑戦！
• 索引