目次

CHAPTER 1　システムを「活用」するために

• 01　システムとは
• 02　システム活用における「成功」とは
• 03　システム活用における戦略と戦術
• 04　システムを活用するには
• 05　システム活用の全体像
• 06　システムの特性を理解する
• 07　本書の構成と特徴
• 08　ITガバナンス・ITマネジメントの概要
• 09　システム企画の概要
• 10　要件定義の概要
• 11　システム設計の概要
• 12　開発～テスト～移行（リリース）の概要
• 13　保守・運用の概要
• 14　マネジメントの概要
• ［COLUMN］本当に、システムを知って、活用してほしい

CHAPTER 2　システムの特性［モノ編］

• 01　システム自体の特性を知る
• 02　システムを構成する要素
• 03　システムはデータの扱いが重要
• 04　システムは一度使い始めると捨てづらい
• 05　業務が効率的になるとは限らない
• 06　システムの構築方法には選択肢が多い
• 07　システムの所有と利用の違い
• 08　オンプレミスとクラウド
• 09　ローコードとノーコード
• 10　シャドーITのリスク
• 11　システムアーキテクチャの選択
• 12　規模が大きくなると効率は下がる
• 13　システムの理想と現実
• 14　後工程になるほど修正コストは増える
• 15　システム改修が大変な理由
• 16　リファクタリングの必要性
• 17　システムは使い続けることができない
• 18　システムは廃止しなければならない
• 19　低品質は事業への足かせとなる
• ［COLUMN］システムの特性を知り、実際に活かすには

CHAPTER 3　システムの特性［ヒト・カネ編］

• 01　ヒト・カネは最大の制約事項
• 02　システムにかかる費用
• 03　システム投資の評価
• 04　外注と内製化のメリット／デメリット
• 05　オフショアとニアショア
• 06　システム開発における契約形態
• 07　技術者の確保が大変な理由
• 08　ベンダーの変更は難しい
• 09　何を見積るのか
• 10　システム開発における見積り
• 11　非機能要件で見積りは大きく変わる
• 12　開発手法によるメリット／デメリット
• 13　『人月の神話』が伝えること
• 14　システムは「人」に大きく依存する
• ［COLUMN］本書を書いた理由

CHAPTER 4　ITガバナンス・ITマネジメント

• 01　ITガバナンスとは
• 02　ガバナンスの根源は「企業のあり方」
• 03　IT戦略
• 04　IT監査
• 05　セキュリティガバナンス
• 06　データガバナンス
• 07　ITコンプライアンス
• 08　IT人材・育成
• 09　ITサービスマネジメント［ITSM］
• 10　その他のガバナンス
• 11　ITマネジメント
• ［COLUMN］ガバナンスがないのは、魂がないようなもの

CHAPTER 5　システム企画

• 01　システム企画の全体像
• 02　システム企画書
• 03　（サービス）企画
• 04　RFI：情報提供依頼
• 05　RFP：提案依頼書
• 06　RFPの評価・サービスの評価
• 07　契約
• 08　成功のポイント：システム化の背景・目的
• 09　成功のポイント：解決すべき問題・課題は何か
• 10　成功のポイント：企画の肝は何か
• 11　成功のポイント：スローガンの作成
• 12　成功のポイント：システム特性を踏まえた意味のある企画か
• 13　成功のポイント：企画は人間関係の縮図
• 14　成功のポイント：見積り
• 15　成功のポイント：マネジメント
• 16　成功のポイント：実務へのヒント
• ［COLUMN］情報システム部門の状況は本当に千差万別

CHAPTER 6　要件定義

• 01　要件定義の全体像
• 02　要件定義書
• 03　現行業務・システム分析
• 04　業務要件定義
• 05　システム要件定義
• 06　成功のポイント：機能要件
• 07　成功のポイント：非機能要件
• 08　成功のポイント：データ移行
• 09　成功のポイント：トレーサビリティ
• 10　成功のポイント：曖昧さを極力排除
• 11　成功のポイント：マネジメント
• 12　成功のポイント：実務へのヒント
• ［COLUMN］なぜ争い（裁判）になるのか

CHAPTER 7　システム設計

• 01　システム設計の全体像
• 02　システム設計におけるポイント
• 03　全体設計
• 04　全体設計の重要性
• 05　個別設計の全体像
• 06　入出力設計
• 07　データベース設計
• 08　ロジック設計
• 09　ネットワーク設計
• 10　サーバ設計
• 11　その他の設計
• 12　外部サービス導入の場合
• 13　成功のポイント：マネジメント
• ［COLUMN］設計の丸投げには要注意

CHAPTER 8　開発～テスト～移行（リリース）

• 01　開発～テスト～移行（リリース）の全体像
• 02　開発～テスト～移行（リリース）におけるポイント
• 03　開発
• 04　テスト
• 05　業務訓練
• 06　移行（リリース）
• 07　外部サービス導入の場合
• 08　成功のポイント：さまざまなテスト観点
• 09　成功のポイント：生産性と品質
• 10　成功のポイント：移行方式
• 11　成功のポイント：マネジメント
• ［COLUMN］システム障害はゼロにはならない、それを前提に考えていくべき時代

CHAPTER 9　保守・運用

• 01　保守・運用の全体像
• 02　保守・運用におけるポイント
• 03　保守の活動
• 04　運用の活動
• 05　成功のポイント：コスト削減を考える
• 06　成功のポイント：ガバナンスを意識して活動する
• 07　成功のポイント：ドキュメントの保守も大切
• 08　成功のポイント：廃止も見据えて活動する
• 09　成功のポイント：マネジメント
• ［COLUMN］保守・運用経験者は強い

CHAPTER 10　マネジメント

• 01　マネジメントの重要性
• 02　マネジメントにおけるポイント
• 03　成功のポイント：まずは計画を立てる
• 04　成功のポイント：成果物を定義する
• 05　成功のポイント：意思決定者の判断を支える
• 06　 成功のポイント：スケジュール・課題管理表・体制図は三種の神器
• 07　成功のポイント：「人」こそが資産
• ［COLUMN］同じプロジェクトは存在しない