第5回カスタマーボイスの活用

カスタマーボイスを活用するためには先ずクチコミと分けて考える必要があります。カスタマーボイスは商品やブランドに対する実際のエンドースメントですが、クチコミはそれを伝えるための媒体のひとつです。

プロフィール

荻

デジタルマーケティングエージェンシー，FICC inc. 代表取締役社長。
デジタルがブランドをどのように強化し，その役割はブランド毎にどう異なるのか？デジタルブランドマネジメントの仕組みを検証する。