とある医療商品の製造販売メーカー。毎日、数百件の得意先からさまざまな商品の注文をいただき、当日出荷を繰り返しています。販売管理システムはそれを支えるインフラで、絶対に止めることはできません。

ある日の正午前、急に販売管理システムがダウン。受注入力ができなくなり、当日の出荷作業も止まってしまいました。当然、システム担当である私は、システムの復旧対応を依頼されました。

ハブ、ルータ、サーバの故障等、考えられる原因を調査します。各現場に「何か設定変更をしなかったか」と確認しても、どこも「ない」との返答。まったく原因はわかりません。各現場大騒ぎです。

昼休憩直前から2時間程経過。悩みに悩んで頭を抱えていたら、ハブのランプが猛烈に点滅を繰り返していることに気づきました。

各現場に走ってみると、1ヵ所だけプリンタの設置場所が変わっているのに気づきました。そのネットワークプリンタに刺さっているはずのLANケーブルが刺さっていない。やはりと思ってハブに刺さったLANケーブルを確認してみると、1本のLANケーブルの両端が同じハブに刺さっていることに気づきました。

LANケーブルの一端を外してネットワークプリンタに刺して、ついに復旧しました。

誰がいつ配置を変更したのかと尋ねてみると、現場の課長が、出荷業務の運用の改善のため、お昼前にやったとのこと。後日、その課長が朝礼で「何事もやってみることが大切」と業務効率化を啓蒙しておりましたが、自分は変な汗が出でてきました。

ヒロト（男／36歳／プログラマ・SE）

※この連載は、「⁠きたみりゅうじの聞かせて珍プレー」のバックナンバーから 、きたみさんセレクトによる傑作選をお届けしています。