コンサルタントとして某通信系大手さんのシステムの見直しを担当していたときのことです。
業務フローを調べていたところ、
なぜか特定の部署を通すとき、 いったんプリントして紙にしたのち、 その部署でチェック、 その部署を通過した後もう一度画面から入力するようになっています。 デジタルデータが一回紙になり、
もう一度デジタルになることに思いっきり矛盾を感じたのですが、 お客様はここはどうしても紙でなければだめだということでした。 後からわかった話ですが、
書類をチェックするために集められた定年前でコンピュータリテラシーのない人たちだけの部署でした。社員に優しい良い会社なのでしょう。
Kan
データを紙に、
もう一度画面から入力する役に当たった人はかわいそうだなー…と。