概要
「やることが多くて，そもそも最初から終わる気がしない」
「頼んだ仕事の進捗がまったくわからない」
「なんで自分がこんな仕事をしなくちゃいけないのか，さっぱりわからない」
「『他人の力を借りたら負け』だと思ってる」
「やり方を変えようとしても，他部署が抵抗してくる」
「問題があっても，空気を乱す発言はしない」
「同じ失敗を何度も何度も繰り返す」
そんな仕事のムダ，ムダな仕事はなぜ生まれる？
問題の原因を図解で示しつつ，解決策を教えます。
大好評『職場の問題地図』に続く働き方改革のバイブル！
【巻頭付録】仕事の問題 全体マップ
著者から一言
どうして仕事が進まない，終わらない？
日々の仕事，どうせやるなら予定どおり終えたいし，成功させたい」
自分の仕事を全うしたい――だれもがそう考えるでしょう。
私たち日本人は元来，几帳面で真面目な国民です。よほどの天邪鬼（あまのじゃく）でない限り，あるいは競合他社から送り込まれたスパイでもない限り，期限までに仕事を終えるようがんばります。コツコツ進めようとします。にも関わらず……
「なぜか，仕事が予定どおりに終わらない！」
こんな叫び，行く職場，行く職場で必ず耳にします。
いや，予定どおりに終わらないくらいならまだマシかもしれません。
「手つかずのまま，時が流れてしまった……」
こんな，夏休み最終日の小学生さながらの光景も見かけます。
以下は，私の過去の勤務先やクライアント先でよく聞いていた，ため息センテンスです。
- ①計画どおり終わったためしがない
- ②というより，計画を立てる人がいない
- ③「いつかやらなくちゃ」とは思っていて，期限を過ぎてしまった……
- ④計画やルールを決めても，定着しない，続かない
- ⑤「横入り」（突発の依頼）が多くて，どうにもならない
- ⑥「し忘れ」「やり漏れ」が常態化
- ⑦「計画どおりに終わらないのが当たり前」と，皆諦めてしまっている
- ⑧一部のデキる人頼み
- ⑨そもそも，最初から終わる気がしない
なかには，
- ⑩いままで勘と気合で何とかなってきたから，計画なんて立てない
なんて猛者（？）も。
1人でやる作業レベルの仕事から，5人，10人，あるいは20人以上で取り組むプロジェクトレベルのチームワークまで，規模の大小にかかわわず，嘆きの声があちこちで発せられています。
いったいなぜ，私たちの仕事はなかなかうまく進まないのでしょうか？ 最後まで走りきれないのでしょうか？
そこには，無視できない2つの大前提があります。
①仕事は生きものである
仕事は常に変化します。その仕事への要求事項，前提条件，環境，取り巻く人々との関係性などは，時間の経過とともに変わります。期間が長ければ長いほど（あるいは，手つかず状態で放置すればするほど），変わるリスクは大きいといえるでしょう。仕事は生きものなのです。
②私たちもまた生きものである
そして，仕事をする私たちもまた生きものです。最近では，AI（人工知能）が進化し，人の仕事を代替するかもしれないなどと騒がれていますが，そこに到達するにはもう何年かかかるでしょう。また，AIを操るのも，結局は私たち人間です。しばらくは，人前提でものごとを考える必要があります。
人がやっている以上，完璧はありません。たとえば，「し忘れ」「やり漏れ」は，なかなかなくならないですね。忘れていなくても，目先の仕事に追われて，重要な仕事なのに，ついつい後回しにしてしまうこともあるでしょう。
それはなぜか？
「だって，人間だもの」
仕事がなかなかうまくいかないのは，仕事そのものが，そして仕事をする私たちも，生きものだからです。
そんなことを言うと，たまに厳しいお叱りを受けます。
「はぁ？ 生きものだから？ 人間だもの？ 何を呑気なことを言っているんだ！」
お気持ちはごもっとも。しかし，前述の現場の嘆きの声をもう一度思い出してみてください。
- 「いつかやらなくちゃ」とは思っていて，期限を過ぎてしまった……
- 計画やルールを決めても，定着しない，続かない
- 「し忘れ」「やり漏れ」が常態化
- そもそも最初から終わる気がしない
- いままで勘と気合で何とかなってきたから，計画なんて立てない
どれもこれも，人間の意識や気持ちの部分が大きく影響しているものばかり。正論や「べき論」をふりかざしても，どうにもなりません。キレイごとだけの対策を並べ立ててもダメなのです。
夏休みの終わり間際まで宿題をやらない子どもたち。ルールで縛っただけでは，計画表を作らせただけでは，うまくいかないですよね。目先に大きな誘惑があれば，子どもは計画そっちのけで遊んでしまいます。
- 親が「今日は宿題やった？」と毎日しつこく問いかける
- 「8月20日までに終わっていなければ，21日からの家族旅行は中止」と約束する
- 仲のいい友達と一緒にやる
- 勉強が好きになるようなきっかけを作る
- ご褒美をちらつかせる
親は，あの手この手を使うでしょう。私たちの仕事も同じです。
「生きものだから」「人間だもの」
このリアルと向き合わずして，ものごとは解決しません。なのに，私たちはなぜかそこに蓋をして，キレイごとだけでスマートにやろうとする。そりゃ，うまくいくわけがありません。子どもに宿題をやらせるがごとく，さまざまなアプローチが必要です。
本書では，「仕事が思うように進まない・終わらない」実態を料理していきます。そこには，さまざまな要因が潜んでいます。
- 「計画を立てられない」「進捗が見えない」など，仕事の進め方（プロセス）の問題
- 「期限に終えることができない」など，個人のスキルも関係する問題
- 「一体感がない」「モチベーションが低い」など，意識や気持ちの問題
- 「だれも意見を言わない」など，職場環境や雰囲気の問題
- 「やり方を知らない」「有識者がいない」など，知識の問題
- 「抵抗する人，邪魔する人が多い」など，人間関係の問題
- 「同じ失敗を繰り返す」「失敗から学ばない」など，組織風土の問題
これらの要因を地図にして，解決策を提案します。まずは巻頭の地図を広げてみて，「私，ここでつまずいている！」「ウチの職場はここが弱い！」など，ワイワイがやがやしながら，原因と対策をつまみ食い，拾い食いしてみてください。
人間らしさを受け入れながら，最後まで走りきる仕事のやり方。この地図片手に，ゆるーり，真剣に考えてみましょう。
こんな方にお薦め
- やることが多くて，そもそも最初から終わる気がしない
- 頼んだ仕事の進捗がまったくわからない
- エラい人だけで何でも決めて，ほかの人は蚊帳の外
- なんでこんな仕事をしなくちゃいけないのかわからない
- 期限はただの努力目標だと思ってる
- 会議が管理職の独演会
- 「社外の力なんて借りたら負け」だと思ってる
- やり方を変えようとしても，他部署が抵抗してくる
- 問題があっても，空気を乱す発言はしない
- 同じ失敗を何度も何度も繰り返す
といったことに1つでもあてはまる職場にいると思う方