（⁠株⁠）ネオジャパンは6月11日，208万ユーザの利用実績を持つグループウェアdesknet'sの技術を応用し開発したCRMシステム「desknet's CAMS」の新バージョン（V2.5）の販売を開始した。価格は5ユーザライセンスが157,500円（税込）から。

ネオジャパンが提供する月額制アプリケーションサービス「Applitus」でも，近日中に「desknet's CAMS V2.5」が提供される予定。

「desknet's CAMS」は，メールや電話での問い合わせの対応内容を共有し，業務効率化を図るほか，問い合わせ履歴など蓄積されたデータの活用を実現するWebベースの顧客対応システム。

2005年2月のリリース以来同ユーザから寄せられた「さらに迅速な顧客対応をしたい」「⁠安全・簡単に管理したい」「⁠さらに見やすく，使いやすくして欲しい」といった声を反映し，15ヵ所の機能が改善されている。

主な改良点は以下のとおり。

• メール対応スピードアップのための機能強化
• セキュリティデータ管理の強化
• 顧客情報のグループ化で検索性を向上
• DM作成時の宛先検索から検索条件の複数指定を可能に
• データシートと顧客管理機能の連携

なお，同製品サイトにて30日間無料版をダウンロードすることができる。

（⁠株⁠）ネオジャパン

URL：http://www.neo.co.jp